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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : b6 D1 R3 {/ w! N, _9 r5 {1 [* p
+ B0 B! P" S9 H# ]- w
今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。
- N( \) ?' x) F6 ]* s/ o; m但是今天发生了一见意外的事情。。5 `6 t4 w! A+ ]
0 F0 ^, @5 H* n1 j
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。/ g0 V6 e9 T* [4 [5 i
- G3 V4 |; C) i6 ]
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)! B1 B5 E, m5 N

. C  Y$ ?3 C) S! r; W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
/ Q9 e4 u" P  g/ c" H# V, G2 v1 c) u4 g. {' R& U3 O& c+ d
我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,  X: M% b* v% M; l
" j: W4 }% L" M6 E. o) l0 h
再次咨询客服,答案依旧如此。。
% M) F3 q& {* l) K1 Y
# T2 h( t; Q% w: L+ z, T图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。, u; t$ l6 p9 W4 L8 Y9 P
但是5号提款200测试却已经到账。。
; p: S) Q! N9 q, d. k4 |- I' I. j0 h( t4 W9 [( h' Y+ z8 W

0 y1 s/ e+ K- C! K
$ q/ `* y! T9 c8 W; ^4 p0 }
" x9 K2 g0 ?+ N0 U7 W" X乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)
  |. P: O) _3 x% m) H" k) m4 r5 o# r" ?
5 y9 B- Z, B" Y5 s

, I1 |; F! z: u$ _% P# @  }/ c4 m- [" E7 u0 C
乐百家提供的汇款单据
4 t: p+ H/ ^3 f* t3 ?) e- r& \7 @% K/ T$ P5 x4 S& s

8 [% E1 c- ~9 a" l" `: @$ N& j" l2 Q* c8 i" j$ t
. C) [, P% s, W/ q8 v; v& Q

5 u+ N+ O$ X" n4 \客服聊天咨询记录
9 t6 [2 Q5 u% j- `5 q' J% U$ C- O- K8 T
$ v& j1 X* o$ c6 I* E3 {! g! J3 a
; y+ Z+ Q' b. p/ x$ J
9 l' _' ]+ y: L5 }- D- J- j4 S
; _. W6 y1 D! }
; o6 {1 N) |: I
% ]5 Q) P! i" S

1 F* z$ e' T/ {* V# ^
5 E. ]" ]. U3 J7 ~4 |  k5 l; x+ ?7 d
) S3 R+ {0 B$ y7 k6 O" {  k& B2 c" H
, ?8 U" G( g/ l
! @5 O! S3 K# q$ w. O
客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. S8 `: m2 r1 j8 B) ?1 Y4 l3 ^& q9 ^6 L* J7 g$ T9 V
虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# |$ |& d) ?: _! j) I& i  H  [' k2 Y6 L( d. l, I
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,) R, S/ o6 o7 y# |" T" v2 c1 c

) A3 @4 |4 o' }- K1 I* O9 U. E7 G如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有
5 w$ E6 ^. W( L" v& G+ }9 H% G7 G; K: R* Y
只有他们已经回款,耐心等待。。
1 q9 N$ u% p8 L3 T# x
9 P( k' x6 Y" ^; q& v前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?
. y& \: `' B% k% |5 y0 k8 B+ b
9 \- u: n. W3 z, {8 ~耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。
2 [4 X; v5 v+ ?+ K' M% a
+ a2 J7 q3 b* [

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:084 R  _0 v. j/ T5 I! P- _% {
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
1 y& a# Q/ E9 p$ y
哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
avatar
7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53: g& g) f5 W; |' I
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
8 J$ b% s1 p9 p) D) s8 e+ g; ^- x
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
( q( n/ w1 r; n哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
$ H2 P. P5 y# S  Q* {
已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:421 r4 F) O9 P) m) L5 h5 C! q
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...
3 s+ m0 M% c4 x4 R  [" @" O
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
- `7 F8 G- S! O1 llily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...
" F. P$ ~3 A4 ^  w% a2 g1 T7 a
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,2 g, ^/ E6 p. S

) F3 N5 q( L6 d* M7 ?$ v6 N2 E9 d图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。
1 P( O% K6 Q- O3 P' j
% ?& [) p$ A' A# K( t* j/ \* {9 G乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
) o; }0 c2 J5 w5 S% u& ~6 r1 S4 ?  O; M: h1 X/ C
网站客服小飞,以及表示过道歉。
3 K/ E0 C8 J% \$ C3 L1 p. m+ q  y0 S) Z( }: q  v
最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好
( r8 q4 ?1 x- I* i/ }. {# b5 ~$ s7 s! u
) e4 {8 m+ h* [" L; U

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:269 z' j. ~* y) g: }. x+ |
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,0 W) k6 e- o, I( f6 x

3 h& n4 d2 X  E! }5 [图上显示  超 ...

# w1 Q: A" \1 s' U* i1 h显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33( @$ ~2 V9 [" k
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
5 V1 A( C# F8 e. R2 a, u
谢谢斑竹解答{:4_104:}
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版主10 发表于 2014-8-6 13:33
. q; J2 J5 G' X( o, j显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
5 j; `! e+ V7 G- t; U
及时雨版主给力哦,
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pasta 发表于 2014-8-6 13:41
4 ?& C+ `# \1 D# y3 a" V" j谢谢斑竹解答

! M5 L! Q: i' O( ~" F% _  j如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 J) K  O6 x5 r' O" H' \& {$ F5 l. i
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,$ x2 _) q) v8 F: J5 ^8 [# J) x/ v
$ u; I6 Y% J: \2 H
图上显示  超 ...

) z( m' ^4 j% W$ J' z0 I1 X多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18( |- l" _2 A3 B7 a- X6 P2 t
及时雨版主给力哦,

8 G! f4 ~' E1 @9 a' b. A0 j/ `+ \难道是传说中的宋江
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