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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
: m4 I8 c) X1 R0 ^7 ~1 n只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款2 w$ t$ i" f ^3 ~9 Z0 S* L5 H
6 `3 |" W% P; W- X3 A
7 R& A) A @8 `' q9 _
1 M5 h: X. @# J/ t3 K$ `& v2 M终于是拿回了我的200大洋。。
& G9 k( i0 Z" W( f
) f( N7 k& a, S! _( M! W2 l通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）7 N! c2 X) Q! e& C
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
% S) f- o- R9 d1 H4 M6 k d接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。' [: q$ p$ c- _
! B8 r9 ^' ~" s1 v小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。. e- t' p% \5 ^0 c1 f l
1 F4 k4 T2 l h* o$ h8 X如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。# H$ x' E0 k) N! [- ], Q6 f8 `
3 k* ?( `, z7 E: C# I
: U n: O) ]4 b8 t那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
' p+ T6 X) g _' ]( b" V/ M4 H6 C# X/ G( w. y& J
, W+ J8 t" S! b, s% w3 C
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外） O& B$ F u7 `& c+ |6 O
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
+ b; b4 G$ q5 W. ^) j
- t) t1 @8 _& ?5 G( u" V( G那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
% \& e9 R5 m0 z5 \9 s5 U+ @6 s7 ^
- P0 ^$ o$ d& |4 Z, \/ D方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。% V/ ^2 r" [% `
A9 R. g3 `1 S: D方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。! t: \% [( a1 S3 e
+ h3 W7 p- l+ |9 o" y/ x; l" u
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。" d7 h+ H* |" n4 Y; P4 g, A. D
! K# Q$ ?; v, _$ z* B4 ~" t; F9 L0 T. ^
% A; X X' \& W$ M" B
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
}: k3 }$ B! `% {' C
- w* R# F# ?' x2 e我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。, v6 R& I8 R8 I$ l+ E. C
: a% A4 U2 D: {# p( N9 ? Q1 e希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
+ R% e4 \: O) F2 R |
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7 a! C9 z5 M' E/ F1 Q, k# E点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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/ s- T& N1 G" @能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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& o+ J8 P- h }4 f, ~5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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$ Z9 t( U7 M9 c5 B4 {5 j, B" E论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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6 N9 _# H4 J0 P/ p/ Q0 F# g# W8 w现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
5 C/ x \% u( h. q) \你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
+ B/ Z8 P" a- r5 \) v5 }公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。" Z2 ~5 R. {# C) p; J+ `
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的& c6 X- E1 ~. h4 T. U: P- N
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27$ H% K; Z; ~/ I! O6 a( g
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
3 f# Y4 t9 h! }你这个 ...
5 U3 [2 W( R& E# Z5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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总在线: 7835 小时
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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