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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑   R+ F- q! s4 i" `# h# z  b
8 J1 |9 t; H5 A1 d/ l2 T* h
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
0 ?- }1 l  x+ C& w后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
: v$ I- I$ g# C( N- @1 T我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉. I: r, \1 f8 [2 B. u+ D, {" d
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
. [6 x" i. a. g. {/ V: o( S7 m还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
' o2 k! N+ [! ^- Y7 \5 ]昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。. S1 V3 ]- I8 c' W2 T. Y
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 n  m8 P2 K5 g  O0 J4 Q6 T- ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
1 P7 r' v& k3 C. S钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
" M2 D) g( U/ D" [% m1 b* s2 L+ n不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服! J& d1 M: O. h& Q5 G: K
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
; {; G) v  {5 x' ^' Q$ z和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ J8 Q# k, d/ X' |; t7 g4 i
系统消息02:46:38) R3 p& X  |- n! k# l1 t2 u
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。  M- m0 r8 Z9 @8 \8 [7 U& s+ @
系统消息02:46:46
$ n$ {% C' l3 t感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 G5 E  |" {' Y; c
系统消息02:47:21$ l$ h% R- l9 W1 M$ q
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  {. J- i0 Y( E4 A
小甜甜02:47:36! v: M% x5 J1 i0 l: Q0 K
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?/ {" Q5 k% \' n3 `( [$ {1 f" R' C
小甜甜02:47:389 E( F2 u5 S. \4 I2 x) A  L% h
谢谢您的理解
. m( O* `- z' a% `9 b4 i6 c+ |小甜甜02:47:41) P4 s# F) p& G" o
您好' v1 Z" n7 Z- G, y
我02:47:58' D8 V9 W# z, ]) P2 F: n$ f
你们果然黑钱了& |8 }2 _; Z7 H" U! X2 m, ^3 l8 V( M# ~
我02:48:03$ c6 `3 j/ `* ?
现在进去都进不了
9 L3 w) Q3 P2 M" \! @. K# c我02:48:206 y9 L+ i2 T* r
我强列要求退款+ l7 p' z6 H7 @; C+ s* [% ]7 o  m. [7 N
小甜甜02:48:43; f. W. L, j9 j; X. Q
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了% V' C: c( c( B1 t& ^" R" |# K7 y) l
小甜甜02:48:52+ w0 j) A0 o& n$ t! X
请您相信小新的信誉
6 K  i: N& D& Z4 G$ X9 n我02:49:01
7 [5 Q( g( f" g. D2 Q( \但是我最后一注看不到,强退我的
! q1 }6 i2 C9 x7 ?9 r. |9 _我02:49:117 ]1 d; n+ s/ G# _4 p4 k$ d( h1 N! r
你们想怎说都可以啦
  c( z: t7 u4 o6 h0 z/ }' q小甜甜02:49:398 p% M/ x0 b  }, E) s  m- ~
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# b3 A5 ^* I& q2 ^
我02:49:54
2 N/ Z- L- T# f# B# q: p最后那注是450
: ?: w% S; h) i8 r* C! Y小甜甜02:49:56
% x& d! P6 g0 m8 k+ ?6 D如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的6 ~. C( O% v- a3 O
小甜甜02:50:00
5 e1 b! k8 Q5 Q. ~放心好了,先生
' q. V5 z' t- O' F& t7 A  e我02:50:07
. ^, z$ @6 L- T' ?) X! T( M但是我现在账号只有1000了
" c6 ^& o6 f2 y( i我02:50:16
5 D7 S& V- M( C  m因为我下450零头,我很清楚
4 `* T( v+ J6 K" u6 r- a我02:50:24% `1 t" }0 \) y; |6 {
现在只有1000
% j5 n( C' d% J, p" j/ f& P小甜甜02:50:34) r; @& b9 W. _: h' W2 c
是的,因为现在的450元还卡在里面
9 V3 G8 ^+ k" W% v2 b1 k/ i# k' Y* Y我02:50:39
" X+ E* }" s, P8 x+ P3 e你查到250是最后一注,你要我说明什么% B  D+ C1 j: _  c, y
小甜甜02:50:42
7 {  o* k7 F( r6 Z' l* ]您等问题处理完了之后,就可以了
  F# t( V9 J% ?5 K; n我02:50:50
+ Y( M- G" E) i/ }' ]9 B6 j那算下注成功的了吗
" ?- B2 _0 m; [3 K我02:51:01& I/ Q! i$ I3 P
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
6 E' i) O) F0 i$ a7 \我02:51:098 L( g3 D$ f7 Q8 H
你们这样,公平不
; e0 f2 r0 c* m( G! I- L8 v  }我02:51:14
& _/ R; W' v: o0 {还是只是比赛
" A; I+ X$ k4 o# p% w$ T我02:52:091 V; r5 I6 d1 p+ ]+ L7 i$ x
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: ?  Q/ w/ j3 t2 I) @  D6 A& w- U我02:52:18  g% O' X- ^1 [, d
什么心情都破坏了
0 d: ^$ M# B; _+ D# b# ]! n) [9 a小甜甜02:52:40
5 F% n! T6 p' z# b! ?7 ~1 L破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 h) g5 k2 b: A" V: J3 _小甜甜02:52:56' @& c/ K! c+ q0 I
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注- ?4 ]- U3 Z& `" {' N1 P
我02:52:594 \) K: R* P1 |% G, H/ x
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
& m" T* e7 r& V, S5 S5 ?小甜甜02:53:30
8 B& [; I+ Z+ f% Y) g9 `是的,我说的就是这个问题
* R3 ?) \4 I9 U5 ?* y+ E5 m' ~我02:53:33, Q: T) L0 F3 b* C$ M/ b7 N
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道" v4 i: ~0 z* a; A
小甜甜02:53:428 l5 g$ G; s7 F' T
就算是赢,也要光明正大的赢
, j1 ~, k! c6 G* ^4 [小甜甜02:53:56
( `4 U4 T! G5 [( w2 U* R您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 {8 q" ?1 F6 v6 ]我02:53:59+ t% j" c. s) Z0 r5 E( O$ i
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 [4 b" @/ k9 P/ n! S+ e" a
小甜甜02:54:07! F- L5 z: E' G" x2 q
那肯定给你们公司黑掉了1 R7 n  {! Z( m( g2 E! q4 `2 d" @/ c
小甜甜02:54:333 t' M5 b# r, h' P2 r  H3 N1 H8 n
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的, ?6 ?4 A* |) h2 H
我02:54:39/ Y8 ?  U& U" b! ?4 i5 I+ g
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 O* u# ?" b- a: r7 ^1 f! V) w
我02:54:48
  `& o/ E/ [3 S& C# _而且我现在是参加你们的比赛% T7 V1 P) w: b. L3 I6 V
我02:55:03" c0 O2 G( K2 {& I
你说现在的情况还不是技术问题???% \: x; K6 T8 o* l1 _1 c
我02:55:27
6 c" h  [5 O5 }  ]游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
1 ]$ @9 l8 |) q% r. E小甜甜02:55:44
% o5 d: h2 |# o' \% a3 _5 V2 F现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
8 P: j- |6 H: y- S1 U/ M% e我02:55:50, A4 i8 F$ z- X# ?
不会明天才继续把牌局开完吧
9 `7 s1 x3 n! [( t' P  C6 G我02:56:17* Q: [, I* W2 V) f
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞  B) i) `1 {3 `& Q6 T
小甜甜02:56:376 g0 u# `" M; x' A2 c
我要等平台那边把问题解决之后0 h' f! {8 Z9 S% N% u6 \
我02:56:49
, B' Y) O; C# h5 {1 T7 H5 X1 {当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 V7 p. c) r+ |; L. H3 c" d& ^9 y小甜甜02:56:59$ V8 e* h( w8 u% A2 S) F/ q8 l+ S4 f
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
; n0 ?; x  F3 f' _7 b) d: H我02:57:07+ o2 y) _6 f& U. R) Z- F
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的5 {4 z5 k; o- `( U7 |) w
小甜甜02:57:22; m. z; \& ^4 J+ O
这个是现场游戏啊,哥哥9 e* ~* _: X( N) ?" k/ k- H! N
我02:57:31, w- V* |' E+ J% S3 c5 ?% T
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! D) ?. v6 q) n; v. I: l: h我02:57:42
% ~) t. a: ~- x# h8 n现场游戏,突然看不到,卡出来' Y) Q. b: @" @$ @* a3 m; B
小甜甜02:57:45
6 c/ f; K, O0 Z! @当然啊
) N& |. @  C) V  L1 g小甜甜02:57:51
0 e7 Q% r( T' J0 v" h/ {- K当然有打电话啊
' s7 j1 j+ k2 i- V) M) }  O我02:57:57: F. Z- A8 [( \6 N5 y" ?# w! R
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 v' n/ ?7 F% P' L% q: y3 f小甜甜02:58:00* t5 k2 G! ~5 |# U
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
1 B+ ^! M/ G9 i& @5 R小甜甜02:58:11
- A& y; D8 o$ C; `+ r您不要着急
! G: C# ?' e4 t/ `我02:58:27
/ T9 R6 d9 ~: T% ~我只要求这局那么久的退款回来给我
. Q- @, D' O2 Z小甜甜02:59:050 O/ F$ j# R3 s. D
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
! ^- O% @6 @3 J; K) E) P7 h5 }小甜甜02:59:12
9 `* G( W$ X+ c& A( V8 t/ {放心了,这个钱,肯定会退的7 l1 |  O/ i5 U( ]- |% s0 z! `
我02:59:236 y" z$ c$ V& M0 [; X
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗$ ?3 g, n: C0 T0 K
小甜甜03:00:01
/ R5 h" _, O  ~+ D) R* Y5 ]第一,我目前接受不了的
0 p" s6 `6 w, V, I: A小甜甜03:00:28# C) A3 v" N( A4 W5 m0 P6 W
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
: j8 t) {3 i6 r小甜甜03:00:30% L. \  @; t" P
不是吗?
6 p- v5 N, D+ ]9 ~- W7 J& V8 B我03:00:51
0 x, `8 l1 j3 _+ ^/ X7 _) M' b6 H还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
: d' F' O' U; y" h/ q我03:01:21
2 a" {" x8 E% t3 C: m3 J5 M6 T0 f深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽% I  b& D; G: t. `& I
小甜甜03:01:33
, B: ?6 K" b" i' h5 ?/ P8 R! Y为了打流水吗?
- J8 u; i$ _$ R( F" H  e+ n小甜甜03:01:51: U( m9 v) A0 ~  R; j0 }
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
3 k2 U( Q. k, `1 U( O- M我03:01:589 i& R9 U$ W% A! ^! S5 w
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了' p! V. Y. w* w  `8 _
我03:02:02
* p3 f5 ]' w% N* }我就是在百家樂比赛啊
0 i1 G* {8 h$ m) H# h! _; s我03:02:17
9 l' Y& J* H6 J" D% A; U; b2 N2 G0 _很纠结
! o% F0 w( P1 M5 z' e+ G5 Y: D: j5 K小甜甜03:02:472 H1 N& U1 L2 a4 g
我感觉应该需要个把小时处理了; Y) X2 y' l4 m( x' W& y' t/ o
我03:03:33- V9 g* }, ?8 Y$ f# z1 U2 F8 T
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
/ `/ K: {( u2 W5 `: Z+ _小甜甜03:03:501 O3 U  e; S! s* D1 n' r
放心,其他公司我不清楚5 G* h% S0 W. X4 c  o
我03:03:55
4 u, V  {" {# M/ ~9 U0 G- C只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
( h4 q1 F. }/ `' a小甜甜03:03:58
; W2 t' C" Z/ b9 P但是新利,凭良心做事5 C* ]. E/ l, O$ v0 ]' A
小甜甜03:04:114 K# Q7 f  i* u; R/ c
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了; d# ~' |7 @% }: `9 {5 t
小甜甜03:04:29
! w: v9 C( j# A3 z! I" D口碑是做出来的,不是人说出来的
2 ]9 H1 l. X1 E, U! Q$ ~小甜甜03:04:53
1 E8 l. ^& v3 n: W% F7 b0 f信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
% t  L' j6 S" Q0 ?我03:04:53
- |+ T; b0 D; G$ z+ B4 C" A因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
( X. G/ ^' y' ^0 x我03:05:06
4 K4 U1 A3 R; }0 ]4 g. o我是和你说最后一局的问题
7 y9 `! d/ F% e1 M- O我03:05:15' u- K! `' o. N- I; N. U
你们信誉我放心
7 u6 m$ ^9 K6 g+ y- |! F' [我03:05:30
( L' E* r; V5 M2 Q只是和你讨论最后那注怎样处理5 p  s) V# {9 ?' ]
小甜甜03:05:51
% p; ?. g, {' j9 R- T( ~- A. A4 Q6 P只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
6 o, t* }' T6 ~4 n我03:05:52
+ f/ M, W) w  t9 d- y一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
1 n% x; L! ^2 i, R& v5 F) B; }小甜甜03:05:57
  o+ L6 r/ N. W% G- r现在就等平台那边的答复了
& g2 K" L! k2 V% Z$ w! }小甜甜03:06:02
! g$ j- s  ~8 {2 }8 G3 k9 V1 `就是这么简单的问题了
  r2 ~2 h% N8 k& m" h我03:06:10
) H: s# ~+ X# }% C( c那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
9 y3 y% u/ R! _$ _7 F0 N; Q6 [小甜甜03:07:005 f( q$ A! r8 L; V. K8 I+ t
现在是平台维护中,我们也是等通知
8 D8 q; `5 l1 b1 ]小甜甜03:07:10; \2 m/ f0 r) R3 ~) H0 x
等维护结束之后呢,自然就出来了
% v3 |# G5 O3 M) R4 x我03:07:11
7 K$ D) q7 w% M& }: Y$ u7 Eok
/ q5 a' _* M2 B# q我03:07:17
  P4 k/ W4 y  x平台说话. U" l, d3 m/ \, s# e8 x
我03:07:34% e5 A6 D0 C" v5 S( x
那就随便平台怎样搞都可以囖
/ ?! W# w: i6 U% I* g& T* b% d小甜甜03:07:52
# p. J% W, x6 [一句话了,凭良心做事  S% U* {+ g0 e. Z3 i+ j  P+ S
我03:08:19
- p; G( {  z# F" u隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 p1 x* ^1 p- w7 y  i9 U6 `
我03:10:05- V) B4 H. S' a' o
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
6 d& a  W* y3 W( P1 x小甜甜03:12:09
% c! Z4 b5 U% g, u5 R: ?- F1 c: A您让我现在说什么好呢,我理解您
5 W4 S! r2 h  X9 d小甜甜03:12:20* k. @$ S' ]; ]! k/ E6 V9 i  m, t
同时我也相信新利不会那样做
& {  f9 t. V; x0 f4 P& c  q小甜甜03:12:35% p2 j4 P# j) I+ v6 y( E2 o  \
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
' A5 e6 A+ A4 Q# n# L: u- s我03:13:12! M) C8 I. [& |  b4 C
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
$ }! f, U  T% P6 D+ j是的,因为现在的450元还卡在里面
- H! i' B, P9 k% L7 {& `0 u昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
4 |$ s; B% \- P7 {非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 6 f5 \  `$ U2 z/ C5 t

8 m* C/ R( O7 K; T" r% g
& j. w- q/ w9 ]6 m, q- ?/ w( H    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:253 T5 n' O! J: H! D$ ?' `; d, v
数据是最能说明一切的
& }% D% {, L# Q* L不需要打电话的
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