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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
( }1 s2 t. N# n
+ `" d( s- b) T: `; I/ @昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
5 t% H3 a" }2 F* q. J后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
0 q6 z  h( I& _/ i我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉2 l6 Z! ]/ P) R$ A7 `, W
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢, d( B6 d9 x; c# m( |" n
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
+ i+ F* m% n2 W- E! V, x昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。3 l  \' X! t' L' h
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
+ y# C4 o8 x# t; {- }$ C贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???6 S+ x  k) `8 V% o7 G6 S
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。" `& j5 C9 Y' \7 J5 y  i( Q
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. D7 V) {. o! G2 v
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
5 Q4 E# H0 O/ q和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
( v( `6 P) i! l: Z7 H: q+ q系统消息02:46:387 ]) E" E- R" P
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
+ }& j4 E- Y6 q0 g3 Y9 _系统消息02:46:46
/ v$ c- ~: Z5 n$ L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。9 b  T- a; {0 E! j& C& F: ?
系统消息02:47:21
- z% y! |- ?! x" R+ I% J' r3 `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
8 ?& D( }6 i& t6 ]* I小甜甜02:47:36) _' a5 X  ]4 L- J. `: L- M. ~
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?' f( d) F0 C- u; o
小甜甜02:47:38: B3 W1 n9 b. E, q
谢谢您的理解5 [! Z  q) h8 [: P3 n
小甜甜02:47:41
% l. ^. I$ W- S( p' w: I您好7 u9 D: \7 ^) a0 K; [( z7 R
我02:47:58
  W/ F0 K8 g9 V4 c- ^6 j0 {你们果然黑钱了! G1 V$ F. w' n
我02:48:039 t) w1 Z+ g9 H0 ~2 V+ k) v
现在进去都进不了
) h) p# J! K, U3 E+ w/ y我02:48:20
, S4 ?& A$ N& C4 L8 o  H我强列要求退款
: e% X, F7 t  v9 e% U% e7 l小甜甜02:48:43( o. {. P$ X0 P
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
7 p3 L6 R2 f1 `3 H" g+ f小甜甜02:48:52
  X. K# A% D& ]请您相信小新的信誉1 V, Q* a, \* s: }+ J; A
我02:49:01, ^; l- Q& d1 F, e9 n
但是我最后一注看不到,强退我的6 o+ x: t" x& S6 ?
我02:49:11
5 z3 F: X! `! c/ p你们想怎说都可以啦
0 \+ s( O2 Z" |: V7 p4 T7 L小甜甜02:49:39
' Q0 Q) p$ Q, O: a. Q我在这边查询您最后一注呢,是在250元
4 O; F% q' a; @) V  Y我02:49:540 L$ [  N* w1 L3 V5 f6 o
最后那注是4502 c. H: k1 m2 p1 e% h
小甜甜02:49:56
0 V5 w2 v5 j9 k( K* Y" f如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
3 E- F3 }, f: @( X0 D3 s; H小甜甜02:50:00, f) Z4 U7 C( v* n2 I! T
放心好了,先生2 [) d( y7 O; h2 A4 n- Z3 f
我02:50:071 U1 q7 M! U; ]1 K2 O% |* T- W
但是我现在账号只有1000了
2 e  P4 G5 f9 u: F- N8 |! c我02:50:169 M/ v& o- S" k4 v$ H" S; b- v
因为我下450零头,我很清楚
" k% R0 n+ m- i* V我02:50:24
  c- G" A$ n/ x现在只有1000
% L( B0 O8 L" Q) ^1 p' P小甜甜02:50:34. s4 |5 I# G6 d) d2 v0 d
是的,因为现在的450元还卡在里面9 e/ O6 o! ?# p  N. k
我02:50:399 `$ M$ s2 a  S2 m5 k8 ?
你查到250是最后一注,你要我说明什么' H4 \2 o4 S6 l6 y! j* n
小甜甜02:50:42. O5 w3 T: J2 J6 j6 r
您等问题处理完了之后,就可以了& j( d, T1 `6 e3 P. ]. i" q5 X
我02:50:50/ {. i4 w# R( W& k, ^+ r
那算下注成功的了吗1 b9 O* I7 H' y% {% `
我02:51:018 p) y; r" V' P% ~
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* L! d9 q2 H3 ~7 Z0 |0 e我02:51:09
9 z1 L5 S2 m* u! ~" a# p你们这样,公平不
* e9 F5 T3 A# l4 r4 S我02:51:14
) h" w" ]' \9 J9 u& x还是只是比赛
7 ~4 G( P* T9 ]; O# v, _$ O我02:52:096 V# A. C' q$ y7 U, ~
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了  G$ @0 h2 m8 B8 ]
我02:52:18
! N# M$ {  O- n6 I什么心情都破坏了
, u- B& O8 U! a+ X6 G: e小甜甜02:52:40
. X6 _& i* ?% ?( s7 g5 w; o破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉; k$ c1 t  X# z" F" w( e, s
小甜甜02:52:569 c" C6 Q( H$ n5 b8 `8 Q
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
) `2 Q5 [( q0 k& f我02:52:59
: I2 [  T  n' k( W这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
, k- _8 U6 E0 y( t0 j% r小甜甜02:53:300 Z( J5 q$ |0 }& l8 F
是的,我说的就是这个问题
5 d6 Q* S* u; @& ]% o+ [5 S# s我02:53:33
. a5 i; K- L/ b5 {) v5 r我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 {2 i* B9 b% |: T, N; C/ H小甜甜02:53:42! A+ [+ R$ ^# S' V# d+ X5 I
就算是赢,也要光明正大的赢( T1 s8 Z3 C3 N+ S  @5 f$ l; w
小甜甜02:53:56$ v+ |; {2 |- R# n2 l- G
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样, H6 u1 I9 M& Y7 e0 F
我02:53:59
' z7 b6 h" a8 h! t澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
9 c. ^4 q: J' ?9 H( e) x小甜甜02:54:07
0 N! n: @0 Y" z( _那肯定给你们公司黑掉了5 {* k1 C7 k5 n# O* c( O
小甜甜02:54:33* z9 q% }% L7 m$ C8 P5 c
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
3 H" ^' X  W5 O& N) [我02:54:39! c3 f# t5 e$ ^: [/ }. }" V: _
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
6 `% W) V" i: h% u2 K* H我02:54:48
' [( A: k* f( p1 ]* y而且我现在是参加你们的比赛- L! R# @' M1 A
我02:55:03
) \& o' e+ M/ B1 s' t9 R你说现在的情况还不是技术问题???* ]/ {6 S' l! Y& o  z; e
我02:55:27( S4 m3 z6 c7 x) J9 I# O
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着5 _$ b/ z$ @! b2 `% e, L0 Q
小甜甜02:55:44$ y# H. \4 d4 c8 R, S7 @
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了7 z# _. q3 d5 n( y! e
我02:55:50' X6 M0 ^0 T0 i
不会明天才继续把牌局开完吧
9 n! ~5 g. H. y$ \, @0 t- U( T7 m我02:56:17
- u  M9 E. r$ g8 \6 F7 l现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞& U* C9 h- ]  r8 _" ^2 F1 n
小甜甜02:56:37
! D( g! G% @  f6 g) R我要等平台那边把问题解决之后
' ]& j* l( h/ d* j6 p! r. I我02:56:49' Z4 F) e% e3 b( f- J- V3 T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 i  h- W7 `$ V4 R小甜甜02:56:591 `" u" W2 ~* V5 G5 _
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
$ m6 y$ ~, x1 i& X我02:57:07
6 T( Y/ G( Q) C如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
+ n+ n8 p( h1 W9 ~$ F9 [小甜甜02:57:22
' `# R9 i$ W: ^% \/ X4 r这个是现场游戏啊,哥哥  ]) @& [" @$ e; }
我02:57:31$ }4 D: i* E& Q7 G# A) n/ N+ u
出现这么大问题,你们马上打电话去处理) }, p8 O( {4 i
我02:57:42
: `! g6 _# R/ C' m6 r现场游戏,突然看不到,卡出来
8 D% e% T+ R4 Q3 f; }# u" L小甜甜02:57:45, M* P! ^& K- G; ~4 ?3 z3 p
当然啊. r$ y1 }5 S1 u
小甜甜02:57:51
$ {$ U  h- g" B: X# b; o# o+ M当然有打电话啊7 m( g! G( `" ]
我02:57:57
  [) x. B3 n( _$ @  v# ^结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
' @" |9 ^$ |. q- @- r; r. X小甜甜02:58:00
9 C3 o9 Y. c$ |可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 b  u" O; b+ a' Q& x: L, S
小甜甜02:58:11
" b0 b1 d& \$ H% q5 t4 ^( c您不要着急
! e; e8 U/ Z! k4 y我02:58:27
/ E% m, k1 V5 @我只要求这局那么久的退款回来给我
% s0 Z3 S0 l  X小甜甜02:59:05
* L6 _  i- D3 [. V现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
$ q) D; @* A) Y1 b$ f' F5 m小甜甜02:59:128 y9 z) l! Z8 n
放心了,这个钱,肯定会退的
9 `/ e8 b9 I) z* n5 w( d我02:59:23
4 @3 S4 S# z" N: y+ H交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
- w# C8 I( l/ s" `小甜甜03:00:012 p4 }1 o, O+ e" T
第一,我目前接受不了的0 N6 ~9 I! j0 L
小甜甜03:00:28  h' P& `8 L5 W/ E$ |& d1 |; w4 b
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 B" I$ U3 m0 e- l) s/ W
小甜甜03:00:306 U  T3 v' R+ ?3 Y$ R4 b$ ]5 k0 ^+ `
不是吗?9 O  c' H& u: C! s2 k! i$ s7 w
我03:00:51
; J7 \. Z- ]3 }" |; K还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查0 {3 o: A# \( e( e
我03:01:21% L8 y2 t6 E$ n5 y/ y- j
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
6 Y. X0 n/ [; u% a: G0 y小甜甜03:01:33
2 j' l3 S% g0 t+ x0 u6 a为了打流水吗?, j1 @+ `# w: k: v/ c3 N8 K( j
小甜甜03:01:51+ t% W" a: Z5 E  ], V* Y
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
# y4 r; {2 Z; ]( f8 c  o) w我03:01:58
& j7 S. a+ y& N. l4 e* v如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 A, D/ l% f  o6 s  m
我03:02:02
$ j3 y, `) P/ Z6 n4 S9 W3 f$ }我就是在百家樂比赛啊
% b. O1 Y5 y0 L2 B# |7 A5 K我03:02:17  H/ t1 F, U3 i9 b# K  ^! j
很纠结
% I1 u6 E/ }& ^* f小甜甜03:02:47* G4 A4 l& Z# W( E5 E4 U" n! H$ i
我感觉应该需要个把小时处理了
; J( @- j0 H! e  z5 k6 V# a; V我03:03:33
# }9 _; e5 @# Y& u* i0 p你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
5 R" m5 ^/ ?- T' a9 `2 s" b/ B小甜甜03:03:50- N, `- h' i- J) V# @
放心,其他公司我不清楚
0 D4 N( ?" y; |0 j. B# w我03:03:55
8 U/ l3 q2 y# N" \0 I! b只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
: p. v8 U; X5 Z7 p5 D% M; w小甜甜03:03:58
! y) y/ `" Q8 ^但是新利,凭良心做事/ P7 G/ I& N" H) j: F; z
小甜甜03:04:11" `+ l) P2 p3 r4 |9 X  p5 c
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了2 x- ?" ~2 T  w- X3 R& N% L
小甜甜03:04:29: r+ c  t% F% o
口碑是做出来的,不是人说出来的- T/ @2 s7 M7 y% Y- ]. Q
小甜甜03:04:533 p2 D. a) {  [. m
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的' ~! b7 h3 S) N  i; ?+ K6 }+ h
我03:04:53( g, b5 K& V) Z& V4 H6 P& C2 k
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大* }1 h* M9 ^3 T
我03:05:06' R# V+ {* P3 p/ z" E
我是和你说最后一局的问题8 L# D. a* K: D+ v# p0 c9 u1 H# J
我03:05:15
! Q+ ^3 j$ K% h" P你们信誉我放心$ S. X/ \# w4 @* J9 [8 ^
我03:05:30+ |8 H! u# X! [% g
只是和你讨论最后那注怎样处理
! u; Y8 y5 l! l; y/ e1 i# c+ y小甜甜03:05:51- R; Q5 v: i5 m. q& V& p
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
6 \2 Q" Y4 y# c5 j' S7 c- @) E我03:05:52
: u& A3 e  Z) S2 t+ O5 Q- E1 x一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 A) R- S6 X# j* k. j
小甜甜03:05:57! Q$ D% X) O# G
现在就等平台那边的答复了
  R  G' J3 y9 e4 z& d, }小甜甜03:06:02& D* z, c2 }9 B0 ?! R. S0 R3 `" O
就是这么简单的问题了
' A, W5 V; `# G, H3 @我03:06:10
' Y. n. e3 m+ R# n8 B0 L那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
$ P7 f2 C) W4 L- Z小甜甜03:07:00# N1 M1 `, P. ?0 w; c
现在是平台维护中,我们也是等通知
/ Z8 a# a) J( Y  Z小甜甜03:07:10
7 U/ p- C$ L! Q: x7 l! F% R等维护结束之后呢,自然就出来了
0 a+ a6 r8 W/ a- L我03:07:11. N1 _6 o9 u+ ~# x
ok
0 I; Y0 |/ d: t  F我03:07:173 e2 o7 N- x9 w- M" Y" m; s
平台说话! W0 x% b  D# ^! ~: r4 x, Z- A
我03:07:34
" ~8 J- _  H) f+ j( A; X% L/ W% k; N1 V那就随便平台怎样搞都可以囖
9 N& {8 M% M5 y& x' h小甜甜03:07:523 c# {0 e; v6 P6 C0 F
一句话了,凭良心做事: H" V8 l. p" o8 b8 s  t: Q1 _
我03:08:19( U$ R; Q7 A* ~& U! y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算$ U# z1 b- O% P$ a
我03:10:05
& r9 }, D# B  D反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗, m: H) y0 i0 b4 K. z9 C
小甜甜03:12:09
7 ]7 v( G7 N% `) y; {您让我现在说什么好呢,我理解您
8 e/ a1 R" Z* A/ s6 }& n5 x0 X( ]! [小甜甜03:12:20
* c8 {8 M! j; \3 m" E) ^同时我也相信新利不会那样做2 v: l/ u# u( y, o  {% R5 W2 `) z
小甜甜03:12:352 d; C! a9 A/ T& R
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
/ ?$ s# W$ w1 \5 J& t8 L我03:13:12
0 R; Q$ [6 Z# j只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34; S4 o1 n0 \& X- t: @) J
是的,因为现在的450元还卡在里面7 P' W# Q9 L1 f
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
. @- G" ]! Y  E  y非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 , H" a; `+ t' j  R

& a; ~5 u) _3 }5 `0 B: t
4 x  N  k9 M) C( @2 A    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
7 }7 G) p% Y6 \3 G, {0 L! m/ {8 H. p数据是最能说明一切的. P5 P) _" K4 `6 ^1 q2 b! H- H
不需要打电话的
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