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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
! e; _: [2 g8 `$ c& q3 _' j2 _" h" [$ u" t7 Q
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款/ |& k$ y4 Q5 P) d) S- s
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
0 s4 w+ U6 G4 W我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉9 ~7 V' y4 t( A! g2 G/ X2 H# I
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
" n# E! a1 k5 ]: S还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
/ x/ c1 T" M/ \1 V9 e昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。, N" B6 y" w9 T
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
0 J, N: w/ |; z5 Y贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???3 x$ Y- K- l7 O( ~
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。9 @$ h5 v( X# W
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
; ^. q" U4 T. E" O& ?0 t而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
* T# n$ S& k' y  _% q% V和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
+ K0 O; M5 U/ \' B7 B系统消息02:46:38
6 S+ i5 r+ p) ^非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
9 t/ c# D- D* V' R9 }  s" Y系统消息02:46:46
' O8 H0 a: b3 }) d# h; ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! D+ v- @- J% @- b) o: N" C
系统消息02:47:21
' P; Y" C( i; C0 x3 s感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ ^& G0 m) q6 {2 _8 [
小甜甜02:47:36( U% p1 E) f6 L3 k
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" `0 N) ]9 W# K/ ~: J. H小甜甜02:47:38$ C  L# i5 S- Y, f! m
谢谢您的理解
3 L7 S7 X& D3 }1 g+ \$ @小甜甜02:47:41
: j+ y3 u* r) n, E  T您好! E# ~0 y0 _* w7 K* f# y( y
我02:47:58
0 o+ ]2 v2 R5 \, I6 M你们果然黑钱了
$ l  w4 q1 o. _% I+ J3 V& j我02:48:03
* a/ H3 T! r* r+ D1 s: U$ A现在进去都进不了) c  F+ T  |( X
我02:48:20. w. a/ e4 W, F4 ?3 }
我强列要求退款  `! B" n9 m  e
小甜甜02:48:43
0 X7 A5 {5 @1 k4 l, v* i' P3 Y您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了  O8 d! A4 O: @! ~( |! S1 |- v' {
小甜甜02:48:52) N5 u- I8 P. ^  P& E3 x
请您相信小新的信誉
4 l7 U, n4 h. ]- f2 p9 C% L$ s  _我02:49:01% i  x1 F3 w) G
但是我最后一注看不到,强退我的
* B) N9 T, L& T3 w; l8 e* v我02:49:11: a% M# K7 p- O4 }- k  q. H
你们想怎说都可以啦3 x; a$ W, r; b0 N
小甜甜02:49:39
; o# Q- M2 u9 T# l0 E6 I3 _) t我在这边查询您最后一注呢,是在250元1 R' b" Q$ L% M
我02:49:54
2 ?! |: {% q$ V3 s4 i0 U: Q$ {7 _最后那注是4509 ^# [( n* f6 b( c: [% m: ^8 `
小甜甜02:49:56/ S7 H% D& a$ f7 _! T' H/ q
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的' E; e& ^) p3 T7 `( N
小甜甜02:50:00* U, R- l; R/ v5 T# r, u/ q# y
放心好了,先生
- ?. F* @! H3 G我02:50:07
6 k8 v# _- J  R, ^& o/ F但是我现在账号只有1000了
! }( u* }7 i! w  e我02:50:16, ]. R+ G: P4 V
因为我下450零头,我很清楚
- u, y% B2 n% I& w- G我02:50:24; H3 v% f9 ]1 D3 z  \
现在只有1000
! }" Q& c( b" J% N小甜甜02:50:34, }+ j1 u4 ~- W  z
是的,因为现在的450元还卡在里面/ M5 b! |# h3 C9 C9 c. V7 M8 H
我02:50:39
" ]- i% u# E; ?) a8 E2 [你查到250是最后一注,你要我说明什么
$ m! }( @" d0 H& ^3 ]' X+ w小甜甜02:50:42& I& j4 K2 }8 K9 E6 U
您等问题处理完了之后,就可以了
, H4 r3 @7 y! J  }我02:50:504 i6 D+ \0 T6 J% D9 E- q/ W
那算下注成功的了吗( g1 ^: [, h5 i3 M
我02:51:01
- [  I( x4 e& a你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
4 c# T7 D# p# ]2 k; m我02:51:09
; M6 e& S: o! p/ l. h. S, A你们这样,公平不
/ s# P3 x  a# @9 p- ~; {1 L2 b% T我02:51:14! w+ b; X0 m" @1 k7 J$ x; M: X
还是只是比赛
. l+ e& [' B! t$ r( O( `3 l* m0 V我02:52:09$ ^: A( Q* L* L" F2 P% \
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了* ]+ L+ K; ^% t4 N/ ?
我02:52:188 T6 V, X* _4 O
什么心情都破坏了7 A' A; H0 t1 y  H
小甜甜02:52:403 _2 F/ D5 H, B- t5 W
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
" g8 X: ^) ]  K: h小甜甜02:52:56; v3 t% I7 z# S, d# q0 g2 j
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
! ~5 o+ [& t4 B- a& N我02:52:59
4 A- I) h5 U- W, V4 W这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
9 E" d( \' X: S; g7 Y小甜甜02:53:30; P0 _/ I/ l* p" `4 t
是的,我说的就是这个问题
$ U' _7 p/ ^1 a: \( r我02:53:33( h  ^- d# t) G- V$ }
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道7 e! N7 q$ K0 l
小甜甜02:53:42
# s- \$ @. |( Q3 C就算是赢,也要光明正大的赢+ X+ P! ^' G7 R# h1 F
小甜甜02:53:56
% m( H  N+ j' y" |您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
9 M3 B1 }7 \7 O9 e' o+ }我02:53:594 L4 B5 }9 ], L. z' a
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( F7 g1 J6 ^9 y8 a' W  ]
小甜甜02:54:07! D# G( F$ A' g9 `) Q$ Y
那肯定给你们公司黑掉了2 Z& R( @' R. {6 m( V, ^
小甜甜02:54:33
, ?- P* h* i3 B& Q" F( @. G如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的. K4 R2 P7 |8 y' M
我02:54:390 N9 p6 \* k6 [/ j+ o- J1 n
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
) u4 C) T! u2 N6 }我02:54:48" O" n/ h" q# l( ]* S% h2 T* o
而且我现在是参加你们的比赛
9 u# e7 z' P1 R我02:55:03
1 I* U- D$ Z7 b4 N; }" j% j你说现在的情况还不是技术问题???1 N) n' f; |2 q, C( K
我02:55:271 Y4 f) m& y9 Q+ v0 e
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
. v( h9 \) \! Z; m小甜甜02:55:44) \3 h$ z! Z" u6 E
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ w$ \0 m% q8 D' b我02:55:501 f2 {; R* [" J8 E% P
不会明天才继续把牌局开完吧2 [+ c! u; {( W3 x- V2 H
我02:56:17. F3 Y# N; P8 \5 c+ d; R" x) I; p
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞) R) w% i6 E3 T0 U0 J0 Z4 ?! O& S  H
小甜甜02:56:37
4 F. q( ^/ a/ r' a我要等平台那边把问题解决之后# [, x2 X" v$ O
我02:56:49) l8 C/ f: e7 b& l& R- O
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?. E, c: H* N) p  P: x1 w
小甜甜02:56:599 D7 X; P  Q0 d  V8 C0 Y
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! w# g8 O; v# J0 M$ o/ Q3 M# ]7 W
我02:57:07, k/ o( o! t! G/ w2 w
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
& s& ^2 z% ^6 G' H' g小甜甜02:57:22) K& Q# |" J. z8 H+ K
这个是现场游戏啊,哥哥: l1 W7 |- U: I% _% L0 w
我02:57:31
. U' u' {+ d5 B出现这么大问题,你们马上打电话去处理
' C7 P( t$ s  s我02:57:426 A( Q9 [3 Y( H4 e' Y$ I
现场游戏,突然看不到,卡出来2 D, _% h) Y; T* S7 c
小甜甜02:57:45
# i( e% D( h8 w, \当然啊
/ |5 J. S# ~3 D: V小甜甜02:57:51; m2 g+ d- @0 h6 F8 I: w" _
当然有打电话啊# Z7 ~2 G6 d& {% t
我02:57:57
9 J& `7 x' K6 b8 c) _& G结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗+ y/ a9 c6 G- d) F' }; R
小甜甜02:58:00  B* A( t, o1 `' }5 `# ^$ o6 H
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, Z- c: O" u$ n: X0 O5 ]7 W8 t
小甜甜02:58:11  F5 o/ H, [4 y' G/ X
您不要着急
( N! O- I0 G7 |- D/ i! {# I8 @5 j我02:58:27
. ?. \2 Z, r* Y, D' w, K, `$ f我只要求这局那么久的退款回来给我% I+ d/ ?# O- m. T3 G7 S
小甜甜02:59:05
: }" s: O# N" E1 z现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
, t; v" S; x7 K9 E- o" q! N" }6 V小甜甜02:59:120 k, h; U' @+ Z' @0 A: w
放心了,这个钱,肯定会退的! B. I8 ]* c! T$ f
我02:59:235 g( D; L* A  u2 L1 S4 g
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗8 \/ r+ x7 H- w1 a4 }" u, [) Q1 E* j
小甜甜03:00:01, X( H! p+ M3 \+ [# b% p' I6 }
第一,我目前接受不了的, `& I+ F1 }( d1 D
小甜甜03:00:28, n; X' Q! k% c- R+ ~) @
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 e. C1 {3 {/ t
小甜甜03:00:30& Z, H; Q/ F1 R0 R) S" X
不是吗?
% ~1 G8 P$ K  M! e0 e7 X我03:00:51
) y* B4 b4 @; ?9 p* g& R+ H! T还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
+ U- W3 c7 `" ~( e2 @, n我03:01:21
1 x! c/ f- F! H) W( M2 [深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
5 A  K" R& T' i, X小甜甜03:01:330 Y$ L& \9 l8 y1 ^, |+ S! `
为了打流水吗?
3 k. }5 R5 {4 M8 A3 i8 @7 h5 P* S小甜甜03:01:51
' E" I$ |4 j- `我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 F3 B- [( t. m' f& ^我03:01:581 n/ q! ?: A/ f
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了' j& d& K1 F- X" `! ?* g0 L# x
我03:02:02; ~$ W; }& N5 ~; D; g
我就是在百家樂比赛啊
) m% j' e2 o  Y# @! h我03:02:17( b0 E' V" W$ x1 `
很纠结; [7 z2 ]  |% {4 [6 s
小甜甜03:02:47! j) z( c+ F0 P& E+ U  M6 W5 C* ^- Y
我感觉应该需要个把小时处理了# R% O+ V% X+ J0 X
我03:03:334 o- @: F# |/ K( |9 d( q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用  s% u" A& A% ~; H2 E% j& q
小甜甜03:03:50
+ D. f) L; h2 B8 e7 K放心,其他公司我不清楚
% D9 [3 G0 y6 M; `9 p+ K" J1 i9 n我03:03:55/ P# S- R# N- O- O' Z
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
5 Y' A! h% Q; }% S# S. U- x" N小甜甜03:03:58( Y! F9 d! N; G6 I% h& |
但是新利,凭良心做事
$ h- O; Z3 X% k4 Y* [' S小甜甜03:04:11
% Y- R  B/ W- f. Z* C) d4 M% X* B更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* N( L# l2 b- c
小甜甜03:04:29+ F) Y1 G/ H* k; r; a  b3 V0 K
口碑是做出来的,不是人说出来的
5 u: y" I& s9 y9 B: t  H- A小甜甜03:04:53
9 h+ U% [9 R- s. K8 R& P9 x信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& @( e, a, H( W8 \
我03:04:53) D5 l& f- n' b, o: b
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
" B" e0 a; r$ \3 t1 f' a我03:05:06
, b8 b2 r# L6 D9 u: \: D我是和你说最后一局的问题
, F% b8 {; y1 h% J$ m我03:05:15
7 R% O- S7 r% m. M你们信誉我放心4 H* Y) ], Z/ d& T! Z
我03:05:30
+ [, J( r- W) ~/ i2 Y: G9 H4 T只是和你讨论最后那注怎样处理
& X/ B, B- g/ [( p+ L8 U; z小甜甜03:05:51% ~- r+ `; [! p1 t# _- Z
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ R7 G- |+ M8 s. |! t我03:05:52
2 g  k& Z7 t# H6 n& z' H. W6 \9 q一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 n1 Z* g0 O" X: e5 f2 j  n- |! ~8 }# s
小甜甜03:05:578 G+ z; ]8 c( K& G! \% v7 R$ Z5 A
现在就等平台那边的答复了; O/ h  y# P, h) B& U4 r
小甜甜03:06:029 F' B7 v- l' {5 s6 t
就是这么简单的问题了
* o; G* |. o9 ?! ~8 W0 @我03:06:10  b& k+ w. L3 K4 D% e. Y* U
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗! y& I7 k. S5 A# l3 x. o$ q
小甜甜03:07:00
/ v: a. H, a! [2 ?$ G现在是平台维护中,我们也是等通知
8 F1 q5 u8 k; D" Y小甜甜03:07:10
. L* s0 V" u5 u; C% J等维护结束之后呢,自然就出来了
5 G  x4 I" i$ l1 N2 K4 F. u$ q* J我03:07:11/ W' O4 I: v( P
ok+ v/ t9 O. o* B3 e. h( _
我03:07:17! q& `9 S! f. _1 Y
平台说话! A( s3 L5 H9 Q* l+ t, a1 \
我03:07:34
% e1 G$ y0 N; V- N那就随便平台怎样搞都可以囖
; ~1 F* |; X3 x! k小甜甜03:07:52
' O4 K  z  [9 Y1 {一句话了,凭良心做事
" [) K0 I# T* A: Y$ r我03:08:19
! A4 A" C  D& ]隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算" S0 A+ p" ?+ p- L
我03:10:053 R7 X2 b: f& \2 j7 N
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
) T7 Q- c' C$ v) \# S小甜甜03:12:09
. Q7 O! ^$ o' }  L2 Z2 w" t您让我现在说什么好呢,我理解您* R* m% S3 J- b7 @  }3 E
小甜甜03:12:20
- `' d1 W8 v- q, L同时我也相信新利不会那样做
! |% ]/ M# H+ T3 v+ A! K( A& N小甜甜03:12:35
2 a. }% E3 L# N; f我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心8 w' `1 M, Q4 B. b6 u7 R7 M; G
我03:13:12' Z& a5 T: b, ?8 I0 |
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34+ j, R2 n  K  K  ~, M
是的,因为现在的450元还卡在里面% c2 l1 N6 y. u$ l0 d$ D
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43! C" k( B+ Z  `$ e- f" {( \
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
. F0 R5 L) W# N4 w" h5 G" ~$ \1 _. B; N1 D3 b
" r/ i: Y+ Y3 \) F/ I: w, J
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:256 {1 I3 i+ H9 a1 D' [
数据是最能说明一切的( |$ K' }$ A  ^+ h4 s
不需要打电话的
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