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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
5 l2 m' h3 B# q) |( r1 m7 A# ?# o9 p
: u# o- N; d& L2 _昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
; W! D% n  W4 h3 k后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头2 Y6 s  e+ V$ i7 W% P( }8 [
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉& F/ }' X" w% p! I
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢8 K9 a  J7 r( @* K: O/ E
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
; W2 j9 P# E9 B+ s% n! u6 D昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。8 K) z  H/ Z" W; j  Z- d
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
4 k7 s; `: i* \* o贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???# B, P2 V$ V+ L( C' a- L; K
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
: a, F) O' y8 ]5 b7 I" N5 l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
. \( M( E- r- X2 q6 G4 m而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字& Q; O3 P& D  A7 ?  u5 h
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
# H% l" Y9 l4 o5 f- z' A系统消息02:46:38
6 }, _& b6 `5 o. D非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。" R0 h7 S* ?. f! C
系统消息02:46:46
# f: ~8 [- {4 |: J感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  `7 n- m; A1 h: O系统消息02:47:21
& N6 o/ ~7 p2 A0 b9 g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 r3 w7 L6 z, C: z; W( ]4 e
小甜甜02:47:36: ~- u* \, v) ~7 c/ M7 K
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
$ @* e2 E: k, V) F# a- F) h: ~% g小甜甜02:47:38, D0 e$ A$ H' y
谢谢您的理解
  N! J. l$ Z0 F9 N3 u小甜甜02:47:41
5 Y/ M& |/ u- d- T8 O$ a7 v3 l您好+ q2 k/ D  I; T8 u
我02:47:58
+ P0 E. ~" W; Y: x, c你们果然黑钱了
- W! _) P8 \" A2 b& L5 d0 I我02:48:03
9 d* x' K+ w5 i现在进去都进不了0 R/ p% Q9 a, q& c6 {# A0 j$ m
我02:48:20
: K7 y1 s3 y+ R/ R$ f我强列要求退款
# j9 {- b4 Y& y, ~6 R( Z6 v9 u小甜甜02:48:43/ [/ c- C" x' R, ^
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
6 `* R9 p' Q6 ~7 f小甜甜02:48:52
4 Z% N" ^! c) q# r) R请您相信小新的信誉4 _6 H9 W, p& Q) u, v* T+ E
我02:49:017 S! f' T- [* U
但是我最后一注看不到,强退我的) m; M$ ?) v7 |; j
我02:49:11
" Y% O% F9 b- V( R你们想怎说都可以啦% ]- o5 \* d$ r/ |2 y, V
小甜甜02:49:393 `; x) F* @0 K( U; Z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; ?1 i) w" g/ I$ ~% z9 f7 g我02:49:54( [. k& y+ G3 h+ Y1 i! ~
最后那注是450# N( B5 E7 j6 d3 f5 e3 D  j) \, e
小甜甜02:49:56
2 A: c" X% H: j' l$ r如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ e* S* w( Q+ Q; y; h; v5 B
小甜甜02:50:00
1 w4 D( ], d) e" p% O( g( a放心好了,先生: u, a3 @8 C& O/ u* D6 a
我02:50:07
9 m$ h6 K" t5 f( m- k; U+ @4 j但是我现在账号只有1000了% |& Q9 A+ `& @! U& U9 U, d
我02:50:16
- _( }' E6 p+ p& f0 F因为我下450零头,我很清楚- k. B7 X" K" P" z; F* l; N& D& g
我02:50:24
6 G( w& o0 c1 J! v" n! k* V  H现在只有1000
0 G9 p0 {. E: E小甜甜02:50:34
! u- c% d/ y  v$ ]  ?是的,因为现在的450元还卡在里面( l; Q& U' H  Q3 O0 o, f8 g5 k& [
我02:50:39$ p0 g2 V  A* p0 x5 O
你查到250是最后一注,你要我说明什么
# b5 Y7 z) ^+ C小甜甜02:50:428 P& W9 @* T9 y5 W1 F: I7 \6 d# b
您等问题处理完了之后,就可以了7 f3 O  n4 Y" Q: e
我02:50:50
( @& }5 K7 B" j; N3 n那算下注成功的了吗
+ e6 P/ e' Z! w* |我02:51:017 Z( |8 E3 S# z/ c! x
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
6 l# T0 i& z9 ?, t2 w9 x% G我02:51:098 |/ B% n% T! e6 ]( ]9 |- A
你们这样,公平不6 K, x9 y2 b+ S" T8 w
我02:51:14/ [# q4 i- C( M& _7 U9 K" E  d: Q/ |+ c6 m
还是只是比赛
4 c& c5 t- F& T+ z* ~1 v- K& R$ W6 I我02:52:09
/ a! O3 U5 ]3 S, x; [请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
5 F! X4 Y+ m1 t我02:52:18
" _7 S5 Y. P$ q  U什么心情都破坏了
, C1 i/ w) j, t4 m* {* Y7 R小甜甜02:52:40/ p8 u" U# j" K: Q  n" H% n9 ^4 R( \
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
/ c2 m! j7 R# t, Y小甜甜02:52:56# k- v1 o1 L- f2 M9 `
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注' O" P, E) B2 _! \
我02:52:59
- ^' ?  V" z3 }这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: \$ b; P' @' c% c. ?. w
小甜甜02:53:30
  s) Q7 y/ Y% V  C是的,我说的就是这个问题
& \6 P9 N- c" O2 \- l我02:53:337 K, ^1 @# e0 S, n- W! l$ g  }, C
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道% P" S5 Y$ ^* Q9 }7 u4 j. U
小甜甜02:53:42) F3 ]( T; E4 |; o
就算是赢,也要光明正大的赢) w& k  w. J6 k
小甜甜02:53:564 B% k3 ?9 s* L  r  H  L
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
8 R5 Z! H: c) P  ~  a& H* ]* \我02:53:59
* M/ |" C! {8 @澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我5 y- F  v# q" x7 a2 X2 b' G
小甜甜02:54:07
: U4 A9 o3 V( i# {( h) ]5 B那肯定给你们公司黑掉了
8 U: N% Z( B& D+ ~小甜甜02:54:33' _8 a$ |5 P: U+ \
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
, H1 L6 Z; j6 K) u! ]' [我02:54:39
& a% L# C/ ^/ t1 j& b" _那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* T$ N7 _  n* o, g! q4 w6 z6 a我02:54:48
: m1 T& E/ r  O! O而且我现在是参加你们的比赛  x& g3 D' w/ W% ^
我02:55:03- u( n; h; K1 j: j4 D" ?1 \  t
你说现在的情况还不是技术问题???& |) f8 e& G/ x: N3 d' u4 A" Z
我02:55:279 X. |; N5 @5 a+ V
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着3 o" V) b! }7 @$ ], n
小甜甜02:55:44
( K. f9 }! h) H" M2 |6 Z现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了; h4 C3 @9 s2 b' l/ G
我02:55:50
/ N9 n% `0 z0 Y不会明天才继续把牌局开完吧
4 a: `/ ?1 p+ ?3 D) p& a4 Q我02:56:171 ^4 }. R( W: o3 z9 V, S
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
4 V' C  P5 M5 j  G小甜甜02:56:37
$ W5 `$ ^/ e% V' C9 `5 \% s# h% f我要等平台那边把问题解决之后
7 O6 x7 z1 i6 j7 y; z  O2 w* M我02:56:49, V( }3 m& v% q! @) C
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?0 Z) l) h1 X/ X3 {: ~
小甜甜02:56:597 z3 r$ W6 V+ f. G0 l. B9 K
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已# L6 z7 i: Z+ {- w; |
我02:57:07
- p2 v* f4 o; K* Q! J# K* D% G1 |如果等你们弄好继续开,那就一定是输的* \/ S  E! y. u! j6 d
小甜甜02:57:222 _5 t+ e: c, [) ~0 G
这个是现场游戏啊,哥哥# O; {5 Q$ q) U" P* [6 Q
我02:57:31- p& f9 U$ N( N* Y; p1 u( b8 N
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
( S  W  f- E& \我02:57:42" f7 y+ A9 Q/ A9 e3 M3 q( F
现场游戏,突然看不到,卡出来+ {/ d  f$ @  v5 ?
小甜甜02:57:45' ]9 w# I  [! {
当然啊3 W& b2 V1 ?* c
小甜甜02:57:51
- k8 j8 K% E$ _当然有打电话啊# C) {+ b7 O1 `& M' G( z
我02:57:57' o5 x/ j( R& c  A9 v
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗, G; l/ G& D) O# v
小甜甜02:58:00
3 p- X7 q7 d. x/ c% S  @  y/ Q# |可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
  g, B) H7 N4 q, Y小甜甜02:58:116 K5 f% r( c: f1 t) |# Z4 V
您不要着急
% q1 u( |9 @1 ?) a我02:58:27
9 n+ J* ~1 r7 e+ I( l2 F我只要求这局那么久的退款回来给我
, l, C- o# R- Y! v小甜甜02:59:05: q6 }; Z5 K9 u4 B' B
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了! |! {! K% ~/ n8 R9 u, |
小甜甜02:59:12! M6 W7 R+ j/ a9 W
放心了,这个钱,肯定会退的- i; B, Y5 s) v- c
我02:59:236 p' j1 e3 f1 g& W) K( @0 c* F
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
7 D% Y. j- v5 ^) Z8 P小甜甜03:00:01
  P  t1 N$ a) U, W' y3 T第一,我目前接受不了的
$ a1 f/ O/ `3 X9 W小甜甜03:00:28  G9 N3 @/ x, ?5 W) f
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
; y! O5 }  @% P& {+ \小甜甜03:00:305 c3 @% |. f$ c  o3 e* E, o
不是吗?2 U1 c4 y2 K0 H
我03:00:51
$ m9 |9 `. a; S$ c* G% o9 Q. w$ J5 Q还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
1 n8 ?; J# `0 U! l, u+ P9 ?3 d6 p我03:01:21
2 P  `- G9 m9 m- k: h0 n( B深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽, H: C2 k' ?0 n- M4 @/ m% u
小甜甜03:01:33
# Q2 W7 D, M  W为了打流水吗?
! o2 {$ X; p2 }0 z小甜甜03:01:51+ K  P+ k% n2 f. K, L
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛" n1 Z2 I' t) O9 w7 f$ t- Z! s
我03:01:58
4 W; U9 l/ F1 z7 i  B( G如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了, |' X, [& b  c
我03:02:02
$ Q# L- u- ~' J我就是在百家樂比赛啊
9 w% s# W* @  z$ P  j7 i/ }# q我03:02:17
+ ]8 W8 E. A, x2 I6 c; k" N, y很纠结: h1 O8 H3 y5 J7 L5 n
小甜甜03:02:47
3 \/ @0 b. r: f我感觉应该需要个把小时处理了
3 y7 O8 @) F, ~7 y& _3 w我03:03:332 |3 `# W9 c7 c6 s0 x4 @, d& z3 J
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用. F, I0 |* v# E% Y7 [) D8 I
小甜甜03:03:50
/ y% H" p- R5 o8 N放心,其他公司我不清楚
6 J9 g" Q& V, U我03:03:55* t6 a) X6 F' Q; s% C$ J2 Z
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 X1 R0 F1 [7 y小甜甜03:03:580 \1 c9 G$ ~% {9 R. P! M: m
但是新利,凭良心做事
: ]1 m1 v, C) E6 K" E小甜甜03:04:11
! y# L; e/ ~& c3 B9 F更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了1 P7 v2 |. r4 s
小甜甜03:04:292 T$ K9 D0 a7 ~6 X+ o0 ?! g( Z
口碑是做出来的,不是人说出来的4 R6 y% `/ D+ n0 U7 P1 f
小甜甜03:04:53
- y" `: k7 Y( \4 f信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的! z4 S  x2 [) Y9 o  b. |
我03:04:531 X8 l% [  \% V: u: O* M
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大4 c$ C# Q2 A. n, X; s
我03:05:06& S# {# j  j* W6 y5 t7 I
我是和你说最后一局的问题% S1 o/ z9 f* f% `- w) J& X6 x
我03:05:15
  Y9 e3 u8 r  ]  y你们信誉我放心% {- H2 T' x$ `! M" G
我03:05:30
& d0 s2 R3 I& ~  W' {7 p3 Q只是和你讨论最后那注怎样处理
, l" g* u* J& x3 H4 ^1 ~; I+ y  i小甜甜03:05:51
; L# F8 E6 z2 f# }只要是由于技术原因的,我们是退换投注的+ `; t0 t$ Q8 R  N
我03:05:523 k" h2 b! z$ ?1 x; T1 |2 R8 k+ ?
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
. I4 R3 O& T; u小甜甜03:05:57& v  R( t4 S& q. s
现在就等平台那边的答复了+ t0 _' l" |, x; B6 s# p) I* g6 T
小甜甜03:06:02
3 m7 K7 ~+ Y+ l就是这么简单的问题了
. C4 s0 @9 M: ^6 [我03:06:10
* A6 a- ?5 `% }/ ~7 r那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
, X. e4 x4 x( }3 Q: k. c( w2 u5 n小甜甜03:07:009 Q( g6 t0 t6 d# z
现在是平台维护中,我们也是等通知6 A7 ^" q! w' y; ^+ U4 ?5 o
小甜甜03:07:10, }" S) |; h0 \, q( |9 G
等维护结束之后呢,自然就出来了
  U6 N5 ^- Y1 k7 Y- [0 B我03:07:11' G5 e. K8 T5 Q7 c
ok
( |# o) y- l  p. c- K, F- E我03:07:17& k7 i' f2 E. L! q1 H/ U2 r
平台说话
# E5 g! u( h3 d  w我03:07:349 \0 `8 {: }( Z/ B3 @
那就随便平台怎样搞都可以囖
. I0 ?1 \7 _. _) ?8 {0 l' Q小甜甜03:07:52. n  [  v/ {" S1 z5 E; D
一句话了,凭良心做事
& K0 ^# k! O& e0 \8 ?% V4 D! V我03:08:199 v# O0 V, D( f
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
( r* r% e- N) ^  Z2 K9 F我03:10:05% u* ^% y4 {/ j) L" d+ r
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& [: E! j6 [. W" K. ~: }4 c/ z: Z小甜甜03:12:091 \0 D: l5 Y: M, W+ w1 b
您让我现在说什么好呢,我理解您
. W$ `7 G  c4 @9 h1 s' a小甜甜03:12:20+ M( O1 Z$ F6 m0 O5 x; c
同时我也相信新利不会那样做
+ w2 W' ^: Z; h4 n( C小甜甜03:12:350 H9 Q5 n9 S" h  R& n* u
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
7 a; o/ R$ O) C6 w" n! S我03:13:12" I5 M' e. z* _, l
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
; Z* T0 i. D/ j+ d& {" @是的,因为现在的450元还卡在里面
$ ]" i( R8 w3 c5 R. q0 g) s! Z0 Y5 T昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:434 v/ ^$ Q; _! L  j  X% k5 O1 N
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ( [' \8 j0 V* ~7 V

; c6 C. }- L$ o; `; c) q9 e
! [3 {( r$ d6 j    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25% U) x+ z8 L8 O9 {' E$ N, x) e
数据是最能说明一切的0 O- J( K6 @9 S2 p0 G
不需要打电话的
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