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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
$ J1 w8 C' ^" {& o+ ?- r1 {" ?( u9 z9 R, L6 a# {( P
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款4 w" O3 o# ]. W' k; P
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
& Z" {7 G" D! d5 ^7 `6 j5 g我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉: N3 b0 H) f! c/ Z) w
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢" i/ r3 K, r2 ], @
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: W' R' C' V) |
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
3 S8 c& k& L; F: O3 D丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
" j' S* X. @- J" y贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???3 ^/ W, e; m! D0 l8 ]
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。% x: e/ x+ l5 e5 P
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. [0 p0 u+ |9 ^; {5 R  h6 o, K# U
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字# n1 e8 y" Q- b0 F+ V
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由! g/ H( ]# Z* q
系统消息02:46:38
! `/ Z6 X& `) N3 L7 K9 g" D4 q非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。- o' I8 {8 ~* |6 x9 t) Y
系统消息02:46:46
' |/ I+ f  Y+ h! T0 _+ l感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( ]2 Y) I* J' Z系统消息02:47:212 D1 B' O  r) i  I$ h, ^
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 `1 L8 ]5 m4 `+ g' ?1 l8 f0 i" L小甜甜02:47:36+ A+ z) A' V* ?: R; _
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?9 C% p" B' ~; x0 ?" v' ^: w$ `. T! P
小甜甜02:47:388 |" P: n7 q2 ?
谢谢您的理解
0 w$ H& a$ M2 t" n+ i$ U小甜甜02:47:418 P7 X! ~3 `. l6 p
您好; s  Y6 P* Y+ n  p. W
我02:47:589 f/ B) o; T6 r
你们果然黑钱了
# L' x8 @: r& x' `: T我02:48:03
( Q; F1 g( ]  r现在进去都进不了
. S! z$ O: ]) Y0 f7 N我02:48:202 `$ M) r; N! c- n7 [, H7 {
我强列要求退款
* r' K# y2 N' h9 C: k小甜甜02:48:43
9 M+ o; X$ A% S9 I. \; \您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了9 \& e4 S5 B" }% N4 I9 c% g- `
小甜甜02:48:52
8 V3 ^( g! q/ D2 \: Q请您相信小新的信誉
" X0 T) l0 p' R/ A; B我02:49:01
2 O7 I" P% D6 y. q% W! k5 o但是我最后一注看不到,强退我的& Y4 }7 g. i2 u& W! t
我02:49:11, N, }/ |1 _# y$ x* r( I& A1 b
你们想怎说都可以啦7 R, A+ J& ], `3 f' ]& `
小甜甜02:49:39
. k" I% a+ f! f我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 U$ P# j6 J7 T  j9 V; T9 a' D我02:49:54. {  I! T# i1 b' \# b3 y2 B4 S* I# r
最后那注是450
. c3 i1 F; X- U$ m$ `小甜甜02:49:56) ], n/ A5 ]: b; T0 q+ O, Z. T
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
( I1 G4 C% J* s2 b: K( V小甜甜02:50:00( Z4 F3 l( o4 W8 h
放心好了,先生7 U  J4 u7 l0 v( F' y* \; b8 q
我02:50:07
- H+ ~( g5 X0 Q0 i, q$ A2 X. G5 ]但是我现在账号只有1000了7 p" D* |7 v& ~: L3 q. A# D
我02:50:16' H- N* f* {* x0 @% p- j
因为我下450零头,我很清楚
  L; |8 F: s# M- r! u  n我02:50:24
+ s) a* W' j3 |6 b现在只有10003 s" L- g; ^, R) |2 y& b5 k
小甜甜02:50:34! \* g/ i$ G0 `4 z
是的,因为现在的450元还卡在里面3 t; ]9 ?( {( }. C7 D! e
我02:50:39  G2 B# A2 x' H
你查到250是最后一注,你要我说明什么
. p2 ~2 E, ^+ T' ~$ z小甜甜02:50:42) M6 S' M+ @: w9 v" j7 U
您等问题处理完了之后,就可以了' m; u' X8 R7 X5 v+ [* R" ^
我02:50:506 T' h& m/ V) z" i
那算下注成功的了吗" K9 r! p# E3 `. l) o$ {
我02:51:01
" I; ^$ N+ G) u: B$ d你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
3 ^: [& P9 @% A我02:51:09% U1 T: Q) O! x0 x5 w3 K- r0 G9 F, m
你们这样,公平不
7 C+ h; P  X& I* m8 y我02:51:14( V- m! E% Y- B/ s0 D3 b
还是只是比赛
! j2 ?) |- B. [8 ^% l( B% B2 M  h我02:52:09
  \' w8 W. k6 {请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: |( u- w/ w2 w" V6 {8 t2 p7 B6 ?我02:52:18* h4 Y) Z8 Q# U) X' K% |. Z
什么心情都破坏了
) U- ^* u* [: z# S) u+ D小甜甜02:52:40
( J; M, V- l+ g, ~2 ~' C: `7 c4 V破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
: g, ?! L$ x. e$ @( D' [1 G9 Y小甜甜02:52:56
+ M9 `: s; z7 ~, e( [$ U4 f/ U但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
6 c6 ~* y4 b8 b% T- r$ e% h我02:52:59
: f9 v) i5 ~, A8 c这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
9 r3 J' ]; E0 O/ R/ s0 @) A7 r小甜甜02:53:30
% u" Q8 U7 X& ?7 n3 F是的,我说的就是这个问题
! @0 b$ Q# s) `) s$ I1 Z; L5 s) q我02:53:33# L5 v( \$ P7 K& a5 Z  p6 |- m
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 t* o' t6 r$ ~- j6 t
小甜甜02:53:42
: m( Z; w3 I) ?0 c% }就算是赢,也要光明正大的赢' h" s9 H; q8 g7 q8 H
小甜甜02:53:56
6 q  X$ s) l. K! a! L您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
: {/ I  n8 a# f+ L3 g* P$ B我02:53:59& O5 q# h6 {; P
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
3 q5 e8 P5 r- U* H" ]+ T" q1 t小甜甜02:54:076 k7 z9 c; E! W" `: v! U2 ]: C7 N! v
那肯定给你们公司黑掉了
3 m% S( J3 l# K6 ~. r小甜甜02:54:33
9 Y( ^! D% r" _; g如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
: a9 j7 V' Z$ g' L4 C4 `" n" q我02:54:39
- m) X+ ~. s- L0 G那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦1 r4 `' V; y$ ?' l
我02:54:48
. Y- L) }. T; M" c而且我现在是参加你们的比赛
3 U: Y2 L! c. A我02:55:037 k: v3 l9 f# r1 W2 o$ n# p7 A
你说现在的情况还不是技术问题???
" ]8 ^; l% H2 r( f6 c1 _1 p, T我02:55:27, Q. a& c$ D" R, E
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
) I1 b/ F7 C& V# \9 e小甜甜02:55:44
- X* O1 `) X# b- \% o现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了( [0 `! W& V! `
我02:55:50
, s3 s4 U, f# k不会明天才继续把牌局开完吧& g+ L6 a- L" A3 F
我02:56:17
+ M+ O. S4 Z+ E9 ^3 u( h现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
( J( @- Q. P+ s/ J小甜甜02:56:377 Z9 Y# ]5 R4 [; w  P- L# i
我要等平台那边把问题解决之后
8 X4 F$ m+ W: J( B8 b我02:56:498 S  F  w1 i7 j9 T; w: Y# W$ N: u
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ F2 _; @0 P4 s/ j小甜甜02:56:59: g4 o2 p  x# _. B: `
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已9 C2 N- S/ |4 s7 M8 U! z( x
我02:57:07) V! _& H/ D! V1 ^) C0 A
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的! `5 R7 Q2 d  Z
小甜甜02:57:229 p4 N) |9 Y) i8 n
这个是现场游戏啊,哥哥. d; p, G/ A4 S
我02:57:31
* \! W( P9 c' V+ d出现这么大问题,你们马上打电话去处理# r$ G  M% E5 U7 P$ x: \& E( x
我02:57:42
% F  q1 |. }2 K现场游戏,突然看不到,卡出来! S" h. Q$ y& A) A0 P4 T& ]
小甜甜02:57:45( j8 U4 J, E' Y. I/ F
当然啊( D! ?+ E3 `0 D! c" f- ]( O, s
小甜甜02:57:51
. c/ C) R2 l( m) r- `9 E' Y当然有打电话啊2 I/ r+ g3 m4 T( B
我02:57:57
  P1 C7 r/ I" y% H! u8 W结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗' U* f/ X# `. U
小甜甜02:58:00
" w/ B1 {+ f* m3 A  S可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
( _7 H( m! `  s+ {小甜甜02:58:11
* X. T7 c* a8 S9 U& \您不要着急- O, g3 S9 ^5 r8 B0 `
我02:58:27
0 f4 c3 J( `. W' ?我只要求这局那么久的退款回来给我
  y" Z7 u9 N" o1 c' a( s小甜甜02:59:05
* u/ j  |! q7 Y& G现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了3 k4 O7 A8 X* D1 D* p
小甜甜02:59:12: y" ~5 l7 O4 G
放心了,这个钱,肯定会退的: B  @& S/ b3 S% e% E
我02:59:23- s% L5 d+ q& g2 @: a
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗/ |. V: i8 m( L, ^: v( k
小甜甜03:00:01, m0 G( O9 }3 ~" v3 U% G: U
第一,我目前接受不了的0 e3 z% D3 |+ t- K: T' f" W
小甜甜03:00:28& T1 t) A& Z, k8 C
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了; r! {" T9 w# x) C
小甜甜03:00:30
) I# ?+ s' J- c; O/ G' M: R+ x不是吗?: v% @. h4 D3 l7 ?& C; F
我03:00:51
; I* x3 ?3 D5 Q' w% u. f还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查+ j- _! W* @' q* D- O
我03:01:21
2 i) o, `0 }( q* N$ w深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
# v: t6 m2 k, k* s1 j0 g小甜甜03:01:33% Z9 l: A, k3 X- {; q) U" D$ W, f  I; Y, u
为了打流水吗?
# O( o8 f. _' e小甜甜03:01:51
- W. g/ o: Y6 N: J我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
( A. P1 _0 M2 C7 c' {我03:01:581 K0 |0 D4 W! ^5 ]
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
/ F3 x7 Y1 ]" u5 x( d" j3 q我03:02:02; w( T9 m, Y5 l: S" ^4 z
我就是在百家樂比赛啊# X6 R) c1 T$ v2 u" P; g9 O- d
我03:02:17
- H9 N% }( T  r$ ?9 O! S很纠结4 f( g; C" \3 r% x+ v0 Z$ G% G
小甜甜03:02:47
' }# C7 ?3 A0 T4 Q; {' R我感觉应该需要个把小时处理了. z; h: q) X, T+ u2 X( y: o
我03:03:337 b  o: i* R# v8 G
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用6 N8 j7 `7 O9 `
小甜甜03:03:50
* }  a" _+ X! s/ x0 g; C, O. x6 _放心,其他公司我不清楚  r+ o6 x, L% ~
我03:03:55  C' W% T- F1 ?! ~7 Q
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# Y8 u/ U# x7 H. \! N: ]: s0 l小甜甜03:03:58
" p+ y8 X! \& Q$ F但是新利,凭良心做事
# w3 i4 W' k: E- z- o4 T7 Z小甜甜03:04:11
# l, f9 V4 z3 w* g& e更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' e+ O! h' w# [7 ^7 Q小甜甜03:04:294 a+ M3 K$ g: z5 I. }
口碑是做出来的,不是人说出来的* o8 W* Z* e5 O1 v# ]. F) _& N& X7 `
小甜甜03:04:53! @4 H; P% }& R
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
9 o& j8 O- U; M% v4 V- S4 o! q我03:04:53
- Q9 _9 z. S7 S因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大2 d4 A( B2 V$ n2 G* g
我03:05:06
' p/ K7 u; i8 q3 ~$ V我是和你说最后一局的问题
: h# v2 x% P/ }+ S& a我03:05:15  z! ?' w8 s" V
你们信誉我放心
# V8 R# V8 _. N: l8 a! f- r) _: |我03:05:30
/ T$ J8 Q+ G, w( `只是和你讨论最后那注怎样处理
& H7 B* w& c, y( C小甜甜03:05:51
9 x& f$ j- p7 _只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: m4 F1 X- U$ l# z; `/ [% `. n
我03:05:528 ]* s. \' ^" \# n  u
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
+ I: R* N" w+ ~0 J; W小甜甜03:05:57
+ V1 V8 m: I0 h2 m" U3 z2 S2 ~现在就等平台那边的答复了
' {! I: m" ~3 [# n2 F1 A小甜甜03:06:02
% D# B3 N2 p* w) Z/ ^- A+ j就是这么简单的问题了
' k" L. a: z  w我03:06:10; O. L7 z4 {. J/ p" V
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗7 t( V' X: W, L
小甜甜03:07:00
( A: R4 v' f) e* q& W8 c8 [9 ^4 v现在是平台维护中,我们也是等通知2 Z5 a4 h" O9 x. E7 Z/ n% F6 T% N
小甜甜03:07:10" X" b$ G+ @0 h% W; [; R( E
等维护结束之后呢,自然就出来了
& V, |/ a9 H: f4 G, J7 ?. G" M我03:07:11# K8 R& n; X! v
ok
3 s) l4 N. v) C我03:07:17
. r9 n9 T) p" Q' K, u7 a平台说话4 S, j3 j# C( Q( A# a
我03:07:34
6 W8 \9 r. Q) M/ |/ c( w* E# w那就随便平台怎样搞都可以囖1 S3 J  L  `6 z; T" G
小甜甜03:07:52
' ?3 F8 h- v) i. G一句话了,凭良心做事) h9 y' s" J* {/ T* ^
我03:08:19( d* e: O" ~2 K/ c
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
( h& v0 V1 }1 U. U- F% T9 X3 \我03:10:05
1 s2 M! X, V7 @7 J7 h6 O反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
5 b  I4 f4 \( h; D  ~6 C$ P2 c6 ~小甜甜03:12:09
' A: w, m/ R9 B8 j4 R, a; X您让我现在说什么好呢,我理解您9 J5 A( J! S9 a- ^- [+ h8 L  J
小甜甜03:12:20/ P- @/ j  L' d; V
同时我也相信新利不会那样做9 H' P+ c; p4 H  H' p3 h) R
小甜甜03:12:350 `- b. y# s& z( m
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
) _4 n; m9 I. P0 n* z* t我03:13:12
8 C" c, g& v3 b* b; E% C只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
# E  E* \9 Y! Z是的,因为现在的450元还卡在里面
* W: g, H6 i/ j. L6 z# e昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
+ }7 |. o' Q  e非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 " c5 O+ F8 G" H! Y- B
  u1 U: S) a& _; R
8 L. E- z7 N# |
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
* g8 Y- v  D* E1 ?数据是最能说明一切的
8 k7 {) m  @; l* b0 }, o- v不需要打电话的
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