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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
" k2 P, c" N3 x% V* T% V
6 ~% E, M  G$ @/ y4 j3 S昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款) u1 C+ {% \/ K1 \$ K/ v+ f
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ E" v% w5 b2 e5 T9 t
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉  K" Q8 y/ Y. j0 O
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ J# r* o6 \. j% ~+ n
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
& h" K# z- D" b# Y* }8 d昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。/ D  ?1 v$ g' y& X; Y; k# M
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
& ]  g$ s0 M# m贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
4 e& Q# M8 ?/ _% N5 s钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
* E& F& `. x$ S7 R2 b% s; ]不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
/ T- H, j3 o/ i" r0 R而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字$ e" ]1 P& Q0 r
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由- a* P4 k. E' T) J
系统消息02:46:38  E! |$ c6 z+ l# G
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 c) I, B, H# l7 M) t; m* q系统消息02:46:46
+ U3 z7 d) a  y; C3 ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% {, z$ y: m' h0 {9 `) v3 v
系统消息02:47:21% }: D5 I7 e* z- \4 M
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
, ~5 z- S' t: K1 f1 V  _  N+ _) G小甜甜02:47:36
* N# @+ Y+ k2 J  _* K18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
1 d# k4 A/ h2 B. W9 j% ^* t& R9 V小甜甜02:47:38
: }3 f# S; p- _2 n. H0 P" S0 h  k谢谢您的理解7 t1 @: g4 ~0 h
小甜甜02:47:415 E0 h% d) X6 p4 F: Q0 p- R; {3 K
您好$ H+ Q; Y+ @3 }8 M
我02:47:58
; p2 I7 t# J- n' P你们果然黑钱了  C5 \) k2 H6 Z* N/ v) L& p" `& }' o3 K
我02:48:03/ X( x2 D+ s  B2 x. f
现在进去都进不了/ z* q9 }5 C4 E, `0 u& z
我02:48:20' Z3 l; s0 P) f, b! ?7 E' b
我强列要求退款/ m0 u$ h: `( N2 G" h: x
小甜甜02:48:433 \: `) D4 X) U! G1 ~
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; ~+ a- N7 Q( `
小甜甜02:48:52
& _. X6 ~7 n; H/ y% r- }请您相信小新的信誉$ V5 d( y5 Q# ?( B& j! P4 }" b  I; \' {
我02:49:01
6 t- K  J$ Q# d3 J, `2 y: v但是我最后一注看不到,强退我的
8 y, V( @8 n5 O' e" ]我02:49:118 W. e4 K- G+ i" U9 b0 ^
你们想怎说都可以啦
% }7 Y, o5 {5 p9 t4 |+ n0 ~小甜甜02:49:39
3 j5 J8 s- l/ n6 C我在这边查询您最后一注呢,是在250元! k4 A' ^$ x$ P7 n, ~
我02:49:54& V; Z  M7 H7 N0 G) D0 t
最后那注是450- g2 ^7 z- ?: n1 S7 ?, ^
小甜甜02:49:56( B/ u& p( H% F( \' w$ D
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
0 A% L: c) f6 v+ x: r5 H! M小甜甜02:50:00. c/ i. y' D) Q' B4 r
放心好了,先生; H3 T7 r% F" \, K8 \& r" q
我02:50:073 f7 j! H3 J) y( e  ?0 f
但是我现在账号只有1000了
6 k" c0 [( ?- E2 G我02:50:16' |/ t+ n4 \7 P+ i# O
因为我下450零头,我很清楚
/ _1 G" U% Z  i- t) a  J1 K我02:50:24' \0 k* w& x9 u
现在只有10004 `, ^$ Z/ v' j9 f# a  H9 `
小甜甜02:50:34
1 S3 @& F3 k! z4 c" r是的,因为现在的450元还卡在里面& q' A( s4 J4 {5 S: E" i
我02:50:39
* Q- e* {5 k% z' Z. V* A, `$ O8 f! v你查到250是最后一注,你要我说明什么
; g4 a/ C& {6 x. p2 Q' c( x小甜甜02:50:42
+ p$ |8 M+ k( }9 Z$ h  Z您等问题处理完了之后,就可以了
) E8 L( A5 z1 f+ o我02:50:50
8 {' f& m" |) K0 E: R9 Q1 k那算下注成功的了吗, T5 _; D- _0 r( z$ X
我02:51:01/ Z6 E: U& b3 `, _
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
; b  V/ [: x& s我02:51:09& {7 g* L" E0 h( M# B3 B% F. ~
你们这样,公平不. B0 H! l- X+ b! S% n$ s4 F1 U
我02:51:14/ R$ ]% J$ |8 H  c
还是只是比赛
- U9 N) ]/ t$ f7 v* }! G我02:52:09+ t3 S- J; f5 W, A
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了4 F; j8 \8 Y$ ~& a
我02:52:18* X9 P' C% n" b; I; F* R& r$ W
什么心情都破坏了
; D0 o/ B7 `; ^# E& q* q小甜甜02:52:40! r, A: N% I- f+ _) s
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
' J* J1 L, z6 q- y. s  D小甜甜02:52:56
5 p/ q1 |4 H* T/ w但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注* w( H2 E% @+ u
我02:52:59( X0 y" Q) v. U3 g% F; Y9 \4 a! r8 a
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
! n8 F0 Q2 H! I$ ?3 m9 J! H小甜甜02:53:306 r6 q+ Q, X8 Z5 Q& H
是的,我说的就是这个问题5 \* g9 x: Z( A5 O
我02:53:33
! s! U- X! r9 C1 U: W! x我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
- m% v! q6 E: A& Y/ \( C小甜甜02:53:42
8 Y& p9 g6 n4 W; d就算是赢,也要光明正大的赢
3 E9 d0 |9 k: \8 c3 L/ ~: Q4 f小甜甜02:53:56
% N3 s* @* h! R; Z! w$ ^, u您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
: F$ V- V0 Y+ l+ C: Z+ E我02:53:597 M1 Y- u' k! s- `
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
& D7 h3 A, O& w) F  ^- O小甜甜02:54:079 F" U  ?7 l4 g% a/ B! l( b
那肯定给你们公司黑掉了" _& E3 i: Y; u5 K9 M
小甜甜02:54:33
% k' P& z& G) s如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 H: d1 {0 r: Q- L6 O2 W
我02:54:39
3 H/ k# E/ t& g( L2 o那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
, F7 `! N% \# w% W7 I我02:54:481 i1 v/ l! m# }
而且我现在是参加你们的比赛& [/ W+ _; y" Z
我02:55:03
2 [: w( D# G9 C- }你说现在的情况还不是技术问题???2 x* c: {& c% [% K& z) Y) A. C
我02:55:27
: L% ]( |! k" z9 z$ \! g' B( i游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
) g8 |( r. g4 u& P' k! f' c小甜甜02:55:440 A& Y! v8 b% Z. b( X
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了( w/ Y7 n% m2 B  K
我02:55:502 s& }. P( J$ u: {2 D8 a
不会明天才继续把牌局开完吧
1 Z8 {$ k" _! j; l我02:56:170 u+ W9 F1 r3 \5 Z9 V; d: |
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
+ K( t/ ^: k3 J- O! q% ^* x! e小甜甜02:56:375 B( k; T/ z7 q8 z5 M  q. Y3 C
我要等平台那边把问题解决之后
9 A% P& {1 n" L  L, {我02:56:497 {8 X5 {& v8 V" j/ b2 I! E
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' W3 J% U3 }+ |" |# s' ?# l/ L
小甜甜02:56:59, g+ }! ^4 H: q" w* L5 ^
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
- P. T1 r* z2 a* V: h我02:57:07! O% x& h- Q& \  ^; T. R$ q
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的) O1 B0 w2 U! l- v+ H9 s; C
小甜甜02:57:22
$ ~7 u/ [6 C# r这个是现场游戏啊,哥哥+ [# y( E% F+ Y, n) R! B! {! G* Y7 V& @
我02:57:31
, W3 B) \$ j: A0 W出现这么大问题,你们马上打电话去处理8 ^4 g, c' O7 v7 f* K
我02:57:42
: [# [# U, F8 r0 _" K! ~9 {+ V现场游戏,突然看不到,卡出来
8 l; r- c5 q* o+ L小甜甜02:57:45* _/ T$ P* Y. g5 j; I; i( o- X' w! L
当然啊
  G+ L' a3 s) y+ M1 Z4 d& O小甜甜02:57:510 F  h& J1 T# I. `  c; C
当然有打电话啊/ o! w- N5 Y' s) `
我02:57:57: r0 x; {3 S( I) e9 O- F1 }1 Y
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# ^* H3 Q% o- x" ]) z' g小甜甜02:58:00+ C/ ], I" m: ]6 o1 I
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, k- ~" D3 H: B$ B7 z
小甜甜02:58:113 `1 F5 }1 K' j/ I/ I6 O; i
您不要着急
2 h1 e* c+ q/ h- w8 A+ N# t我02:58:27
9 g# i" ]$ p* T我只要求这局那么久的退款回来给我
7 I2 N( x4 ]; X, g* K; s0 J# Y小甜甜02:59:052 A; F: \! B4 u2 z$ S5 e
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
1 G) E$ B+ x) {7 p! A小甜甜02:59:12" f0 J% Q1 Q$ Z# x- k  h" s
放心了,这个钱,肯定会退的9 _. [2 |3 l. v% z; ^5 P% Z
我02:59:23) i2 o- a3 R! S
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗6 z6 F3 H, l5 h# X4 N0 l+ l
小甜甜03:00:01
  R( q/ ^; D$ u4 x0 v第一,我目前接受不了的
8 a- S3 ?! H8 s3 g5 ~: I6 G. [小甜甜03:00:28
: J6 c1 `# @1 M9 Z5 b! g第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
0 T. Q1 F; w5 \' Y  e小甜甜03:00:30
$ _5 G9 y$ ~" B/ x不是吗?* W$ C6 f, j; C) o' p6 p- ^9 j, H
我03:00:51! k: s# h3 g* ^* q: j' X5 I% K/ D
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
: k" w% |3 i! J5 ]+ D我03:01:21
. e) c* [: x3 Q( r深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽" M; s$ a/ z+ E. t/ @+ h
小甜甜03:01:330 v. S' R1 d# Q' a
为了打流水吗?
% H1 [! n7 K% M& o9 ]+ `小甜甜03:01:51
) x5 }9 ~2 \7 ^1 `4 n. A我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛$ N" O2 S% B+ B$ \( P1 a2 _6 Q
我03:01:58
+ T) i" y8 D  Z如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了$ _, k0 p2 f7 k. O, h
我03:02:02
* A& ?; g! R2 a" a我就是在百家樂比赛啊( w0 c' S! \. M9 Z& i
我03:02:17
9 P  I' {( i; r: ^+ i& _+ Y$ d很纠结/ r! _7 {( ~! \2 c
小甜甜03:02:47! s+ n6 Y* R1 S" u
我感觉应该需要个把小时处理了3 ?0 N8 |, F7 ~) d* ^# s. U
我03:03:33
, K8 F6 P  ?' S& Y6 g- Z7 q$ w你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用  ~: r7 z' D8 D6 V+ {/ g9 K
小甜甜03:03:50
/ V0 m. d$ z! }5 @( k- {. [放心,其他公司我不清楚( F: `: Y6 B' _, H
我03:03:55
& ^( Q. D6 C+ U# I只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注# C  N. a0 d/ P* e% ]
小甜甜03:03:58
5 ]) b4 |# L) |; |但是新利,凭良心做事" K# V* J4 j/ `( [
小甜甜03:04:11
/ h& t% Q) g3 @; {更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了: A- x- q; F2 M6 i/ G/ B6 \
小甜甜03:04:29* c( e4 S2 s4 R* a- F, r' F2 I( W+ U
口碑是做出来的,不是人说出来的
  p. s8 Z- s" f" {! J小甜甜03:04:53$ E4 l* k/ n* W! G4 c# K5 Q! l; \
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的; h) I. x* g. d& o) {! z
我03:04:538 o! b& r* V) Z* ?1 ~
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
  r  e$ z9 e% M: v* x; Q我03:05:062 Z9 Q; x/ }7 _
我是和你说最后一局的问题, ~4 Y3 X2 N* \' `" T0 L3 ?
我03:05:15
/ ^9 t' ~; r0 |2 h你们信誉我放心
# w: K" X% L8 f$ A9 v( G: R我03:05:30
7 h: A* x6 f& a0 n只是和你讨论最后那注怎样处理, W7 s6 d0 }7 a0 t
小甜甜03:05:514 y, P/ c8 ~0 N: p: p& i8 q
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 ~! S% g9 q) t! ]' r  b8 c% V我03:05:52
& h) S% G: |2 c8 K一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
. ~) d3 o" ?5 r( u% J1 ]  O小甜甜03:05:573 O  `' I7 m- Y, s' P7 i0 m2 E
现在就等平台那边的答复了1 h8 b3 U) s  Z; L9 e
小甜甜03:06:02
8 ^( B- h+ a- @0 J  ^+ y9 E就是这么简单的问题了
9 w- P9 y' y1 I3 O) q我03:06:10( M- |; h2 h6 ~0 ]9 ?
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗( _% A+ y' x( Y) K% m. c2 N: c
小甜甜03:07:00
- V+ T+ z; s% O2 s- y& e' r现在是平台维护中,我们也是等通知
; ~1 w1 S) r) S, w小甜甜03:07:10
) E+ {( T  }8 D$ h! D; X等维护结束之后呢,自然就出来了% ^$ _! A9 I- g
我03:07:11) }% f& H/ n! E
ok2 P8 Z' k, K) K$ t- W
我03:07:17
3 T) C- Q3 ^# v/ S2 w, N平台说话
6 k3 a4 O- x% A$ r; K7 N我03:07:34' \1 ]: t6 l# L
那就随便平台怎样搞都可以囖6 l. F6 X7 r; F  l: Y
小甜甜03:07:52
5 b3 l9 H  r0 h! R一句话了,凭良心做事
) T# S5 _) Q- W1 C# k! c我03:08:19
$ U8 g2 f5 ?. y4 f  o隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算; W2 j: [1 H4 i3 {& [' [8 C
我03:10:05
  z! S4 p. g- W& A% H$ o3 o- O+ T0 A/ @反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗( y( q3 h9 y. @5 r
小甜甜03:12:09. _. ^  }( F$ A* D. P
您让我现在说什么好呢,我理解您2 J$ @  M/ V5 L/ X# U! _
小甜甜03:12:204 i) M8 A! N& T  I8 }) D
同时我也相信新利不会那样做
  L7 Q/ r! L2 N小甜甜03:12:35, N/ r3 a/ b2 L, J" R
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 d& W# a7 m8 W( ]7 O3 h- c) Z$ b. d我03:13:12
7 N: D( U& A* \% p只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
$ F, @; I1 p& e/ j' ~' A是的,因为现在的450元还卡在里面
' K+ x, c% O) C3 c) j: K昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43& g/ v  z* G2 P
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
' ]- O/ @3 ~' I: s/ L' O* |4 c" i+ A3 x& L0 u0 `- d8 n

4 V: H2 @2 u2 I' w7 H' Q) ^& {2 v. I    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:252 o6 ?4 V) P9 S
数据是最能说明一切的- [& S! k8 r- a+ W, H
不需要打电话的
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