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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 n$ U9 w  G, _6 w
0 v" M  @: |$ Q( ^0 d; f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款& e* u( s1 p8 m6 j$ S% ?, W7 h6 O
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头  W( Y0 }  H* n* n$ g/ l8 p
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
5 S6 ?6 u0 Y5 f( }" U3 p7 I! C! I, V- ~今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
( U7 K! A- G! ~还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
- a8 V* Q! l6 k: E昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。8 R( h( B3 _" W
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) y" l: `2 R/ r& r* P- z' Y  n贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
9 j- G  w0 |" w钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
6 P% C; P3 s" S不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
* N2 n5 n9 E1 {8 a) r9 V而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
0 g; t1 T1 F' W+ x3 T' [+ l8 {" o和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
$ {& [! O& i% T3 b8 w  i+ H系统消息02:46:38
4 y% K% U! H, @( r非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
' j' y* K/ a7 ^! C! `6 D! X7 c! Z5 s# B系统消息02:46:468 j0 N, {5 p! l3 c# {
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' z% t4 t' W$ S/ s系统消息02:47:21% x) s" Z8 d% F( q% t, I1 i
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% [$ ?& E2 \' h# }7 G9 U% g! g3 F' [小甜甜02:47:36, Q! Q! D9 B: s
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
: u# e* N5 x# F& Y# |6 N) \' ~小甜甜02:47:38* S* w  v5 E& T$ }  a' ?
谢谢您的理解' i" m8 ]) z( i, ]
小甜甜02:47:411 i+ S2 |: S  w! ^! T: s* H
您好3 B4 P2 q$ ]" t7 ^# e5 e
我02:47:58
; J; u3 [2 ^3 h6 O- V你们果然黑钱了
* v( p9 U$ @  E- ]# D我02:48:03* e$ q# i  y% ~" r. X
现在进去都进不了) H3 ~0 l: U/ I4 t
我02:48:20
% p) @5 x0 r) e' f+ x9 o我强列要求退款
0 W0 {* r5 e9 ]+ u小甜甜02:48:43- p, }4 G" I' P( v# m
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了) h) S3 }% \. m% p6 \! Z1 Q, r
小甜甜02:48:52  P5 j  Q; P6 b" P$ J+ S6 J9 `
请您相信小新的信誉5 z% |( b3 p* ^6 A6 m- u
我02:49:01
" r2 @  E9 v% q% L. j9 W但是我最后一注看不到,强退我的
& w% n+ P! [; \( v5 [7 L/ k# o% m我02:49:11) J8 n% S; M) K' K/ M
你们想怎说都可以啦$ |) R3 X: q/ Y9 C6 g9 u
小甜甜02:49:39* m7 R9 L# A$ H/ H7 Z& `
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
0 ]/ [4 D: f' y我02:49:547 s% J6 D7 H2 @1 |! N. m% s5 J' _
最后那注是450  S9 Z9 h0 X" j9 N7 ~
小甜甜02:49:56
; _( j2 e, T: c6 Q) F5 H1 N如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的/ b" S# h" Y- {- g9 H  q' o2 i, V
小甜甜02:50:00& r6 H9 b' {1 {/ s" H- s9 D- P# x- o
放心好了,先生( a1 p6 d* J. X3 ~1 U; |; N  T
我02:50:07' }' ^) t5 _1 n- n0 L
但是我现在账号只有1000了
  m' b& i9 y* C& J/ k% x我02:50:160 K8 c% h5 A& e7 a5 r2 O
因为我下450零头,我很清楚- I: p" X# g* F: x: {
我02:50:243 R$ `4 J( Q0 `) ~
现在只有1000
5 U- t# J6 U4 C小甜甜02:50:34
* D4 ?9 j! ?6 G) [是的,因为现在的450元还卡在里面
7 S$ N- k9 k% d# Q1 _9 }我02:50:399 d' s3 R5 k. [) t: X2 K7 _
你查到250是最后一注,你要我说明什么
, _, e- I$ f" j! R小甜甜02:50:42' m  S# i" u9 o# C/ q* {
您等问题处理完了之后,就可以了2 g4 j! t/ ?* H2 e7 l( T
我02:50:50
7 n+ y! J  \9 r: s. H6 m那算下注成功的了吗
8 _8 v3 ^$ \% [) ~6 ]2 ^4 d/ ^我02:51:01
& V4 }2 s- }) X9 I# I) l你们卡着450那么久,不用看,一定是输的/ x5 e0 L: h  s+ Q3 ]8 e& r3 g
我02:51:09' ]- M4 h! T1 m& i0 _( ]
你们这样,公平不
  n. F1 [$ W0 K( X+ [我02:51:14# B4 X+ D) r" w% c, H4 |( r( N
还是只是比赛. x) ^- W; [7 F
我02:52:09
8 B8 N$ k: {4 e5 v1 p请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了/ D2 _3 ^0 H( W' G7 u
我02:52:18
. k! @+ Y- V4 T" g( L什么心情都破坏了
4 A; |+ x& m! z5 s/ H/ m2 B小甜甜02:52:40
' B* l9 d) t6 d破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉2 P3 X9 u2 x: b. M
小甜甜02:52:56* G( [; `! f( h$ i
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注1 B0 [9 A' W! P" y8 e1 M+ H
我02:52:59
6 p: B: o5 F: ~) j. \( e这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理3 I/ H1 t: p  C6 x0 q" L
小甜甜02:53:300 f. V, w* y( I% e- j
是的,我说的就是这个问题+ v3 `1 M. G* U5 b) R
我02:53:33
) l/ }; {' P" E# _* Z( ~4 N# T  c" j  T我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* i$ e4 M+ b& }8 q, _+ U$ d
小甜甜02:53:42
. X- e5 R& `/ H  r' [就算是赢,也要光明正大的赢
' t! W  P7 {6 M- E1 }6 G/ q小甜甜02:53:56  I5 x  Q; M' O7 n
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样1 H  n2 V) \% e+ }
我02:53:59
9 a  {5 j) w' f7 o6 i1 b澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我, k& e$ l& p8 @! R; ^  J
小甜甜02:54:07
% Y: \! ]/ S, A5 d5 u2 h' a3 x那肯定给你们公司黑掉了
% N* |' I0 g. P: ~小甜甜02:54:33& O1 B+ T# W0 {
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的, H7 h+ L) s& Q2 M
我02:54:39
# c: H4 u8 ~" Z5 R4 K. w那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 ]: _7 N- [+ P5 _& Y+ n' Q
我02:54:48, N* A8 Q5 v1 f7 D0 P+ X" p
而且我现在是参加你们的比赛8 _- R4 I! R; W2 v* x' j6 Z
我02:55:03
5 X/ o5 t- y9 U, G( v你说现在的情况还不是技术问题???
. s! c; W2 Y6 l' S. Z3 m" g我02:55:27, w6 C( w: y- |& x
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着2 \3 `: g; W7 ^5 |4 F5 M" o
小甜甜02:55:44
6 w) }# {. S$ V现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* s( a& E) H' ~5 ^7 |我02:55:50
( }3 `' w% A* K不会明天才继续把牌局开完吧2 q0 _4 k1 G& x) n/ g
我02:56:17
8 u: g" B$ o4 a3 x. d5 y$ ?3 w现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞1 l8 C5 a, o' z' x  n& W
小甜甜02:56:37" V6 t  m  V$ F
我要等平台那边把问题解决之后
" h5 D1 s. g# @/ ^3 W我02:56:49
3 L; ~. |9 d- X8 x# E% f7 X当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 j: `  O, r: a- U. z小甜甜02:56:59; R2 j/ K; v  y- ?9 r. J
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- R! l- W2 B# k) {; I$ t
我02:57:07+ I1 p1 N( l3 x3 i% w8 s! L8 |
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
* s* D4 R% C% |1 `) x4 Y; ]! B小甜甜02:57:222 g8 g9 F$ V, \
这个是现场游戏啊,哥哥
& R& p9 ?; V" N; {" O( K我02:57:31
# k* V6 [6 V! D" i" t出现这么大问题,你们马上打电话去处理  U/ ^' R2 H- I- Y1 |) I# N- `
我02:57:424 y( s% M3 K1 O, Y; _& f; f7 r' \0 a) s
现场游戏,突然看不到,卡出来
+ b" t5 ~* S- W1 b2 i8 D小甜甜02:57:45
, f8 q% t+ i+ S/ y当然啊: e: Z/ o, H+ d! `
小甜甜02:57:51
' t: x. ~# C0 i0 p- n  p当然有打电话啊
4 b: Y1 Z# v- w0 b我02:57:57+ z% b) m. {4 q/ R$ {! a/ P; {: E; f
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗" x) N  c5 Y4 F$ S
小甜甜02:58:00
$ k( A' p7 Z: `0 J1 O  A可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
$ P7 l7 J# T$ D8 D, l& s3 |小甜甜02:58:11
- K5 {8 m( ^5 h5 E) V) y您不要着急% j% x* J  N. [* K: C
我02:58:27! Y  k! a  J; E  B0 s
我只要求这局那么久的退款回来给我
4 L8 o; ~% q" a. Z* b小甜甜02:59:05
0 c+ M3 R3 v- g: _5 U2 q6 A现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ F7 f3 o' ~* o
小甜甜02:59:12. o+ H/ H, C3 R4 ]1 x: X
放心了,这个钱,肯定会退的
" Q) z. u+ H# d) a0 _我02:59:23
& Q, Z9 P9 C" p7 M$ N交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗* T2 R) K0 U3 W0 d9 S3 B1 Y
小甜甜03:00:01) `+ Y+ h# z5 `0 D5 r* t
第一,我目前接受不了的
  l* K6 Z2 N8 L+ _4 A9 s6 h小甜甜03:00:28$ K9 I! G8 d+ P& K  s4 f. r
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了4 w  R( S/ y7 v
小甜甜03:00:30
! y& Q  K2 N' Z9 Q4 \8 U3 n不是吗?
3 \. D8 u) t. k% g我03:00:51: v; _$ s; U& N+ ^
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查( K8 l) c- x6 ?! F: T$ j+ j' L
我03:01:21$ _5 V/ U- C6 y/ P, x; q, k( a
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽: I! |, e; E9 y( H/ _/ {
小甜甜03:01:33) v8 g- b* R/ C
为了打流水吗?
& j8 a$ c5 k" ^+ B0 t! P/ M小甜甜03:01:51
- b7 C# r3 }0 c; I+ _我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
( w4 o& v% W+ L* M- W+ ~* N; N/ `我03:01:58) O+ D. R" C' r5 ~; P% S7 n
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了5 a& E) r1 U$ {; u  I0 s0 P. V+ i
我03:02:02' p' i1 t  w$ b4 Y' n
我就是在百家樂比赛啊8 g; _- K6 r$ v/ L# V' t
我03:02:17
3 ^2 i; M5 e3 a/ m很纠结0 o# a$ t  E" B- ^, x" ^
小甜甜03:02:47$ u/ R3 s# }6 u( s. p$ M& m! ?' C
我感觉应该需要个把小时处理了
8 H2 e2 A2 x4 V2 L我03:03:330 u& {& z; F$ P0 ~
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用0 |- a  t$ E* X" K# |- o6 H1 i
小甜甜03:03:50
' h$ F7 b- v0 _& a8 s9 |放心,其他公司我不清楚
' _, [, M# a2 k7 J1 A; q7 o! g( w我03:03:55
1 T6 \% j' m3 y. n/ H只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 o9 ^, o8 Q, x5 `* q) C小甜甜03:03:58
. W. U% Q0 a4 z; L- F( A; ^但是新利,凭良心做事
6 p. Q2 a2 [) d3 B. L+ m小甜甜03:04:11
! g! n' X: O6 \) V) y! b更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( t1 q2 O* a9 S# l5 u
小甜甜03:04:29
9 N7 v* r7 D. k, w! v$ D; X+ o口碑是做出来的,不是人说出来的
  d. q3 u/ H; X" z* P小甜甜03:04:53
1 Q3 |7 \+ T  F0 Y4 |' p信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
7 V1 m  L. g- h+ y! Q' l我03:04:53  b% Y* h. c, |2 n3 B5 Y
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大4 U+ h1 l5 q+ v& X% d- x! J1 B( @
我03:05:065 |/ |% b! X5 Z" S' O# D
我是和你说最后一局的问题- P% e5 a& u$ G4 r  S4 g- k
我03:05:15
: h) Y% x5 k! v  V. L1 W2 U你们信誉我放心4 C1 h+ K5 C0 g5 L5 D
我03:05:30* K7 s6 E4 |" D0 k
只是和你讨论最后那注怎样处理
  p* s: f9 }, W9 K7 `6 E小甜甜03:05:51( W- T* I* ^, N. }* U, P
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ h2 v5 W6 J+ Q' {我03:05:521 Z" J% b# w0 i8 g: P( i
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
& V# S* o/ w# U8 ?小甜甜03:05:577 x" h' k, P0 ?# ]0 q: n0 Q
现在就等平台那边的答复了; J: u: e; A, Z2 ~+ F
小甜甜03:06:02
9 w! b& g; `' z- n# m就是这么简单的问题了% z+ W6 B  l3 W) F; X
我03:06:10
$ `* r. ?( O2 r" c% q  v那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗1 E* S* i; S+ q! Z! S+ H- x
小甜甜03:07:00
2 O' D7 z, b0 @/ G- f1 y4 s1 i现在是平台维护中,我们也是等通知
; @; Z/ z8 m2 n  b小甜甜03:07:10
: r) a) E% l' {: W, W# @等维护结束之后呢,自然就出来了  s% Y) m- ~7 [: Q+ M3 @
我03:07:11
$ a% ^0 p  k. i2 ^( z8 n& n, t8 wok& ^4 e& `. k/ q
我03:07:17
+ @! \5 j& K  K1 j+ {( x平台说话
$ `1 r  m7 Y4 r我03:07:34
# a$ ]; Y9 _( U那就随便平台怎样搞都可以囖; Y1 E  v8 s; A1 X
小甜甜03:07:52
) f, f9 L2 w; E1 F, b9 t9 L一句话了,凭良心做事
  k3 b" l: H$ c+ K* }: p: j" M我03:08:192 v1 ]* [/ G0 J- r% `# |9 a$ ^
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- z0 F, C$ L) ^我03:10:05
! V% q7 R$ k- z6 ^/ X) G反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
4 `( ?- T% r! b* [& c7 b$ |# A小甜甜03:12:09, c# V5 h, }! k7 ?
您让我现在说什么好呢,我理解您6 F# K- l) t% I6 Z. N% ~$ Y: ^
小甜甜03:12:20
/ z0 W- e  p; j) g: S同时我也相信新利不会那样做
; x$ Y& T1 Y: j! U3 C' r( T小甜甜03:12:35
* F+ {7 n: I# r$ w& ]7 o" s! b我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
( U5 v; C/ L9 t我03:13:12; W& d. d7 [' X8 y2 w3 I2 G' k
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
- q0 o, Z2 v0 l, h0 ^) h8 y是的,因为现在的450元还卡在里面4 F2 R3 I7 R" T' F1 ]9 ^
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43' \+ V8 }; H" a8 g. [) E
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩   P( Q5 I# R( k  J" E! B6 w& X
, R. Z. b+ y, {8 D% L8 a
. k0 H  {; N7 F# Q" x" s0 J# n1 @
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25' |3 c6 S: N* J0 ^- P/ p
数据是最能说明一切的
* t8 ]- n- H; M* }7 m" S  e3 }不需要打电话的
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