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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 % V% f6 ], Q5 |) p a8 \
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2 R) J8 z' B3 N* l2 P# B7 V! C6 Z【公司账号绑定】：已绑定
; n9 [, x; t4 h【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。2 P* F3 N+ q7 p$ ?" i) P
~* G* k. S. P7 q& W# [4 T
【事件描述】
% a2 T% n7 ~5 |7 g7 W
5 V9 _. F! a5 L. h: [* A欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
! N+ f' m6 j/ L4 N" u2 K- X: j0 @3 Y& X& @) d% x9 O5 J) g" b
【相关图片】：见描述正文
, E0 d* D5 `" q- G; s' B+ t" r7 i* O
- r; I* s: o9 s. {
; W* e0 E: X* B
存款及下注图片：& w. `2 b W/ `2 z9 P
0 j C, E- s( Z( q3 P) s9 Q K' {# l& |1 U
" @- @3 w# ^% u
# D& k; {* L$ N3 _
8 W" @( Q, q- }% ?* T/ L
) h- P- {7 d; ]8 ~
, R' l4 U, n+ y) s$ K; {5 p热博处理提款数据图片：
; A3 X }+ e I, N: [. M! t7 J# E4 n5 {& H! v
* Z) |7 b; d! K* n$ O) Q- A) v
7 ?8 ^- h7 P0 h- c; M: B A
+ [* `! B% t$ K6 \6 P7 D8 k客服聊天数据：
I5 r) h+ |6 _ S; R4 ?0 M3 P7 ^' q. C* m. t7 f1 L) J3 C
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2 |" H1 ~0 u+ l4 `. J
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0 _* U- l2 j+ T. ]. U2 w9 L2 T
, I" J+ L) m/ T# B8 x0 _3 q' g2 d5 {2 D) C/ l* S
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1 z/ s; z3 n' Y0 k$ Q7 k9 A2 [! m$ D& C, j
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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) E$ v& _7 B% P3 |
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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$ S X& }' t. J ], v( E2 L明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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0 k& W4 G& U( T哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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9 ^$ B' P" u7 u% ?
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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, c$ j0 d% i7 g) k' h2 p$ w明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
# D. [/ r& E: c% _- c" A7 b# h8 r7 E: C/ M8 z3 ~3 ?( U/ i1 b/ q
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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