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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 . H) @2 L* s+ f5 r& x! G. F
5 x8 m6 ?2 m% ^7 a2 u' I
hi 各位天策的会员:
; {. P' L7 Y9 c* h2 B- y% t- q4 g! G, {2 O1 D
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
8 B; j3 i$ R3 _& x, g. z; X8 \% I2 t4 H! ~9 t
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。2 ?2 h1 I. W* o

" Y; q3 J0 J6 w- g4 J也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
( e! O8 M/ ], I1 H( A( Q9 @0 }& i6 G% ~; n: B
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
4 ]# D- Z* u* |! H8 w9 Y  g
' q$ d9 S9 E, a, B请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
" U2 J' A; t' u4 S7 `: A3 ?
( T$ d$ l; d5 [, z8 `% m说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?# W4 t1 s' Y5 J+ z& |
9 i5 e6 O! g5 q
* P1 s! k$ `9 ^1 L
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
- I% A* P! k  N! A0 X/ ~  v% V. W  I. p2 f+ z
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
2 _: {0 q: B/ S9 i9 u6 \2 r: R9 o1 J
4 V+ v) a( c0 w  W我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!, u: |8 V; P9 ~0 w% H# @
, l% G8 V+ _, V: Y2 L8 s2 n

# s* y* e9 x; Y( n$ q& c, N4 U0 R5 J7 o$ E% G- T

+ G* x0 a% W6 W8 _) G再次与gaoyingchun09 致歉!) F8 D, c* p2 A4 E/ g
& U$ ^6 m* M8 i4 Y7 g' |

% _) P3 R( |* ]) l5 y( i8 A1 Z4 {, }1 T) D$ S7 g7 w
, ]& U" C! |0 N& x- j
新利18luck客服经理3 f* c: o% X% \& X$ d/ J6 K
3 W) \  K9 x8 u7 X# [' p  b
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 ' e4 {+ ^  f& m  c; R
; s! }( Y% {( \5 I- F( @  a3 Y" r2 C) e
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
/ ^- N6 n- J" l3 Z+ v6 j  U5 L7 s0 h) t* l3 n/ }7 v
首先不管该会员是不是做活动时候才来。7 i) a- Y3 w! T( V% B/ {
还是看中衣服再来存款8 @, s, t( M! r! O% j: r' y
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
8 Z" L. ?* H1 t1 d这本是一件无可厚非的事。  @  @* v0 f* t/ S& l2 K
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
( Z# N+ P/ g8 z4 J1 O% o" b0 ZKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??  K' I! P+ U# u% c
! o4 M- Q8 {  r7 G' o1 _9 E) Z$ q
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
$ E/ y7 y( |; Y# k$ b
5 \5 @4 d% p- I# q- g按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
% }9 \$ S, y& y# {4 |  K如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

) t2 |6 L- ^2 O/ i, D$ F5 ?7 C& b$ H4 F8 Z

7 r/ o8 _  k6 C6 \2 F刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。) S" l# y" |7 t
* w! B9 P* N+ o# E; D- G- o
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。5 @- X  [% Q3 i  l& S" {& e9 e6 `5 N& d
说难听点,这叫侮辱!
+ {8 V* |- d. D' A9 m/ |$ U4 ~

) c; }9 W# W: S2 ~不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
6 N- h2 L  p: n; a) g) u4 j
8 F! R9 O3 P. L7 J! |; H本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。- l, l# n& M3 D
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
* {4 Y8 E$ s5 t' |. W4 A+ R. W. G+ t# f- t# s) n4 s( C, W+ m
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 , T3 w5 y# N; R7 x) R, F
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
% U* d* f  V9 O3 \- Hgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
% |' N- {( d. |  W! C
; W+ e, J) r; Q
- K# Q' U  R. s  s$ d) r/ v, Q4 ]
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
. U+ y/ u! ?5 E9 W6 P   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!3 n/ `" ?' l: f# ]( [9 \

: }/ V9 a6 N3 N, v/ |( `$ T    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang ( m$ o  i1 X3 a7 l) A

6 V+ w( C* X1 `. f0 D4 i  w
, P- y2 I6 \4 `1 u' a    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol9 ]! W5 H. d! k6 w, ^
/ u; S  |2 e# t3 b
小新安安。你很失水准。
* o7 n! I; F0 [/ E7 Q! s9 z& o) K# T$ f5 x0 h8 \* b! |; H. ~
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
" W3 Y7 w5 b4 m* g; e
' J( a- F- n3 t$ d: X0 F# ]归属感太强?5 l! J( M* Q, y  L8 o( _3 Q
4 ~1 G1 H, m0 H& q* c
还要嘉奖?
4 a% x" t  i9 V0 S; i) X9 N  V3 {& j7 j/ |: R
哥冷笑。
4 D7 S- _) _; u: ?# o- q# b0 m5 \, M% k0 G
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
6 d: \( M' t9 v. i/ _# _( U) }+ m( u/ n5 s/ O
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
4 R# G% z) j, @3 |3 n+ |' P% c# k& t' b) e$ q1 T
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
8 |: D& i2 s3 i$ }/ n. M
. a2 K7 L! I- {5 ~0 T$ ~- A. l" i冷嘲热讽。毫无专业可言。
3 f) B9 @5 \7 X0 o* K8 w
5 T- u' }6 V% o; S+ `请你反思。
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