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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
  T; y  Y5 b: k' A, B( Q0 o* b  k" a1 @2 v+ A: L/ {$ ^$ `
hi 各位天策的会员:, [& X1 T1 h0 h
& r% m9 s/ I/ {' G& g
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。/ X* h1 \' u" m
" u% Y5 d( m: j+ K
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。& M% c1 R0 U9 {/ R1 L+ C
; D* d; g! G) d1 |( o4 A1 p
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。9 R) d- r- i/ f, S( Y
$ j$ n9 ?& {4 Y* w  o4 ^
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
8 _; T: S3 x2 E  `; a$ P1 O) {6 P5 d- G' X
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。2 ~6 M! K2 ^. C9 @+ c
7 w2 R3 K5 Y% {8 e; [8 h/ s: K
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?+ U) @$ k7 j) A7 y: O$ o9 E2 A5 J
! ~6 p. Q7 z1 E+ D, c

# B7 A% x* Q: v' I. |. r# o咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
* ^, T% u5 p* r0 J" B* }2 v: J" ^; _0 K, j* ]8 `5 Q9 ^/ m. l! P9 X3 e
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
2 W4 }! m6 f& _6 b8 v/ L5 I# {! {/ d2 {) a
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!! a+ t: y; {7 L
4 a6 x4 G/ G9 W

2 }2 `9 u, W! ]5 W! ]- `, t$ {" ~+ _* L" a8 U0 s
+ w4 l% R: B5 v: n, _
再次与gaoyingchun09 致歉!
% i9 {9 @, A( e: I
1 C( m. X# R, T/ L, _% W& P" U
8 z1 D% A) R/ N/ l. C% ?- G- J: v' l) \% `
. r2 L8 t. v2 d. Y1 [; x4 f- o: {
新利18luck客服经理
% T: s3 I2 r) a  K1 Y* M% R6 @1 i( Y4 i, ~* E% B5 l8 ?* ?! h
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
0 g; d8 _$ S. H; D3 n9 p% o) B  G
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。4 p9 P0 O2 v+ {7 ?; [& X
2 K# Y. \' [  c/ C8 D, J0 V
首先不管该会员是不是做活动时候才来。; g. d, ^1 P% K
还是看中衣服再来存款; ]- r1 j, g0 K% B; b
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
1 @. G2 d( V( R6 o, l6 \1 d这本是一件无可厚非的事。
6 ]5 p) c# X, @6 R# J  [1 k. x# F* w) x即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
% Y0 R/ i% ^3 K$ ZKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
: \! L/ F" H8 D# k$ J; U. c' d  I/ f2 F  B: |: p% B
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
6 m' S9 R! q; U9 ]5 W1 G, X9 E$ j3 t
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
5 s: E8 f2 P1 X5 h; K( `如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
4 F' Z% P) G* V* F( b: U9 [1 l

# C* I% b; A: ^1 r8 ~
) v. h6 G- B# U刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
; |1 I" R, S; l! {, }: O6 B/ v7 q7 @9 q+ \* @3 a1 U
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。1 b+ ^# V9 j. W8 [- M+ ^- N
说难听点,这叫侮辱!& H, y8 f. x/ _/ |' i

& c, i2 N/ @9 d; M, p7 {! [不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。& ~/ K" n* r# H% o7 F4 I4 n
- f; t; U) l( f
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
* w  G4 g+ K; e8 a* G现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
; w2 V- C9 D' \2 c* G. u2 [! S+ l3 z9 Y% ]6 E* |  a& H
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
/ M1 H3 p& u$ {+ v- n, m- F# x
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
" w# F$ z2 }8 h) N, [6 zgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

, y3 p, T9 i) T5 U+ }; h, [; _; @7 m8 g& o, z$ S
! Q: E6 {* x2 Z; n, E, H
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!1 k6 w* D8 z4 M! I
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
3 F6 n* b) p2 Q0 [* q; }3 ]3 n) i0 T# x  e6 Q0 s
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
3 H( k2 Y" ?6 X* q4 S! z
2 ~1 S: b4 b/ J4 E2 q6 ~
+ Z1 r+ `5 j8 f+ I$ Z    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol/ n& Q/ }9 C/ h( Z& F
8 V6 g& v( l; z6 k" T
小新安安。你很失水准。6 H, j5 T& [5 j, t( z5 @: D2 ~

! F6 o# n$ F" `5 p: y不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
9 M/ P( t# Q# R: s/ M
) N; D: N1 _3 ~0 N& O归属感太强?2 Z7 v; r8 T* {
' e2 I+ ^+ U( X4 i3 @& i/ J
还要嘉奖?
9 a) q& m4 f9 m1 J$ K: |. b, V% E  P) @+ D1 F
哥冷笑。
" P% t" u: i& N5 |5 R; b/ p$ @# C
3 o1 Z* P. F" `+ x2 ]( V" M! ^某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
: G0 R0 c  t4 Z# C8 s- F: U8 G5 \/ B/ `6 J2 O1 n
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。1 L8 A) {1 {) |# L
0 I4 l# S1 u, b
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。* X% \& U  c) H2 A
/ x$ ^2 x8 }, L8 e) z- ]# x
冷嘲热讽。毫无专业可言。, _. i% l/ v' V0 i

7 F! o$ v7 N* [; M请你反思。
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