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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
- g& B: d7 {8 y) k" O: a
# H# r+ k9 X- m5 U' A, B/ ~昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
! D2 }$ c& ?- K* y7 f' u$ c后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
( x: j% g- W* D2 Q我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
+ B/ B6 m* L% v今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
0 `* [2 v- E+ Q. u还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
, Y( H5 ?/ H6 q2 a! ?/ q( V$ `* _; r昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: B+ `$ g# m! Y9 P& `8 m# D丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* r  E4 d1 F# R: @2 ]8 u2 P贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
1 }8 {  i6 e7 r' q钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。- b, k5 U8 A2 S2 i6 t- Y+ {
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服: v6 D4 T) s) t2 B- J& A' y8 e& n6 V) m
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
  d0 W. ^4 S, i和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
6 @7 g. i  w1 P( L$ i! E2 R系统消息02:46:38) J8 k$ t9 I; R9 z" [% h: h8 R
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
' P& L7 w, W$ ^' p& }7 `0 G系统消息02:46:46* M* m# }& z6 u5 s; v
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ U. v( _+ ?" l1 s
系统消息02:47:21( x# ~$ k% p- }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ N) Z6 N7 s: {1 @, x
小甜甜02:47:36* p( @. S: ^& b1 C+ d
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
5 `/ @" |; N3 u+ F* f小甜甜02:47:38* ^$ P: u. e5 L( r, ~9 R& ?' c
谢谢您的理解7 ?( [% M7 {9 J# G; S) v
小甜甜02:47:41% x/ L6 {0 d6 g' k
您好
6 Q* V- N' `9 [$ A, ^& H我02:47:58- }( |/ O' \, O- j& H2 u3 h7 G/ Y
你们果然黑钱了2 b7 P; k1 T$ B+ {2 ~8 s
我02:48:03; m/ w. T; A' `# ~1 C" X% v
现在进去都进不了' Y3 R5 ]' G  o! G
我02:48:20
7 o3 W0 R" Q' B8 W% F我强列要求退款8 p( v; X- a! i& b$ I
小甜甜02:48:43
: @; c; l1 U8 s% j. I0 X您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了. `8 b9 S7 M* l3 H/ W
小甜甜02:48:52
/ b3 Z. C* g/ ]- Y5 g7 }5 s请您相信小新的信誉& i! S) b& a( z7 Z: W
我02:49:01
  t. x0 E+ ]5 H: g6 e& c- G0 g但是我最后一注看不到,强退我的9 a$ H7 P5 F+ t& E- L/ x
我02:49:11% c! a- D9 d3 C% C: r  W
你们想怎说都可以啦
7 ]8 t; g% G. |# @8 A! f' r小甜甜02:49:39# d# b# n( c" |, G: J4 `
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# e" D5 t+ N) X) A1 f# t% x3 }! v
我02:49:54& Q+ ^9 x: n' X) O3 e: X
最后那注是450
7 D8 p4 S1 j( k+ ]. ?6 ^* {小甜甜02:49:56
/ o: ?0 v/ [9 c8 Y7 _如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
# m" ~& r) ?1 N2 Z( R* B& m- ?7 ]小甜甜02:50:00
) ^1 c3 Y0 y5 H- J$ q* R) J放心好了,先生3 z6 P# p) |$ g# q, h
我02:50:07" A& y6 h1 w  P' b6 Z5 \
但是我现在账号只有1000了2 G3 R9 q0 h9 L! C5 A1 V
我02:50:16
/ }  \  O2 @4 w9 _* ~因为我下450零头,我很清楚
5 `1 T6 ^; _  F0 c& r( Q( x6 k: u我02:50:24
. p- o% `, w" n6 U现在只有1000
" I" A. k) _( R) O# @小甜甜02:50:34
; w) h$ x% d6 w是的,因为现在的450元还卡在里面
7 _# B" |" ]" D' |我02:50:39' y% J- J! R' [' d3 T' x
你查到250是最后一注,你要我说明什么" @' T$ P3 n4 P3 [# x
小甜甜02:50:42
* k% t# Y: @; c+ [! o& [5 ^您等问题处理完了之后,就可以了8 G( \5 |& D( x4 a
我02:50:50& ?( M2 ?9 i8 I7 ]' h3 Z) z5 k7 w6 b
那算下注成功的了吗/ V  I- k. C  d4 t& R% K
我02:51:01& H) L! |# Z0 ]' F, Q
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
5 z, H& b: r: k  x- p2 q我02:51:097 P  C7 D, E- g
你们这样,公平不
5 s! Q0 M$ c, U& R+ B: p我02:51:14$ y/ }. j" g5 ?, B, A' d
还是只是比赛
6 w, m! h1 I/ `+ q6 u6 j我02:52:097 s+ k/ x& H  I8 F! V4 G# B
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了8 w  g, C2 w( @# E$ U8 a
我02:52:18( }5 m3 E8 m# z& m8 e. e) [
什么心情都破坏了
( a- _5 }1 `) l, k; k小甜甜02:52:406 s8 {7 v  p; ]! }! T0 t6 @  t
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& w- i7 l; M, v! X5 l
小甜甜02:52:56
( A4 o& X, ?4 C# O: `5 t4 m, s* [' t但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
1 }8 l; x) _* C; `我02:52:59* l$ J! f) U* Z6 ?/ p' f
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
3 v0 y  y& E; B# p& P* L& ]  A' @8 z( k小甜甜02:53:30
9 `, A  A; v- U1 O9 M7 H是的,我说的就是这个问题
  ?) e" L) g1 D. j  j! T我02:53:33
4 D0 R. [+ b  B4 A' M# N, A我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
7 ]- G9 y& O. ^& J5 a小甜甜02:53:42
9 z; b/ e' o) e6 Q: O3 L2 \1 K' f就算是赢,也要光明正大的赢
+ L4 P3 O5 X) E9 H7 d1 r& v小甜甜02:53:562 b0 J' v6 B  v! Z+ Z$ J4 W* n
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
( v; {+ Q: L/ |3 M/ m. c我02:53:592 u# K& t0 Y6 `4 w$ [% l1 y
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( ]" n/ u. \% |  R
小甜甜02:54:071 y- o% z. ^# A. ~
那肯定给你们公司黑掉了0 M6 K8 \; Z- H# K/ A
小甜甜02:54:33% `6 N* b# W" a% U6 z4 W1 d
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的4 n7 Z9 u& ]4 m. D  f# x9 h- l3 v
我02:54:39# [$ a8 ]$ F. J$ ?! R% i! t7 G
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 S# v  i- b: W) {2 o, m
我02:54:48
5 x4 _- [) L' B. ^& v而且我现在是参加你们的比赛8 b; O  t( j1 W
我02:55:03/ w1 F5 u, Y6 ^( P
你说现在的情况还不是技术问题???
) |2 l$ U9 h9 d% w( h( s  t- m我02:55:27
9 ~6 N8 e9 T7 X: t3 e游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
( ^- n7 L) M2 L! C5 ^小甜甜02:55:44
) p+ C$ ]6 w* M; {现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了4 l: y  C3 V. ?& `  L( c6 l% F
我02:55:50
* P1 L$ b/ r& J8 c1 q" t! A不会明天才继续把牌局开完吧( Y9 C8 h2 x+ N- H* I# q
我02:56:17
: [7 ]; a  i, f; a( i) t8 G# M现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞5 }% v- j$ }2 H6 F( U! x
小甜甜02:56:37( h9 F, w8 ?7 N" Y6 M4 y* N% _. {! ^
我要等平台那边把问题解决之后3 j( a1 U5 n. F4 {- G2 e
我02:56:49, Y  h' ?! o/ V9 P4 B9 X# p
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?/ o+ f/ u: V/ x& i% H/ h
小甜甜02:56:59
' s$ j+ ~2 C0 n5 H" Z- G现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
5 R0 _( P0 q6 `- C% n我02:57:07* `) X* c3 _+ Q- W2 A0 h* e1 a8 M
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
8 l3 ?  \' A% u# @小甜甜02:57:223 N1 z+ Y# w( M& {& ]
这个是现场游戏啊,哥哥
, x- I6 [; e( X3 U3 a; u我02:57:31
$ J/ i; y2 T2 B6 A出现这么大问题,你们马上打电话去处理
' G2 w  M- k5 I; |% x, n( \我02:57:42
, m/ t. `' J; ?& p现场游戏,突然看不到,卡出来
4 N" t3 C) ~. M小甜甜02:57:45
2 i; x0 _2 o, M. i当然啊  N6 N" G1 {! j  v' z
小甜甜02:57:51( c) g8 X# C1 @( E, V* a) W
当然有打电话啊
9 v$ G% V' S# m1 d/ g, ?0 i我02:57:57& R! P2 Q9 p) ~
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
& A" q  ]$ S" a# v小甜甜02:58:00
4 w) Z! A. ?/ k" D0 W0 y" l可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ X+ i9 p( Z* s& Y- R' J1 R
小甜甜02:58:11/ {, H7 ~6 r5 F
您不要着急
- K- d  A7 `; ]( [我02:58:274 [' L/ Q* u+ `
我只要求这局那么久的退款回来给我
9 D# s$ V9 G# |小甜甜02:59:05
. K4 c. P4 [1 j8 K4 }; b现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  G! l+ y2 M% F. ]4 Q1 B
小甜甜02:59:12' ]' u. o- W8 X' G% j, d) }4 ~* t
放心了,这个钱,肯定会退的+ B2 b4 @" a2 f6 S# ~; O5 T
我02:59:23
0 w; [! Q. J7 C, v# R交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
5 k2 j: z( @5 J% w: L1 G8 g! \9 H小甜甜03:00:01/ R7 ]9 \0 B) g* J
第一,我目前接受不了的* t9 ^1 f: q; r: c+ B
小甜甜03:00:287 [+ }4 \; P3 i. T
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了( l/ R! b+ B- n0 I5 {+ O
小甜甜03:00:30
2 l' `7 x; Z3 e4 o4 @, ~) A; |不是吗?
' W) @* r, S4 h0 N) z, U我03:00:51
" D8 s; X. i) c! B$ `8 F还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查6 \5 j7 B2 H0 v( h- L; Z
我03:01:21
" w7 f& f& E3 ]8 v: l! `0 Y2 h深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽9 I9 S& d- Z0 O8 J+ f5 {  K1 n/ ]" ~5 P
小甜甜03:01:33& _6 N! u9 x9 L  C
为了打流水吗?$ y% ~$ E) K9 {8 n/ I; r
小甜甜03:01:51& k, S4 U. b) F1 o% C1 i* e" G" R) F" }
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
! J) j5 J7 e' F6 p0 P* v我03:01:58& V% l& r) u: t8 ]
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了+ i5 T" i# c/ z. D' U: K
我03:02:02- j1 @  i& J# G9 p# s; n6 ], Q" y3 T
我就是在百家樂比赛啊
  G( b$ z2 q2 ]. t3 t, P我03:02:178 R' E( f) E! b' R" G. c) x$ n
很纠结
" @% F4 t* c, M+ M* q2 o% z9 n) u小甜甜03:02:47, T$ D& o' A% Z6 b- H- _
我感觉应该需要个把小时处理了
# g" @2 j$ W/ _4 _3 ^5 D; g% C我03:03:33
9 o4 b+ S) U* m- o你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
% p( h6 u' x: s- \# {; R小甜甜03:03:50
$ u: f8 l* L2 w1 Q- Z% l放心,其他公司我不清楚* [& ]8 o# S1 R, d/ m
我03:03:55
' q6 l# M" c# e只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注9 K" g! T5 r# `' Q
小甜甜03:03:582 Q& i$ `( P0 ~  v" {& a
但是新利,凭良心做事
5 |# f' Y- n3 {/ U8 P9 N小甜甜03:04:11" `/ m) t0 G- k# v5 W& Y& E
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
9 |! x) [; \) P* l& P小甜甜03:04:29
; f" I0 V0 u- L' a口碑是做出来的,不是人说出来的
( \- j6 U1 h8 L2 k  N7 m5 A2 O: M小甜甜03:04:53
- u+ G) r; V% S/ c& k信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的( h' _! G2 G; E9 b5 }7 j$ x
我03:04:53
9 f. }: N3 J3 f) `因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
) l  g6 I& _% I: a- r1 k我03:05:06. `% Q2 F1 M6 W* J  u# |9 |* Q
我是和你说最后一局的问题: l& x% R6 S% [# S7 u- n& Y$ C9 E
我03:05:15
- f% V7 x6 T  X! b7 r) {你们信誉我放心* I% X' L$ s' F! L
我03:05:30) {1 p8 i. i3 m9 l" M5 }
只是和你讨论最后那注怎样处理
* P$ s$ {# u+ b4 O; m小甜甜03:05:51; Y, Z6 \/ b. P" T3 @
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的" W" a1 c0 ?! u+ C7 U# D5 w
我03:05:52
5 R) L* r: k( z1 Y! c& a. B一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
# h0 n; u3 K3 z) W. L' h- R! L小甜甜03:05:57
- s1 Y6 h+ p2 z8 C0 s8 n7 s# H( \现在就等平台那边的答复了
8 W1 \- D- z9 D2 w- D- m小甜甜03:06:02
: j/ N1 V- M6 B! a就是这么简单的问题了
  q5 v2 X, r( V我03:06:10( I) O% A8 _" ]; N! w1 R. H8 T. E
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗% d& M8 ^; i& M3 j7 s6 ]
小甜甜03:07:007 |) i" z; e3 P. Q  u2 k
现在是平台维护中,我们也是等通知. k, q6 q! m8 [: O  A
小甜甜03:07:10
9 R1 B' {" o2 \1 \4 Z* e5 Z1 c等维护结束之后呢,自然就出来了; L! |' G; p  }& s! e& Z+ k
我03:07:11) ]" Q0 y# \8 z" F& T
ok
4 n" A  J6 S$ H; c我03:07:17
$ A7 b. |: {. [: f9 `1 T* [! Q平台说话$ r0 {& y% M* |3 T% n; M: }
我03:07:34
" O  `; h# Y% F6 [" p4 Y6 o那就随便平台怎样搞都可以囖
' Q+ T# ]1 ]! d& E$ Y0 p小甜甜03:07:52
8 [; q* y- u9 C7 B+ ]一句话了,凭良心做事# x# W* G! f! w: v
我03:08:19, D6 M; g% C2 R0 K, F
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 s2 n1 e! C7 m; l3 ]: `" o3 M3 D4 y
我03:10:053 A! i: Q) x4 N& y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗' {; U+ u; S$ K* L) v& T' {4 }, o
小甜甜03:12:09
; C' L2 B7 @+ m0 R" u: A+ g3 N. |您让我现在说什么好呢,我理解您
* B1 c) t% A! S5 ^7 s  r( m2 d小甜甜03:12:20$ }$ y7 M7 E! w$ G8 ]4 f+ |4 |
同时我也相信新利不会那样做2 C. m' ^, P) V' X1 s( G0 v% j- X: n
小甜甜03:12:358 n9 e! m0 A) b: j$ P" e( I* ^4 ~
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
: S' C0 Q% J9 i* q- |我03:13:12
- L: b1 Y# U. P' n0 z# }' B7 t只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
, Y/ E6 S: S3 I- \7 A% W是的,因为现在的450元还卡在里面
% K2 N2 l2 T7 \! I; Q) A昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:438 r( I1 k; q- r# x# e
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 2 {% P: r2 H. d+ i
& E/ o; H: I* W& j, ]
3 A$ w) [0 [/ L, c2 t0 n
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:254 Y2 S1 k5 R3 v. s% \
数据是最能说明一切的! k8 F5 V7 P6 ?3 D
不需要打电话的
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