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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
9 x `. Z b4 j: d% u; _# [5 _, o3 B3 M3 c2 d! S+ Q
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 U+ J9 ^; ?5 S! [但是今天发生了一见意外的事情。。
! M1 |" t8 G1 V( O9 c" R: W1 W( v# K( r" X0 f
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
$ f; C5 ^6 h( M' X2 k& b8 X, w$ p3 N5 ~5 r% K
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）0 G6 {2 M$ T) Q. j" C* G1 I9 l
$ u1 v; \) h; G0 [今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。: i; \% u! y- B C% T
- A7 Z. V) h. H
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
K/ G$ K$ W) h5 E
" i$ p& A+ t( B再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 h0 I& s" S9 F8 j {0 K8 j- O( y' O& O" {7 u
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 l' B8 \4 }' C) d% D! [
但是5号提款200测试却已经到账。。
. W$ w0 Y; T" \( I) o# l/ L( K- Y f+ _6 f0 N( L6 u8 e7 y7 L. H3 _
6 ? y& ~% n0 _& d# e
, D: R8 O' J7 W8 V7 N
! Z2 o: C4 E: T" k$ y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
% \5 [6 B! ~7 x; t& C* n6 n1 _) e/ n1 O2 d$ l
& ~, K$ A/ M6 k' B
8 s3 R' U2 u3 \& M- G7 |" m& h5 g) @) C s' p" X' {: M
乐百家提供的汇款单据
) ^/ E/ k0 S0 c, a! J3 M P0 ^9 \# G) p1 w
7 \8 d6 U) S2 R: b& j' M
' G) v! ?. H7 \: m. ]/ p! z' I
" E/ q# ^5 C) S4 o1 M1 }
- @; Y1 A# ? z Y. F. P! Z客服聊天咨询记录3 m$ x0 s4 {2 o# V# w4 p% D& A9 D" p
" s) J& E t4 n$ l& d
% {' G8 s# T$ L \% E+ y
) n1 m( X' P0 \3 u6 F( @4 c- D+ E, N3 U
' r$ M# G& e, b2 h& q3 Y* B7 O
* s# w: L5 n+ P0 h5 v) q' p, j3 \% @8 ^6 U/ M7 L+ C; r
, z" r+ W4 [3 Z) M7 U2 J5 M& ^
, ~: d+ Y! a! m* {! d# b+ N+ W+ I8 D1 t- t m& B$ a6 @) Z- k
5 W, Z$ I. U" T1 ^ V U
( v2 _# D* i- D9 }" {% c
& Z4 q' e& l0 J1 j* z3 q客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释, T9 E8 ~' V1 d; K. T
* N$ J0 }8 S8 C R9 L
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
: L2 \6 ^1 v1 C0 ^8 v2 @) U) N+ X+ {& r4 F
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# _) t% S6 i& N, }4 Y7 ^0 ~
0 r; W. r* }2 w& J+ n7 @
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有, y O5 E1 {4 Z
6 z3 E( D! B7 l$ w i* }5 [6 q/ D9 n3 u只有他们已经回款，耐心等待。。; G& \/ G/ r& j: u9 E: n$ [
4 G; Z8 i; v, l, y% L) p前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
& j1 o8 o B* e/ q( i3 X
2 s6 c2 ~2 t# a; J0 ` J耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 y' J M4 w$ D6 ^ g- O2 L
7 }: |8 A$ X- o+ x |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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7 b* J, z3 ~- H/ q- E' Y难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ P5 K; g6 \* M8 |' S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ q% _5 C7 ?1 l. x9 F2 w, b1 h
. j9 ]5 ~) q; x5 n
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 ?9 B3 y3 c x0 }3 g6 N如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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6 J/ T$ @8 }6 \: ?% P及时雨版主给力哦， |
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. ]" b. f2 o" r谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- _" ^' d4 N( L& slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; R- q1 Z' _; B2 l+ G. T% n2 O3 X. J" A- Y# n3 r1 v. r
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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% q6 |; a0 E! ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* r3 e& A0 `) T
* N& G; @0 v1 S; ~3 X) h( n! |& O8 Y
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。: }0 b/ k5 t, c% N& n: |
' Q" A" U8 [2 y0 o: \2 U
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。9 d$ H" V; y# {- c( x9 E' m. y
' p4 _+ ?1 |: g5 J% v! l网站客服小飞，以及表示过道歉。/ y- \+ d- F) z( f$ G
- K9 n) r- M9 Y
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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1 v% d0 r& B3 n: e! ?% N. Alily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. i" P! A1 v' L5 ]6 G. j- _7 J已经PM你账号。。 |
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$ ^, T1 ~ P2 l- r7 X4 Y4 J不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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; d; t7 w3 e% s4 ], z' e. a哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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