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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 / o3 H0 [8 T: M0 m/ b4 A: ?
; n* q5 L0 c3 x3 K* \; s4 |+ Z
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
. z2 _( w% U# W但是今天发生了一见意外的事情。。
" A2 ]* D; h$ |* V0 B' K# P8 T$ z
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
, G% U' K' U- T" R7 K/ `* `% ?9 U4 A8 o
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）& t3 U- W2 Y. R
+ a9 }& t6 Z: Z+ ~ j& _今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。. ~$ y! J o: S+ W$ A
- x# B# N# U6 _6 |0 o3 T
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! U/ L- k3 b5 y( n3 k8 o# H+ I
( }. Q7 O- o; r) o% }6 v再次咨询客服，答案依旧如此。。; b) U/ _" O' r9 |; T
4 p$ ~/ w) V F" I- }" s/ |; t图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。8 X& U `6 P. _0 ~! ?# x4 A
但是5号提款200测试却已经到账。。
6 ?, } H4 l, h" G& {! b$ f" P3 o
! }3 @: E% {, b/ E O* w
6 Q6 ^" M( n; a) G8 p, @# u2 @: @
" z$ e% M$ O/ M. J1 p0 `乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
' A! l8 N, e4 p j: O
3 H* @' f9 ]6 c! t! Y2 G4 ?, H3 I: }; A# _' a: G- E" n$ P; Z
! V1 {! z; c: d9 x" m
* C/ b* m' n: Z( r* o3 `3 D: O/ W0 T, R
乐百家提供的汇款单据, C3 B/ I3 j) f0 X# G: N7 T5 z3 o
* W; M- i6 }( Q( e" [. k( s; z7 I
+ n5 S% L3 B. L" E- X9 g
- h" G. Z' r5 e7 \1 K
) i0 B- ?! d, N" x
客服聊天咨询记录
7 U+ p8 G! L8 F% ?' F$ K G1 @/ j- g6 w# Q# a c7 A
% s A2 J# p* X3 A. b1 S/ Z4 @# a
9 C1 e" W* S" M7 _" q
" l4 ?6 C* Y' V7 J: K" Y5 d; R- z2 r/ M
7 r- a. c5 r7 F& J( m/ T0 B( ~
8 W' H8 N4 g+ p& Q( p
3 w+ ^$ P) D' @8 ^$ t3 R% Y; l: _, @. i: j. p
& v* W) |+ T! c
8 q( |5 Z! D8 G4 W# G9 }& G
! h" e9 `& S- Q6 S9 R
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% _* m9 e% S: S" J' ^/ M7 p. B% D4 A
$ u: K3 y. `; `* X虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。2 ]5 ^+ ~& t7 f- {3 P6 g
6 {$ X3 D Z2 {9 b; t但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，; C! j& Q% ? P- I/ a5 f, D
2 L( t0 o2 B0 M; ^2 }如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% l) r5 j' p7 C) D; M4 W& Z
# F( a7 C6 A J. k% v
只有他们已经回款，耐心等待。。% z0 C8 k4 d$ e3 M) s
9 l' c3 \) J& G- ~3 J; B前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) e* N: C8 R/ w& v: s) o z" N2 ~) b% f. H8 q [
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
4 H! f; M% X% V0 k% d2 o& E
1 P. s6 J. Y6 ^* T/ G |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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5 g) b6 ~2 z# ?; |5 K难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, l/ {- q) p1 A$ q3 P" e' Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 U9 x% Z6 v" A& I% f/ z1 U6 `1 X0 i" z
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 [) g, Q: x9 g, Q3 v! u" v# c( k
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 j4 B ^7 `7 ]$ k5 g( |" V5 |- `" j8 R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! r" `- _/ L2 `
! K. C0 w+ G7 {图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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; M0 m9 [9 Q( X/ X- [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 z% R% m0 B/ ]9 l2 Z* f( Q
5 S& V1 B* C7 q
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
! q/ `) s/ p2 L; A3 E) f3 f' S% o/ o
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
% W) U2 ^- v0 p R: V* b" c% D& {- `5 k! q8 X' C1 q
网站客服小飞，以及表示过道歉。2 ]# b9 l& p- D
" o" s- h1 {. T2 o9 }5 O; h9 }
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
9 o* F5 m* {- `' ?! l
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5 T2 Y+ w T5 C' P5 B
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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- j% f" T$ g# m3 x& R& k
已经PM你账号。。 |
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7 ?0 |! E1 q4 ]1 ]
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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+ C7 e2 F. h6 o% K哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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