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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
0 _/ i J9 R7 }& S只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
: | L* b J. b% ]1 K; M7 P7 A! t& z( P
, T* O" V8 w B* N
. B: U% l. H7 q( Y1 F. M7 v, L终于是拿回了我的200大洋。。
4 ~2 J& L. p1 S# d% @. ^1 U6 P( V6 ^0 T6 o2 g3 V% V( v0 X4 f
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）- |) T0 w4 ~8 w' C+ U. K' o$ H
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
L/ p! Q4 q) |- @接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
8 h3 L& ^0 W4 s
v) p3 H4 l* R! [1 ~4 C& I小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。& N8 V& Y+ u7 j! H
9 E4 S* F3 ]7 G& X$ d' y# i如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。 i# Z. e' b8 L# b, K+ v" p2 s
( j9 U: S. P/ {6 b! m. f" Y& z& ?2 a2 `) {) P
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
/ t+ m. u) V5 j" x3 w9 p
7 e+ _0 K& g& @% A: L1 Q/ ?; x# B/ p1 a# B5 g6 x
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
! n' |" Q( J$ z( z% W如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
+ k, q* P) j, ]6 u2 `
( ^0 d1 z. P# s: a- D& }, w那么管理层会问这笔钱哪里出呢。( a5 P$ h8 U5 ?; }3 E
, _+ P# e& U# m方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。7 S# ~# R# g. M* H8 \/ N1 S7 i
$ B% Q4 O/ P2 c! w
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
8 z: z, E3 c% t- [, }7 {$ w6 g) L' |' J* S, m& W1 b2 ?* h# x
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
9 Z5 x3 Q$ F* A5 K: |9 j( @1 X+ d" E8 r# t0 q0 b
: o$ {5 y: g/ K8 f( ^0 M) ] O
; E/ w, U. H, {/ k- x, W4 I7 c& _
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。6 n$ R u, k8 ^3 C( y
0 a5 ^/ G) m9 b( A# h我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。: F. X3 f: t6 W( |! `! `7 H' H! f
" J8 @3 ~1 k' L7 Y6 q7 K3 B- ?
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
1 y% V9 k0 X0 H' t |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
) I( p5 A/ g* `4 ^( ^! i“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
' [+ N9 O& p7 N- n! E$ P你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”' m; G7 C* {3 n5 @ R/ O6 g/ q
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。7 O) y! q! C$ _1 W5 r+ {
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。7 L4 N7 g- p& E
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的5 ~ R) g: C8 q/ n
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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' @# K" h8 ]9 C4 X% |& Z8 q8 g
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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1 j$ Q$ ~ u6 \/ Y" s- ^
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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# t8 h% ~& k4 X1 c6 r" I( ]; e
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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3 f: ?; n, G' X) J0 v$ S5 _: T7 S
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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