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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
本月在线: 0 分钟
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。6 n+ l* y) h' Z
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
* E+ ^; z7 A. e( W1 F# P! q, w4 _/ v0 C) E, v
$ |7 {* h- u0 K7 K# p/ j! A z
+ }) k! r8 Y& ~% b8 s终于是拿回了我的200大洋。。
& X, \. y; a3 F3 Q
: M$ w$ m: j3 |3 B4 K通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
7 u1 W: y& j9 J! z( A' F. g1 x所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。# g' D5 H3 ?6 W3 x0 ^+ D/ ?( c% K# n
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
0 e f* q+ [4 K, t* \% O9 O
5 i" U- P5 r0 h- A9 E4 Q小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
: @9 _( p' u) N$ X2 X$ K3 T ~( h& B4 j) d
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。# R3 P. S$ E1 W P; g0 p
4 J1 E! D* k: o k: G) y% v B
n8 r/ O* @7 u那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
' G# }) J. u9 ?; X3 f: q
6 e: I+ ^# E! P( {, I9 A8 T Y
) V7 e" Q P; t3 k ^首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
: ~& G, R2 |/ h+ K如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。6 A/ B( m; J; Y/ D: u
- Q$ J0 F0 j# m那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
' }+ z8 B5 r, F& `3 u
( a) c- [; H+ \# P方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
+ u/ b% t7 u5 Y! E
9 C Z1 Z: i( Y8 g5 j方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
2 n9 o! i7 i) I, G5 j% q
& `5 j9 Q3 s$ C* t如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。/ {" c: G- a; X. j7 t5 [
% j# C- c+ G- V' x& a) T% y( t; R, g" p# ?, [# x# a- e
1 A6 P/ J0 f+ z- f2 G6 b9 l
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
* C2 i. r" B3 d" o' T1 j/ H9 |5 R+ m |
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。, ]' T9 ?0 Q4 {: Q; O1 L+ N
# z- ?; R" t- j8 r
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
$ [# x$ N! y2 |& K1 x- R9 b |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
( R: F+ W0 z7 S0 q1 t, b, Q; T+ C4 T“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
' @/ p' t3 {; t1 P7 L# Q, ]# V. t你这个 ...
3 G4 `+ p' X# K9 `# c5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”( ]4 [$ M8 n+ y5 T, z+ k. R
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
% ^/ f4 g& g+ s) x; K, _公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。' U, ?: |- a" Z* D
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的4 g3 Y7 m! J( F' |5 B- A6 n
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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" ?9 c- o/ s% h现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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0 q0 A4 X. M% o! U1 E/ [$ I& r
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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" u- V6 h" n2 {2 B. S' t. q% b5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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3 M4 t9 `8 K7 G- X9 f6 q能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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总在线: 186 小时
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0 X& _4 m. a) ?$ U1 a! L点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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