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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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. \1 y6 h& H- N" |$ s( Y5 Q【会员论坛ID】：zetia
0 J% V+ h, J/ Y3 Z【咨询公司】：热博RB88
# s2 r* M2 C" _6 b【公司账号绑定】：已绑定0 P! W5 Q! Y7 b5 V, w( k4 N- g& ~
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。 d5 x' u- L7 }8 P/ g$ x
7 @; u5 |6 G. Z/ w. O
【事件描述】
" r8 k% [# y1 A+ N+ B( E0 F* q
- V J, T8 M0 [ k1 `4 }欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。 F1 `8 p1 D( z, m3 `
1 r6 ^) v3 M" @+ @# D8 S# ?【相关图片】：见描述正文
' a# R4 X' P2 l5 s% F9 {! x
! Z! _$ |) w) j$ y; K: D+ y
6 M' n; k+ b _% E2 b6 v" G/ C# q" r6 l0 G
存款及下注图片：& ^5 p1 g% o/ x! C6 l
. j. J/ i9 R; y4 B9 p( \
i+ y! _7 }( \6 K- j( I8 c
+ r8 }$ V3 l6 I" v, e5 |; b
" D! t: h( W5 @# i$ f
- y) G/ _* e! w* c X
* v% \# o. g6 L( l4 I/ W- D& {+ J/ s0 T" A8 s
热博处理提款数据图片：
2 X* [! R4 ~* }, C
: s% @, H" c+ X3 f1 h' |& ? {) R- r4 t5 U$ z
: [6 \0 K! I8 \; B3 u) D \! Q
$ s/ m Q" E3 [" e客服聊天数据：
9 W l" Z) J! G8 _* g7 j% E0 d5 `% Z u* g
5 r, }' s; c/ {2 L2 _+ J& \4 L
7 x( m& M3 C4 D2 v# y
l6 e% c) t: E v5 | P0 J# I, ^( G8 T: @# y$ q6 s6 C$ i5 \0 I
, j7 R9 {1 _8 n2 y5 A, }" R$ @
; G" g8 V) r- r' h
( [( L9 d6 V$ j1 ?7 x* c2 w- Q1 r4 b4 ~" A' J Q
% V* X1 Y' I. R& S: Q
$ v: O9 Q' n( [! Z6 }/ X0 F0 w6 q
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
' y+ H0 J& f6 K- G; M
& D# x e) Y$ H+ L哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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S7 d; I: h. Z- u2 {: {" B明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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. ?% h* ?4 A) H是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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( t+ T# f9 N. d. L# @; O+ B
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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