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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; W% }9 d3 c: W4 |  H- N1 W

6 J3 L; C& z9 @- f" T2 y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
6 O/ M: g1 M4 v. v1 }6 k- l后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 F6 U1 \2 e+ `: W2 e4 e
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! G' D5 o7 O0 G0 y( A. }2 ]今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
7 R: Q: ~0 y; a还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 u4 ?3 ^$ N# M% }  ^( Z# s+ \
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。: Y$ A  ?4 S3 C; m4 Y, }
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????$ c0 X. |6 t; s  [* p
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???6 u/ w! X3 V0 s" c
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
) U# m, r8 E# {( B1 Q" N9 a7 B不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
+ r  Q; Q7 y8 ~/ ^7 L: _而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
# m1 u0 [$ D5 c# `  F2 \和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% B" g; A) A# b& I' O" c
系统消息02:46:386 [$ F6 t9 n$ ]% w/ R/ d
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。5 L6 _: F- u: Z" e( j! s( j
系统消息02:46:468 i8 T: ^& |8 A0 Y' G' L. x
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
, ^) Z. q1 g9 [4 I) X2 A6 K- f3 J% b系统消息02:47:216 o- ~$ x9 t+ O0 T1 \# Z
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
; k+ G8 [8 R- s# C小甜甜02:47:36
. ^5 R8 X$ ]: r% |* t18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
5 s. e$ M+ q' ~) u$ F/ U小甜甜02:47:38
% |5 a  t3 V0 w, S" y) Q谢谢您的理解8 W1 K0 i4 N3 J# Y# I7 c1 i% x
小甜甜02:47:41
5 {% h' q5 \2 u6 h+ L您好2 w: s* ^4 v" y5 q" K! W
我02:47:58, l+ z* D% x$ z2 u+ ?3 e
你们果然黑钱了
; i# s* J/ }% ]* c/ X) M( @我02:48:03
  ~/ Q6 _# i. v- g0 ?! h6 a; ~现在进去都进不了) V) A) ~5 N. i/ M+ H
我02:48:208 _4 \4 e- `( K# x5 g0 G. K! e% ~
我强列要求退款( |5 l: E9 s5 J- a
小甜甜02:48:43
% g9 X( P0 B% m# k8 q您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  H" d- O4 R& @- V. z! o9 f( s小甜甜02:48:52! w) w' }& k9 u( i% ]% I+ r
请您相信小新的信誉
. R( p! @- n! ^9 ~5 N我02:49:012 N' k" y) x5 t- \0 p( i( P$ @
但是我最后一注看不到,强退我的
# F' i3 l3 Y9 G& @我02:49:11# H- f$ S1 d+ Y$ L1 Y7 ]; U9 t7 K3 S
你们想怎说都可以啦
1 _* a& [2 Q! k9 z8 F7 r小甜甜02:49:39
$ ~6 i! @( [# s' W# X4 q) ]/ a我在这边查询您最后一注呢,是在250元! C8 _% R7 O/ r3 ]6 V( L/ z- Y; c
我02:49:54! ]& |8 w8 g" q2 y. R
最后那注是450+ S* N" J4 w6 w
小甜甜02:49:56
, L3 Q8 v+ X- X; X, w' h( u如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的! U. W1 v! Y- b9 @/ U  v3 F. Q  T2 w
小甜甜02:50:00  n! `, e  {3 [# q* a
放心好了,先生
1 `/ o; |# }& T, ~4 i我02:50:07! d, G+ y# M# {% E
但是我现在账号只有1000了; n. B% f4 L+ k5 ?. D
我02:50:163 V; B4 s8 X0 I. `
因为我下450零头,我很清楚
5 W4 j- V7 X3 ~) M% d9 ]我02:50:24
- Z6 N% n; M5 ^% r% r7 d现在只有1000
5 f' Y5 y$ Z$ r7 V' E& c小甜甜02:50:341 U9 h- o5 I) D) Z! Y$ K; |+ w
是的,因为现在的450元还卡在里面
& I- c" \  q" T0 s, q我02:50:39
6 I& o. c/ T' h你查到250是最后一注,你要我说明什么& M5 K& ^$ F! A5 L0 l  c
小甜甜02:50:42
# v; u9 x4 t: [0 U; A9 G您等问题处理完了之后,就可以了. H1 O/ V3 {1 j' m; L5 j( w
我02:50:504 c8 R3 S: C; `. o
那算下注成功的了吗
2 `/ Q1 p# y. X3 s. F' }) w' N我02:51:01
/ M/ p4 e* o! O9 Q' u4 X你们卡着450那么久,不用看,一定是输的3 R' P3 n& q) A& P4 ?" K
我02:51:09
7 y- V+ {0 M, w; l你们这样,公平不
, i7 g1 q( v$ v: w我02:51:14" J7 h$ @3 d0 F1 B7 v
还是只是比赛! |' z* V7 H! g, f2 S; s" L
我02:52:09  J5 O! ^* F4 W
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 |# T: E! c5 ]6 _* Z& b: S
我02:52:18( B4 j: |9 N3 n8 J, b+ M
什么心情都破坏了
# I8 V2 n6 v9 k- L- S小甜甜02:52:40: J" e) [$ k0 \
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
. V7 M& a* f# {1 H: u* I  t4 d. k小甜甜02:52:56* p$ n$ J- j( V
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注# H# q* c1 J5 ^3 n# N6 D3 }- [7 d
我02:52:59# r: n) Q& L9 m" z9 r' i
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
: y3 p4 h9 }1 d8 Y5 A小甜甜02:53:30
. M- y& S1 t/ S( e/ C+ j; a是的,我说的就是这个问题* W  S8 X& {9 F5 o: T
我02:53:33
, E: I  l, k. ~' [- ~我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
- n( K, ?5 d  y3 |: a; e& h小甜甜02:53:42, {- C7 z5 Y, V
就算是赢,也要光明正大的赢
3 I  d- B9 L  E& d小甜甜02:53:56; e2 u& m! Z+ @
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  W2 p. d- E( @1 B( V  v( K4 c: `" C我02:53:59
+ O" h' t2 R. P: B澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我& I3 v& H# m* M. h5 q
小甜甜02:54:07
% m# n* @1 m7 R% f那肯定给你们公司黑掉了
- u( C8 U$ m# U; c* Q小甜甜02:54:335 c0 p8 z: T2 ~6 J  \" b% e) b4 q
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
" r6 _' l& L8 x% ]& a我02:54:393 u2 x% B' A9 u+ X8 ?! }
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
" U' B% y4 r/ p) k$ d我02:54:48$ T8 R0 s. k% ~' u4 _4 j0 n
而且我现在是参加你们的比赛
# F9 m. ^0 ]; z+ A我02:55:03
. B& f3 ~& O) J8 Y4 k9 Z5 W5 D- K4 P你说现在的情况还不是技术问题???
% Z0 ?6 g1 q' e6 R8 n我02:55:27
1 p$ u" A* V2 j0 T游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着, \4 y% _0 U5 X) e7 U3 z5 _
小甜甜02:55:44* J/ [0 C' g7 w6 E  z9 j/ O7 i
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
4 x% B( A# u8 T4 P* N* m我02:55:50, }0 U3 A3 u0 t6 V1 L5 R
不会明天才继续把牌局开完吧
% ?  q0 E8 _0 y. j$ M我02:56:17, t2 f7 _$ w, r
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
+ J' P5 y, o4 D3 f5 _, e8 X# u小甜甜02:56:37# g+ O6 t+ Q: \
我要等平台那边把问题解决之后
% m9 m2 x5 A) _1 X* V6 R/ A我02:56:49
) D' ]& h5 Y8 p* U: \当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?- m, j7 W! q* A" t5 y
小甜甜02:56:59
% o$ L0 Z% B+ @" G现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
' b. v  q9 w/ Z! {我02:57:077 I( H, X) [, m& V
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 e( @, O3 i6 _1 y2 r小甜甜02:57:22, W" Y6 m( `' h) L8 U6 X) t8 O! @
这个是现场游戏啊,哥哥. l7 [1 W8 A% o* O; B
我02:57:31
- T- E/ `( r8 j9 j出现这么大问题,你们马上打电话去处理  z# r' q& B  t# K+ E% m
我02:57:420 e' }$ x9 f# x
现场游戏,突然看不到,卡出来* S& K* r& S, S) i3 J* b
小甜甜02:57:450 e8 t# q0 M2 @' M: G
当然啊
4 {: g" o3 b, K0 S# B& h+ D5 v9 b小甜甜02:57:51
) P4 W/ j' B9 u8 S9 t当然有打电话啊+ _/ T0 q: q: A* ^' K1 e+ Q
我02:57:573 N8 Z1 d, x! y( m- r# s& L
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
+ r7 E  K/ J$ M) ]小甜甜02:58:005 Y9 W3 X$ P+ O/ k6 ~! L
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
- _. ?. k3 C$ j- N+ q* k小甜甜02:58:11; h- [& i! q9 A; t
您不要着急: e& k4 h: C- z) d* H9 g" j
我02:58:27
! C! ]( v" {# y9 z1 u5 G$ `我只要求这局那么久的退款回来给我% J. V* M9 z0 L* Q
小甜甜02:59:05
* c6 J6 o. T8 L/ g  Z' G1 M现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
0 z$ l; O& }2 V; N小甜甜02:59:12+ A- y1 g: S! t
放心了,这个钱,肯定会退的
7 {/ E4 }" E+ ~9 u) r我02:59:23( o4 [  Z* }0 \7 k. ]$ E
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗) t3 H6 Z5 k6 O3 u% P3 q+ L
小甜甜03:00:01, S' E- v" |! l
第一,我目前接受不了的: ]+ A7 e7 ]! T5 I; k
小甜甜03:00:28% k- j0 [2 l# B- A
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& c: L' E' h! x! Y* [
小甜甜03:00:30. n, `0 T8 w$ O9 v
不是吗?
, O+ R8 g, L* |) _+ ^我03:00:517 M$ B& k9 g# q
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
8 G6 W9 G7 O5 q* W" l我03:01:214 A- x0 ?! X4 O4 K
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽- a/ H) }& K5 O3 N$ t5 ~
小甜甜03:01:33
8 [# y% h( g$ U5 I# e. r为了打流水吗?
+ \; s4 ~0 H# b) s" _! v2 `: p小甜甜03:01:51; E. ~; T1 n# R" m* m% t& ~
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
* m: b) X; f6 ?% Z* `1 c# Q我03:01:58
6 d. s/ F3 r( \" a! c, ^如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了# N# U+ ^, ^$ z1 |6 o0 ?& v6 v
我03:02:02
* O. A8 x- D8 w. V我就是在百家樂比赛啊0 c8 L! X4 `8 B9 u. v( E
我03:02:175 y! t5 L" y- h6 w
很纠结; E, P$ ?6 L! D% s% d7 E9 V
小甜甜03:02:47
3 ~' Z1 v/ u% D) ~2 U: s我感觉应该需要个把小时处理了
# s  r% c4 Y$ x" K, |我03:03:33  L3 l, d7 K7 N5 y" O/ x
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用: `+ p" n9 U) I& y, `- }1 A; y& d  x
小甜甜03:03:50  [5 p' G# M* d- t, x
放心,其他公司我不清楚
4 J# v8 ]' [6 P% M) U, s4 j( q我03:03:559 k7 H) ]# N$ P, J' x
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
& {3 `/ }: O# F2 u' l# ^2 c2 k; J小甜甜03:03:58
  x; ?  k1 J5 m3 r/ q% p/ V2 i/ ~但是新利,凭良心做事5 t0 p4 Z; d+ s0 |3 O
小甜甜03:04:116 X# J6 l9 w: p/ ?1 w; F
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
& _  F/ e. t9 j* b小甜甜03:04:29
- [  `  q9 ?7 U* W口碑是做出来的,不是人说出来的" D" Q# w2 v  ~- b, K0 c! `' q
小甜甜03:04:536 E- o; y' O1 K1 E7 B  _
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& E' H) A) @9 A: [( V# g1 \) _我03:04:53$ o, J: F& f# F5 _- F- x3 ?# r0 L
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
+ T5 h' r$ e! @- N1 b8 F我03:05:06( |1 v' C) m& u' r' T3 U! b. \
我是和你说最后一局的问题
. {0 J: W, H" B: a/ ^  M5 r我03:05:15
8 l2 C# W# V4 k8 k6 j/ p6 |你们信誉我放心
, G' ~8 Z( |; H4 A" t! R/ u# s我03:05:30
, t" C7 ?/ X9 O; P9 d- f3 j$ Y只是和你讨论最后那注怎样处理
8 w7 V0 R0 b& h6 ]3 Q* {2 P: U/ p小甜甜03:05:51: @! r, `8 e' l7 ~$ A# o& n
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
2 @! f% l7 p* `( Q* t* B& y6 h% _; B我03:05:526 H% t( F6 U- j: z. `4 b! |
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
6 D, f9 a4 t& p/ z小甜甜03:05:57
1 X: E! x4 b6 a现在就等平台那边的答复了0 B# c% I6 H7 p
小甜甜03:06:02
# k! z, {1 h- U  e3 C) k就是这么简单的问题了
+ M" t% t& z# r9 c5 a% I我03:06:10
# U5 J6 i- _9 z9 C. u$ T& Q+ K5 G- P那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗7 X" s  x' T( T; k
小甜甜03:07:00+ m! x  ?" H6 z8 i) b/ H
现在是平台维护中,我们也是等通知4 t4 C( H  L0 J  y, l
小甜甜03:07:10
. s9 F8 S! k+ M3 }# S& @等维护结束之后呢,自然就出来了
4 W% w9 l  u% b; j( \我03:07:11
$ Z% C2 `, B% w& w% Vok" b) F7 ]# J3 S2 N
我03:07:17
. \: e+ X9 m  b+ q6 P平台说话: q* I8 H1 \$ p5 D
我03:07:34' P5 _" _  q1 D$ H
那就随便平台怎样搞都可以囖" z8 V- @' D- N( F5 ^% {; x
小甜甜03:07:52
) a1 U2 S& {$ }/ C' F一句话了,凭良心做事$ L7 C  L- i$ u% ?* Z
我03:08:19: w8 X% W" |8 H- w7 H3 P$ u
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
, a( ^9 o* T! n3 Q我03:10:05$ N  P8 t" ~; r8 s: Q2 k
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
/ ?  ?# d/ V# t5 e7 I小甜甜03:12:092 U( @5 f! ]$ \0 d* T) `
您让我现在说什么好呢,我理解您9 z! O* g0 N: S! X! m( N( z
小甜甜03:12:20
, f0 s1 p! G" K/ g/ r3 T  s+ R同时我也相信新利不会那样做7 j1 V) [( G/ C$ E+ i
小甜甜03:12:35
  L+ S6 ]4 B1 m2 u9 h1 z我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
. m, N' I! z( w我03:13:12! j& e3 @4 z# K$ v5 D
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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