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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 . g8 n5 C3 W3 m1 I% N

) m, F  w! V: U2 C昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款, F. X/ J2 s* |; c9 R
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
8 A1 l, t5 a/ ?. C- H# H$ O我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
& T" V/ A" o& Q0 S; m今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
5 }, M/ ?1 W# z& g5 H* s' i还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞# z4 W, h+ H% j. ^
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。/ Q! A1 F" }4 }/ h4 i. R# Q+ F
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 p/ ~3 t0 m6 C% k. t
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???1 q% {& j# {6 L" K
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
9 ^6 @8 t/ Z4 q4 w3 x# v- q2 a! [不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
8 @3 `7 T% A9 q% w而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, h6 M0 E  ?& ]4 S! w和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由' ^$ z! [( ]5 t8 l
系统消息02:46:38
& ?! @9 y0 @$ h非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
+ q6 i' d4 ^6 M* p% }; }+ Y8 E系统消息02:46:46& |) O2 Y. |" [, b% k* h/ F" n" r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 T3 c8 g' Z' t8 N) O* ^( y
系统消息02:47:21
1 S3 c( A0 u& a感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. L1 B5 E* X. I' S" t. t- X
小甜甜02:47:36$ z& ?: I7 p5 g
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
$ d* X: t5 g# m9 o) v小甜甜02:47:38
0 X* U3 r; I. m( }$ ~. h/ f. Z谢谢您的理解2 x) K8 m: Q4 G( ?
小甜甜02:47:41
: k) n% @4 v( W& R; m您好
% F; w' l& {" K1 H: ^6 l8 c0 }9 d$ r我02:47:58( O2 G7 a3 L& |3 S6 o/ |2 {
你们果然黑钱了3 M) v2 w/ }# A* n2 @4 k
我02:48:03
$ H$ \: D/ C+ H现在进去都进不了
( F$ J) z: i8 o- c我02:48:20
' N& c# X& O, B我强列要求退款
/ E) L. A  n5 ?& I8 _  Y小甜甜02:48:43
" \5 {6 [% L4 i- T您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了. [/ u8 f8 F) X# p0 I
小甜甜02:48:52
: p3 q8 a2 b# |9 m0 ?! n请您相信小新的信誉0 I# f) L; i- f5 s/ d
我02:49:01: S. j6 }4 a. i, {* \& I+ r2 E& J
但是我最后一注看不到,强退我的4 a& `( Y; }8 |% q  c& B* P. o
我02:49:11
& ]+ V' D3 l$ p# w/ O" o0 Z; l你们想怎说都可以啦
0 k2 V3 L; p! C: P& |小甜甜02:49:39! y% ^- C  v; _
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
% o8 c+ o. {2 q  o5 l我02:49:54/ j1 x8 p1 C9 ]# ]6 F' K' d8 a
最后那注是450
) Y" r8 d9 ^1 \& ]+ [9 Y0 v小甜甜02:49:56) Z* F4 I* e& V" g- M3 l' ?
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ j& C) A1 v# d. a9 Q8 E  n小甜甜02:50:00
: |( w7 F: ?1 K9 b放心好了,先生
$ f! E, o& r% a; T我02:50:07
: `" w' e4 \1 t! v, \# @/ N9 H但是我现在账号只有1000了! S8 C+ Q% q$ T; o) ?' V, o5 ]
我02:50:16
: Q; `) v9 A7 s% f因为我下450零头,我很清楚
' y# s7 T- k2 c3 E% f我02:50:24% p* ?5 K5 h& W- R! [
现在只有1000
4 K" e4 H: ]' A4 r% ]) f5 o小甜甜02:50:34
/ z5 {% E' F% m; s是的,因为现在的450元还卡在里面3 g5 u0 ]. G2 [1 k
我02:50:39
0 b" f) P; I0 S- ^. H9 ~你查到250是最后一注,你要我说明什么
, [. ~  S% {: y小甜甜02:50:42
4 i; ~( E" b* u1 F( T4 l2 `您等问题处理完了之后,就可以了
- R/ z- q8 {* g1 u) U9 I% s3 `我02:50:50
) ?1 Y  x3 i2 M) ^/ |1 J: j那算下注成功的了吗
2 q8 l1 Q% k, W1 Z我02:51:01+ h$ ~5 ~# M5 j. [! x+ s+ t8 h
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& U2 M+ B$ u& X9 Z
我02:51:091 o$ Y- T9 l8 b4 w: D
你们这样,公平不
/ y  ~- N+ [# V我02:51:149 ^$ a: U: B1 c
还是只是比赛
, C( t2 O! c3 P7 W1 M我02:52:09
  b2 T+ G9 H9 A  {0 Z1 B+ n. \( n3 p请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了) N- ~& j. W: L  e& S+ z3 n
我02:52:18
* `8 w0 F  |! g  r什么心情都破坏了
( w, n0 l( [6 v: t  \小甜甜02:52:40
; s: L7 _' m" W1 N+ j9 r破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉2 V" D2 Y7 ~# u
小甜甜02:52:56
& v5 {* M4 i. J) e. ?但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
1 M5 F5 f+ Q9 H) l" a6 G我02:52:59
3 U: W& r2 s: l( D$ @$ l  }2 _( z  V这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
+ [* m; O2 s/ ?& I; |9 v小甜甜02:53:30' x0 a* R8 }8 {- W: p; T6 G
是的,我说的就是这个问题6 O: h3 q% w8 F. O6 |3 l
我02:53:33
- C. f3 `, u4 a" J/ L# G我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道5 X, q# D% i) Y5 s7 D
小甜甜02:53:42
" F1 B* a2 i$ _' |0 X就算是赢,也要光明正大的赢& K7 ?- d3 _2 l* f& z% Y8 p# _; ?1 F
小甜甜02:53:56
( i$ y4 E: a$ B. @. {5 t# u6 U9 A, N1 T6 F您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 j. h6 H" N. |7 z& _我02:53:590 e$ \( M: \( i; g, D  u5 H
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我" I5 m* \' H7 T% A+ G: f; U2 ?
小甜甜02:54:07
0 U5 B, p$ _0 |5 t0 t+ L那肯定给你们公司黑掉了
9 }  y( @. e/ L+ s: [! ^小甜甜02:54:33
5 {2 S9 p0 ~1 Z" Z9 k6 H如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 o0 J/ ?) l% {% l; V" M
我02:54:39
6 t/ \% q; Q; t4 q7 v那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦" o' \: P/ u8 d% m4 y* z5 _6 g
我02:54:48
1 d5 _& O: `4 _# f# k而且我现在是参加你们的比赛/ c% s2 t6 }  x) @# x
我02:55:032 T8 ^7 g( ]$ K' T6 |: J( h
你说现在的情况还不是技术问题???" g" j# {) `, I7 x& l: \0 a
我02:55:27
* g5 c: {7 a- f0 V, I4 P$ W- x- F游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着  w% Z, G3 Q1 a: h- V6 s/ T
小甜甜02:55:44" ~* Z0 g5 u; `0 f4 T5 N
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* _& [9 L! }- p我02:55:50
/ H) i% q; d/ `! l6 Y) D不会明天才继续把牌局开完吧
5 q, m1 W  |" m3 c1 C* a" `我02:56:17
0 g8 S7 Z& ^0 ~+ H2 o/ d现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞9 l( u( Y/ d/ H3 U+ C
小甜甜02:56:37
0 ^1 x" Z% j: |, G0 M3 \, f( s我要等平台那边把问题解决之后
. I8 u/ R9 N& V$ ^. ?1 m1 f8 k我02:56:49
  Z1 F9 s* G2 J4 `1 ]9 H9 N当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
2 i: L! _& {7 F/ R小甜甜02:56:59& c4 h1 X: a, \' u. ]3 u0 q
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
+ Q+ _/ W# t: e7 w/ T我02:57:07
( z- ]: X( P; P: _0 m如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
% T( w0 c. h4 X9 M小甜甜02:57:22: D9 J6 N3 [: A1 \
这个是现场游戏啊,哥哥' g- S7 q4 e/ p
我02:57:31  f3 a0 S  `0 W0 \
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 N! |! e0 Z; H& s& O% x我02:57:42. M) S& C6 Q  c. y: R5 y0 Y
现场游戏,突然看不到,卡出来2 Z: L  _1 r5 }& M; X
小甜甜02:57:45
: s( b& g& i, I1 K当然啊
( R, V  v7 g% |* @1 V6 C+ T# }小甜甜02:57:51
+ {0 D& N; C! {当然有打电话啊0 k% `- H5 y, K) n% h1 C% c4 O
我02:57:574 F8 W1 k) v  z5 Z  H7 v) M
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗, r' x5 w* w; n* {
小甜甜02:58:00
4 Y8 B. L; T2 y: B! q3 n可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是9 T- q' P, \2 [1 r" o( l% S; v8 p
小甜甜02:58:116 e5 Z% x8 g& e7 a$ Y
您不要着急
" j5 X! w0 U; M. |* \4 O我02:58:270 G; J$ o1 }# C2 S
我只要求这局那么久的退款回来给我
. Z+ a! _8 e! e+ r/ d1 z0 g% |小甜甜02:59:05
& X. t' X+ c  M0 k8 V现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
+ ?+ q) U0 n& _) D+ `8 v小甜甜02:59:126 _3 g5 [' p# j7 A" |( H9 S  S
放心了,这个钱,肯定会退的  L  X! ^# S4 q! j( q9 u
我02:59:23; l' J8 g& |: }9 x& s2 N+ ]
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  _- i0 E: }& E2 W' C0 ?小甜甜03:00:011 _4 T% n& _) f5 x& ]
第一,我目前接受不了的
5 t  Z9 A3 D( A1 L小甜甜03:00:28
# u, z" v( Q+ v0 w2 J5 W第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了% U; m7 ]. ?. R5 U7 f2 O, `
小甜甜03:00:308 U$ c9 W9 h$ h1 _
不是吗?
! g1 I" I1 h+ K7 T我03:00:51# i* j- u+ v+ `# x. q
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" g  B( z1 i  C1 S我03:01:210 q# f0 V$ G. \! G- V/ r/ `8 k6 Q
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. q' v% y+ z7 |& K) l
小甜甜03:01:33
3 j: \1 o+ C: n# m$ B1 |# K为了打流水吗?3 m/ f2 V. h8 e! E% w
小甜甜03:01:51
/ ^2 o4 D9 e0 b+ s4 \我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛" k* Q& t& ~9 ]' Y( Z
我03:01:58( K4 e0 S1 j9 h: h
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 ^- N& D; V' n, h我03:02:02
2 `( H% u- n" p4 C* K) J" y我就是在百家樂比赛啊/ N+ H5 ~9 k3 l! q" |1 Q0 \
我03:02:17
/ W& U7 j1 g' M* n! Z8 R很纠结
4 l$ N9 {8 E' v8 b4 B8 m- `小甜甜03:02:476 e) q8 L, Y- c8 d. B6 }
我感觉应该需要个把小时处理了9 F6 e& a. ]; z) t
我03:03:33+ E( ]5 i1 t$ G4 }4 s7 N
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
3 |% D: o& d; g) R- s6 f小甜甜03:03:50& W1 C7 O" d0 L; b" |( o* W
放心,其他公司我不清楚
2 m3 S: I+ `- j# t; D3 p我03:03:55( t& C8 ~$ Z" k0 s
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
1 X  h  N  A+ L. p小甜甜03:03:58
# v; i- ]2 f' y8 g8 W9 U但是新利,凭良心做事
6 f7 z: x% l. ~5 m, d9 j4 j  G小甜甜03:04:11' a6 `+ v' t% n6 i* E
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
6 f, ?7 _/ x3 b! ?% c3 m2 l小甜甜03:04:29
5 Y' n: V4 R3 D+ M4 Q. n7 |口碑是做出来的,不是人说出来的
  i! v9 [+ ^  }% {' M( B小甜甜03:04:53
( A. k2 e, u+ A6 U5 H4 m" n: u信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的8 s* o( y  W8 [
我03:04:53
0 C) _  m# U) E# k2 o因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
1 s8 i0 K7 I3 d  q* V1 O- V我03:05:06
- G9 T' A5 Z5 F& A- m( c2 U我是和你说最后一局的问题
* B$ T6 b  ?3 L1 H$ m: f8 i我03:05:15
& K- R$ n7 K/ \& E* S你们信誉我放心
$ u% r$ W- l7 @( B* s! s- [我03:05:30$ O" {6 g. b7 x4 n+ L$ R
只是和你讨论最后那注怎样处理4 P. ^: a- P4 g' ]
小甜甜03:05:51
% C* @' Z9 m4 x只要是由于技术原因的,我们是退换投注的8 `& g0 n0 c3 b; l1 o. L  x
我03:05:525 h0 e2 I( p0 c5 p% o
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖2 R+ i) X% i7 g" j, v
小甜甜03:05:57' T# K6 X' I: H( G, K/ z6 k# t& [
现在就等平台那边的答复了' m# ^( @  o; M. ]' N7 n$ g
小甜甜03:06:02
. v: n; e  v4 a* x8 V/ O, Y就是这么简单的问题了
- e) X0 o( ~/ B! C我03:06:103 N. j9 ?  l% Z! y$ M3 a8 T9 s
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
# N, D% c1 i5 x4 e& v小甜甜03:07:00- `) r& ^1 D# y
现在是平台维护中,我们也是等通知
7 e0 T/ q2 O( ?& V小甜甜03:07:10
8 ^5 n: T, o6 J6 ]) e等维护结束之后呢,自然就出来了
" R6 a* S: y$ W- O" M我03:07:11
  b% p1 A, {7 q4 S) |- h$ S3 @ok' p- e/ h3 H- Y. W! r
我03:07:173 x! e" G: n7 C# ?& q2 D
平台说话
. v1 Y$ G1 n) b+ {" p我03:07:34! O4 n% G, Z, X3 D
那就随便平台怎样搞都可以囖! L# T) _& G/ m( N7 M
小甜甜03:07:52
# T9 Y- f! b; `" E! k0 W; u& X一句话了,凭良心做事9 C, i3 Q9 M( D/ @+ p
我03:08:19
2 w4 v. k# n% r; P2 {) A隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
: C6 }" t* D" T( j' \' S2 I1 H我03:10:05
+ v/ r- l; @9 B8 w8 {反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
* s2 \; }+ c. S5 h/ Q# g# [& `小甜甜03:12:09
) w# K8 a0 n9 }% B您让我现在说什么好呢,我理解您9 ?# r* x9 Z- `  ?' X) ?
小甜甜03:12:20
0 J& a0 H& C9 I" c  n- q同时我也相信新利不会那样做! P  o: K( t) b' d% E/ y+ J
小甜甜03:12:354 |  [) {* d! r) ~% o) a( \0 ^! ?5 g
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
3 s0 I, `$ ~# V, {我03:13:12
$ `  i6 U8 d; ]: U* r只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
avatar
113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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