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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 * t' l0 C# y t2 g
0 t6 [- K% M* x" _* v% {今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
( v* @6 o, \; s! {. \& I- M+ f但是今天发生了一见意外的事情。。
4 b( t9 W9 I+ f, u2 G4 r+ i
, G; L/ u* x4 h9 j# Y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。/ G1 g: `, F; y& u3 S9 w: C
1 x/ L' T$ d: S; X9 o3 ] x之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
7 X* R/ S# g* f# u: M0 i, V2 {4 C! @9 q# P* a$ ?) V( C+ t, k
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
5 d& @: S! a7 a6 \6 E
( E; A- f/ e; a! U3 E我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# M: u8 ~+ f# r. V; G( q( h/ C
3 N/ \; }8 C" h! g' k, a再次咨询客服，答案依旧如此。。
) y6 L( r. m: ?: K3 Z! Z3 a$ A4 t) Y, D' |0 x
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。0 P! K) U) I/ |9 i/ [; X
但是5号提款200测试却已经到账。。5 U/ a( N7 u: J
! X" }0 }3 Y; t) u
3 d; Z+ X! k- v5 Y, S4 I* v4 r$ `
+ y" O4 `' q: P9 {2 \4 H* l( o* ^& B3 a- e9 A
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* E( N+ M6 o) j: B1 A* t2 W8 W
7 b6 V" u" [$ W+ i. r3 N. g
5 ^% h; z/ a) D0 v/ Z2 ~
9 m; K" |% t% L* [0 c+ i; ^5 d# h; c8 b, D: u3 ]+ b' g+ ]9 V7 c9 U7 t
乐百家提供的汇款单据
' x! l5 C. a' e* o9 [) Q0 @4 f3 R8 c. s% o; n8 `: `
# x4 |2 j. P; g H; r; I) `1 Y! J2 c0 j, I- o
3 t* d: W/ f1 `8 J8 L% G2 B" \
" x+ E1 V3 j$ {% @) ?( b3 y客服聊天咨询记录
6 J/ d- Z% u, O
3 T& l* A9 \, A+ }3 I' x6 }$ n4 m- {
5 M s1 `7 O) n9 O7 `: b- Q
1 x- J* x3 K& z/ F" s( B$ B7 h/ T+ ]# x: K
, g9 o- _4 v4 n
( {& A2 [ p' n0 F9 `# j7 i8 C. K
4 B& b6 b# B: ~) L3 y
' F; K A8 W$ n" Y
8 j* X' B! _% W0 z
% {" i) Z. N: k! p! }- k4 b( M4 R$ ~. l: g# K! v2 k" |' ^
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
, f4 j9 s- b7 C2 r) a; F" Y
, t5 W+ a) ]8 {. {' H; H7 ]) B6 h4 {虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。 u+ u1 A3 }' K" v2 ]0 W$ P# r1 s. S
% g# \1 x- O2 H2 [- i; T但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
9 S, k: D/ j1 O- e' x- d; w$ _) M
3 w/ ^" g( |0 [/ F如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有" ?) M2 K4 V0 q+ N5 r. B* E# J B7 ^
2 t# [7 M; h" D3 _# W( j7 r. z! r
只有他们已经回款，耐心等待。。8 p6 C! u1 E" r$ ]9 a4 |
' U, a- p B. y' k8 s5 Y
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
7 b5 A6 l/ I7 i+ D1 b
* u C I/ J$ v) B耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
8 g/ e9 k2 j& r1 z7 R' D9 o9 O1 q. N
7 \/ q; q* |8 J1 g, N: c8 R! m+ D |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- H) ?" x; \" t' H1 `+ |) d9 D
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 I2 \; S/ B* q) [1 t, Y6 D
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# l5 K l; Z) \9 C# j9 b
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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9 y; d0 r, a$ q3 elily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! v/ x R5 J2 M# ]) u" N) ?% r3 U. glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: Q# \( Q, k7 W( V2 `7 d; T4 d/ b# T
& \+ i" p; y; m2 o8 v图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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7 n9 [- U# a& V$ U5 a0 N& j, E& R乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: t$ S4 l6 t8 A C& U
; A$ \" m( n7 }. F: ~- H' d网站客服小飞，以及表示过道歉。
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& d, m0 b, C* @, P0 l; K最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好- E5 J( f5 c6 \- E
& A# R, Q5 q0 [, ^, `& A, x
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' g. u& @+ L$ n* q0 A2 ], i# f% V0 w
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: J7 K9 i$ Q; F: w3 Z' V9 e% n
7 _' G7 e$ Z9 R F _
图上显示 超 ...
3 \$ F2 A5 D: b# x$ |' d显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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" a7 v4 P7 E$ o- N) q0 R如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
M5 ^' B) Q( j9 {4 glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* l4 B- F8 D/ b8 x2 e' _% O" p3 a
: X5 c1 u6 D3 O, C4 A; d: x图上显示 超 ...
) j: u0 ` i1 I: Q$ \8 }多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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9 E3 I+ [ Z2 K, n X* d# ~
难道是传说中的宋江 |
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