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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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/ I7 X, Q+ T7 |; H【公司账号绑定】：已绑定& n: n' g0 A0 l. @5 \: o
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
5 G2 y' u Q/ L
5 V" h9 E' W3 n4 I( U【事件描述】
: ~* V. A+ P+ d" C; N/ P: c$ h5 F6 [* J5 D9 ]1 V% P3 x
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
0 O# o3 M3 X7 X/ Z7 l% d6 ?* ]
# S. h* l# C i5 J; i0 v【相关图片】：见描述正文& }2 N) o/ R4 i6 j: L; m9 P2 i
U# p; N1 Y" |1 R6 d+ ]1 y" Q; N7 \, k
) f( ~& P: @- B; v* k& _4 k
存款及下注图片：! g0 o7 P' H- ? x* j' U
; f" \$ E- R$ W2 w/ g& |2 W7 X! ` R8 o
/ K) E' J4 k6 g3 W& T; T
P: E, G7 c7 a: n! H7 U# Q/ {+ z- r/ O9 X% C3 c, }
' f' I1 t, Q. T: x* X3 Z3 X- O; M$ P. l3 G! B3 X2 @% o% P; v
热博处理提款数据图片：. D. `* \& o5 O2 r
' M5 K/ w6 X% a) \
1 }! ~" y3 I5 U$ B8 e i
4 `+ U1 u! k: K! M3 A7 X) I* J7 f1 b8 |
客服聊天数据：
( K+ p; b/ z) @. B
1 x: j; y- J! S8 D. K& }
1 T7 o4 k0 b8 a3 G, Z4 Y( c& Z- _) v
; D0 q6 N$ H# T# v# u3 D
1 b7 F5 b! a' ~ C
6 Q0 v$ \$ y8 Q/ E8 f/ |
0 f6 Y& u) K: L* k* u' h- f7 r4 D
+ q, A0 j/ D1 a/ W1 T& u
" F& ^6 n5 q5 l9 i8 g9 ?! q: y* y% `- Z
& i# _" J' G: |6 X+ v! ]( |
2 O. q- b, E6 u2 D9 ?
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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$ d+ c$ P% Z1 T1 O/ S7 B& A1 {% t
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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9 @1 U' U6 @; |3 \7 ]7 Z! G0 f
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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$ Q* I1 \+ E) g" P, C2 g* E8 |是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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' I! t, \* u; a' S7 k8 X
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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: {* i, j7 g$ u; D麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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" z. L+ L2 n* d- B+ ]$ Y, d哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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: [2 v2 h* S* p6 ?# O
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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5 `! ?6 D I' W7 j2 ?" Q/ U我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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/ R2 J* Q+ l7 |3 ^5 X8 Y
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 & g- S" W- ?7 |! w$ {0 X, Y
/ j9 p7 x+ Y8 J
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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