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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
+ b/ M: I2 k8 n9 K: J! g' n! w" o- ]6 B
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 Y# O) {, s8 Z' h8 |( a但是今天发生了一见意外的事情。。
) ]0 O6 ~) V7 K) N/ E* R. k& [& x, n
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。/ E# o5 W' U7 f r9 P7 U9 Z
' f+ b& V7 ^4 _# d
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: J/ _3 `+ H% {3 v# Q7 S; z7 |: H6 c1 V% T* a) r
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
* q6 p$ m9 F! X7 s/ w% h2 _ T# c! W; N. U- p
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ l8 v6 x4 x( I0 d1 p$ C
8 w( [/ l5 b* I/ |# k3 P, P再次咨询客服，答案依旧如此。。
. z3 X2 \6 w) g& m$ u
) r9 N! e4 o3 s. c图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。* E4 i$ r# w" p4 p/ C
但是5号提款200测试却已经到账。。; h' R2 M E$ R" ~; _" [
6 N7 \' F4 w3 y2 h/ |% S2 o$ ?# r
" k# \6 G' O' S8 s9 L
0 F5 |5 B% V1 d2 ?6 p; F' @
! U/ I5 v3 R8 x2 T
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
s7 `' B3 f& w0 P/ G
: b8 \" ?$ }8 a# ^( _4 h# A( J$ m6 v4 q% ~
# X7 i3 `9 q7 u3 D/ m: q
; R1 Q9 X; L8 d+ U9 K3 B$ P乐百家提供的汇款单据+ _0 |# {* @; Y6 n @8 k1 N
7 O: `& q7 z! e' B- U( v; ?" b$ P
& }2 X2 o" Q% ~5 f! Y4 L8 t( j$ A
" o' v) ^* J. ~$ f9 ?+ a$ |5 o$ K9 I% m7 [+ g
& c G4 i# D* _1 U8 Z4 X* u( B客服聊天咨询记录. F- y C F! T
2 B# E: ?* Q% |( Q# O3 H* Z8 Z" [' Z4 A* f# u+ p
: `: h( t5 \* F9 V6 ^$ A* v' f7 T
$ e: D- y; r L* t: y
) b1 b+ m* Z% Y- `; k
( B0 r; V" ?8 P( \" Q) Z' S3 A
6 ?( C+ Y+ ?. E# @# p% E4 x0 V
" T0 S) Z9 ^) V5 N) x( I, n& k s }3 T8 y6 H9 {
1 \0 f1 {1 \/ ]: g) U# [/ R6 g( }' g* n/ Y# y! O x
- Z9 b& E9 [9 c客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 j, f( ~9 v& F Q0 h m
' J$ }) d9 b' f% y k) [ t
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
/ A: c0 c0 h k+ j
! a$ i" z7 D7 y1 |! e但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
& Q6 W. u6 }" o. R/ h2 M! t0 Z3 n# E% j" w; Z o
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
0 f5 _; d* E: j
6 S# W+ L; G- a' J( p2 H只有他们已经回款，耐心等待。。' `( s2 I" l3 T; l4 `" u7 j- O
* H: h5 I/ |5 h" O) P
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( B2 Y& s3 V0 t# ~3 H1 M4 N9 X! h2 {) f a& f9 t
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。( X, t4 B6 [$ g7 l, A5 D1 x
3 e o& p' P# t0 U f- r- @
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( d% o# h0 j! r- K2 W哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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- o/ {: ]9 x; S( Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 U4 T+ H/ k/ m3 H U* s6 g
已经PM你账号。。 |
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2 v# O) ^ G4 Y' b2 ?/ R
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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% U5 \; k2 l: F5 W; ~1 vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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! t# r5 k/ @& H/ i, v% G4 n图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" F2 n& y- W1 \+ J, e6 R
2 a/ a- }" W6 v% y乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 _" n3 |/ k, Z9 z @1 I0 R
% G/ }& T' e5 e c网站客服小飞，以及表示过道歉。- x! Z: T7 R v: S. }
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 z' j( S- a/ n$ u$ r: }- A
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
& w4 w/ I% M7 n6 O' a7 ]3 o% Q: J5 u1 Z! D# B- F& g: H
图上显示 超 ...
) E/ Z9 \- T" |8 u6 v+ J显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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7 E5 l+ r3 d0 v% |0 ^; J及时雨版主给力哦， |
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1 G! g* c! T) s0 C8 @+ h+ i5 I i如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:266 x& l* \% i5 Q' q0 G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" s; F6 I3 T+ Q& o; }+ H. e
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图上显示 超 ...
% I3 E% J: L! G* f0 s多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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