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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: M+ V8 @3 o# B( ~# G
2 l% a8 M1 M8 u/ X$ _* ^今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。, s; m/ @' d& U1 |: k* R+ C5 ?
但是今天发生了一见意外的事情。。
. Q$ C S3 P4 l+ k1 [6 q5 y$ g# D" \/ [. N$ g# Y' T, J: k R
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
4 J- @ S* e# Q* x% o& S! n3 O3 v
% u: S3 c+ s# P$ k; r之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）% b0 Z, k! B+ b; P6 x
5 s+ r* ?# I1 a! t
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- c2 n0 C, ?( h$ e" |: _5 v
% {0 z# y g1 [. a+ O4 ^) g% C- f我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，/ x, O, j% i* X/ F, H$ F0 b! \
" }- {7 U9 ^& z& _; l" g
再次咨询客服，答案依旧如此。。: ^5 e( r; u3 _. H+ s1 K4 S4 V7 q
* b; z' v/ Z3 y. r: p图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
) h* j1 x: f) w! ]( ?' y" f但是5号提款200测试却已经到账。。
" [: L6 @7 ^5 l+ ^) I: \
! S" `& r1 ^* W0 `7 p$ ~1 h; ~2 D4 r# P* I! V, o8 t
7 p3 s+ R/ F/ F6 A" U, s* K
6 o" n& h& }0 k: a: s6 c1 W乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）0 F O. G$ {# h. r2 i
! S; B/ N% g! b' K
$ h% l& N R+ r, s( ?1 X+ e% q! B9 @# W% n7 _7 L+ y
8 j1 N9 _; l3 N3 [乐百家提供的汇款单据/ k/ i9 K; t& o: {% y; E3 g' Y( @
6 d$ a. @% Z6 ]5 w
% K6 S+ M" h6 T; o) z
3 @. u$ |& I5 e* B( u( P% t
; [3 R9 [4 Q- U7 n3 \3 F: C
9 W$ C. ] E* A客服聊天咨询记录1 d5 [2 J% ^- P7 @% P7 Y, {
7 M2 ~ V) c& y9 Y: j9 U5 i2 X+ I: _& A5 O$ n
! Q. G6 X5 P! G. h' J) R: l
$ _; _. [( S) P, l) ?' j& a. h
5 m# j9 d( T7 |) k* o- B. V& W
9 E# h) t8 M# D! [; L% y
& x ~5 m$ s( a/ X' t
+ L" E) |/ p+ W3 q% a0 ~) x
5 m7 u( W4 I, z/ E8 i7 g# e; V4 `' X. N* O
6 \% i0 p) F& w" q& d" l, f! w
* O6 @$ s; x/ N4 O3 V7 Y5 _
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释& m5 B" F; w- W
- g7 }) Y& Y3 ]9 t, k6 `9 a
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。4 T) C+ F1 F# [, H1 Z
6 c* V5 r8 N& [6 b
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
9 ^, [7 R# z4 u- m6 G4 Y1 E
( K% W/ w2 D, f3 Z& L4 W' t+ d如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有" d6 E; G; M7 G, a
: C1 ^- j X6 Q
只有他们已经回款，耐心等待。。
! \6 q# c, Z4 G$ S3 N [
6 M. l- s, Q7 P* m; `( m6 o前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？, b3 d" {2 T( t; y
3 _" [: ~: O# W c7 ~
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
3 F3 f1 W+ g( k* x$ {$ [- F+ z
/ e3 x7 c8 ^4 d. M& j, M: \ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' ?6 n u7 L# h哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' |4 e+ B3 s3 D1 Q ?# h- }
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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/ H0 N4 ^& t; o1 g0 b0 ]# B已经PM你账号。。 |
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0 m6 o- y6 G/ a1 ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# E- t# w8 y z2 h1 A
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 s x" ^* ]* h9 v4 X: w/ f
5 t% v% Z5 m9 ~8 z! e3 V6 Q' [+ O网站客服小飞，以及表示过道歉。& U+ Y) t3 z6 C) i
) `+ _* b9 l: n; N最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26) E" X7 `9 x+ e$ G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 i9 ~. S \$ u* z: e& V- x( e) R5 u" K8 G! |. W" J6 }; a3 O& ]
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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) p* o8 n$ B2 }% z6 |* a谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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0 }( c* [: @$ ~. ^" @) S如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; v. ^' [1 p* g$ f4 P Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 \! J$ ^7 b0 R; x% l$ i1 o" m) P: ^8 d: @: c' L+ C7 f
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: i) ~& h+ O! D$ Y6 T% J2 a难道是传说中的宋江 |
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