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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ) y. X# ]. k9 H9 V3 S
; I7 n2 N/ @3 G% \! v9 X
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
; J( F7 i0 g5 w, F; g但是今天发生了一见意外的事情。。
' A4 {3 C8 l+ | A( t; |. u
2 o+ J I- Y: M& c+ c* `* q# J昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
2 Z5 N6 e) W7 y3 j, C9 E$ L5 J# [1 c- h
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
3 y( q2 _, m# f( X: c4 a
) D/ d' R r7 U; y3 G& U0 M7 U今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。3 `1 U( s1 p0 ?. K: y
) K( F" @. R" w+ n+ d我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ O4 d' d! ? E/ o" A- G4 o; M, y9 q3 z
再次咨询客服，答案依旧如此。。( m( \2 U) T& Z5 y4 [9 g
% [# {7 _' _3 S- l# o
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。+ O9 t4 m2 E" i
但是5号提款200测试却已经到账。。
# A: H) a# B, |9 I( @ P. p: Q8 { g6 v, t7 u
: C' P! e) d7 G' `2 D
- H5 \0 r. ]6 s7 A/ m0 I2 Y9 L9 W* U0 x5 {) g6 G# ^$ Y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）, i4 M% G4 c' F' @) {. |7 M4 A
& e, R0 k/ f; i; J- B
6 l3 `' S$ x# _. q2 T k' i4 ~/ w9 I5 O7 j6 R
9 ?! M% r: S, Y- t2 W乐百家提供的汇款单据
7 T) v& t# A+ @! M3 o
0 E! F* F3 b1 G; t* H
9 y3 R$ T9 h5 Y% f0 ]/ R9 X+ l7 R8 G' r, {( t) n+ U8 [! C: v8 P
1 Z+ u! I8 o. |
5 D5 p9 @8 w* f, S g
客服聊天咨询记录
# L* r& X/ t' L: e: K
, P" {1 E, |! w# N& l# ^9 h- c- b
9 \! E$ Y- K+ T: e; C3 Z
2 K& o! o$ `. @: h5 N% ?* v. _, ~1 h- p( h8 Q9 ]8 H* V
. x* I) m. _! K. O, b5 s9 X9 [# b' J. k5 b; l
5 |" t, z% j6 f1 i+ K
% E3 A% r4 }- \" y3 P; W- T
- R5 g! W ^. E2 G8 G5 }/ I& m8 F; B4 ?' E
* z& ?# {" F' k# T4 ^5 ~( f
7 o* u- f( \5 k4 c: G. o" Z
5 P1 l1 w+ g8 `& u客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释: D( m) i: C- v+ A, Q
+ ~& ]% R( z; r4 i, V3 q8 w5 L" X虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
6 {, u, ]; V! o& Q. u. L2 L& M
! l: Z$ ?: H j0 E0 R' ?但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) e! h P1 F7 @; s& H/ e( q/ u+ n* q
, ?& h. Y: f0 b如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有1 |7 c4 W, b7 I1 z, J* h9 I
4 ^4 _+ O0 u- L) G) g: G只有他们已经回款，耐心等待。。
2 w2 U* q3 D; d2 D. y& q# O; b
. C, Z0 ?/ L2 K) R: a: D( b前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？6 v2 ^' _% V$ ?! m# R$ e
% A( S% k9 k7 j% k% `( N. Q
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。) v# ]) g5 n! p) I3 t
1 ?) ^; g6 ?- n1 X% A; C5 }7 V |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: U% O6 o! J% Y7 P3 J4 w9 Q4 J
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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) Z) a6 k: V2 v6 m/ _& R" z! m
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% D% g4 S* M% Y- {5 o; b4 H已经PM你账号。。 |
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t+ U" q( t: m/ |% [" b
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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, a, }) B1 ]* N+ J/ slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 |" _. d# {# L' }; D- A8 u" R# ~) ?
9 `) h- C3 J1 b" H# M图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ s6 d. ~" Z: q7 D% [1 ]2 A: W d
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 H! a8 L4 a* q6 v& e2 a
! x1 P; g& z" \; {! o- z- E$ G3 K网站客服小飞，以及表示过道歉。7 O- U9 g+ y& s y' k
% A8 G; b/ L0 t* `! w9 H' _) a最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好- ~& x A+ M7 K5 B* ?, a
+ C, H/ E8 Q2 p0 p7 y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 P; U# a& N! X+ z6 r" w
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- Y; R8 @) ?" M+ g; c
+ p, B8 {; Q% p( x+ l$ d. g: N图上显示 超 ...
% j, l( Y: x5 u' W" h% x* }* B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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& w- r9 w1 j4 Z谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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: I# U$ k7 Q6 q. u6 G如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# ?' i2 D4 B3 t; e3 d/ Q( G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
m4 l& _# n" T& v7 r" e
) K1 n2 J! P0 ?# q9 c& Z- H* L图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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) j; t$ M9 A* z- X' O, }难道是传说中的宋江 |
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