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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
9 @% V9 U0 P r只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款! W& a; t3 B: U0 d
! `/ z) S! w ^7 X9 W8 e9 M2 M
# V; }# D8 G9 r. W
! z' Z' r9 A6 C0 g% S终于是拿回了我的200大洋。。
4 ^4 K' U% s; P$ ]5 }& v
8 R& u7 G* Y6 {& e& c通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
% F# j- k7 Z9 w) S! s% v所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。0 H5 Q6 {+ V" ?; c. v2 l$ w2 X
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
: p% H, t8 s& V. b d
# o& H( n# F$ D# @# E/ u# O& o0 p小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
9 P0 W3 J. o5 K& c2 |( T2 v% j0 m B# J, n
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
* W6 h* y3 j# g: d. _% c+ U
4 v2 [+ b# s$ [
8 h: }) C2 Z2 x2 S8 x( s那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。* A3 c% K6 e, T$ X* T
7 R( q6 A& ^, e4 g( M& j$ c' ~
$ ^) S2 i0 v/ A9 F* u! a首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
+ ?; {6 f7 {% V如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
+ Q* V2 y& o% H% Y# o( ?3 g: H( p& ]5 ^9 B% |6 T5 q/ ?; a
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。6 {: U d: G, A- t, x
5 A6 H! v6 `; D: m3 U* I方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
" L$ ^3 s2 [: O9 G& Q4 r) ?
4 K% N' u" h; O, k; }1 @ N方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
! N$ u# @" r# B6 \1 H8 j/ Y+ ^- `$ Z: M9 Q1 h6 i; C2 z
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
6 `! f+ i$ t$ l2 `8 U. \* R2 k' q
& D: g2 _( H. H/ C8 P# ~' g7 r' o, b& W: \
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
5 s m" w# G. Z8 c; g# l9 i7 }/ O: s% _* \ s6 |/ m( m
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
1 y. M/ D, T- B& Y) Y
8 e3 A* s4 r ~3 w2 N希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
2 ?& c" v6 A4 ` n7 D |
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6 ]" L; P; j9 I) a- E! p点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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3 X0 l+ P) a) I% u能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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4 g a/ s) F( m. m+ F/ l4 G. {5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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; S& C3 f" {5 U" K7 _( f论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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/ e5 c$ M) f; j2 }现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
- o; P2 o. b% \8 i9 w$ A2 d你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
; L; _! Z9 |! @6 ^8 u9 I% T公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。+ z" Q3 N( M' N+ c+ q: m' Y' {- k/ p
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的& f) @* R1 E5 }5 v/ z6 s! `
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
6 D& H+ Y, R0 o5 Q5 ]* X“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
) L% L7 P; B% B0 Q% e: Y) A( \你这个 ...
W) J P/ R% L# Y) N, @5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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