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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
2 m7 {' [6 g# Q, ?【公司账号绑定】：已绑定% a4 i: F& |* o0 u
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。7 x, k- U) f$ G' Q" g" a, _1 K
5 l0 O& o6 j0 [8 ^【事件描述】
! M3 B! L; U0 y9 x& u/ ^' M
; z, n' l+ {# @欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
' ^# v5 R. i, _! M
, p% V& T ]# S【相关图片】：见描述正文
' D. E% y, n% V" N$ D* }
& j. _: ~; x) l$ A b
; K: B1 a H$ n0 B( K5 u8 \9 r; d
0 X6 ~6 D/ K: y1 m! h# J8 @& U存款及下注图片：
8 A% k+ \5 U- p* |) z) A9 R
* K' s6 u# [. t2 P! c$ r4 B
( F. L8 A5 ]* V/ ~# R. n2 u. }4 V7 v; a0 j; H& Q
9 y% Q' P- q- D+ Q, U
7 z4 T9 }+ {! a" d- u
9 y4 z/ `% t( N0 {# J0 y6 y
5 p' m5 J7 r& ? m. o* z- [热博处理提款数据图片：
7 n- \6 r. y5 t; B$ G; t( y0 _# V8 U) s; A* {2 b
! e$ p. C" \, n, m/ g$ O i
9 `4 U0 M' k6 X6 P: i! f2 N6 q/ Z. Y( g2 S2 @
客服聊天数据：3 i4 l# i( v/ V h& N( }$ b
7 A- y9 Q& {' p x; |; @
( u# D+ `8 t4 D& d4 f: m
: k. P, F) [7 {: h
! M0 J6 O2 L/ v
# t) ~/ h% c' d9 T5 o! ^8 r0 [0 c. [( ]- s U; K6 N
6 A- a/ z* Y) F: D$ O' m% f1 F1 c+ F0 K; ^9 {% a U
1 D2 j \0 I' _9 G0 F& O
) Q: Y* P f( }2 i3 b4 ~9 t4 @
8 q3 A T( `# K1 }/ X7 F
, k ^) B- q1 P
0 A& _# G9 z7 b. b- G/ o& X* C9 ~5 v% P1 x% ]" O3 m
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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. @/ K8 a/ h' l; v2 q3 y
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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+ ^% x5 _, p8 a' {: }1 N- j
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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1 P& _" {4 e0 ]/ h- g: F, }, P# d是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- ^1 B) L0 t& ^4 U1 V明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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0 b$ \; |% _6 A; y$ `
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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7 W) ^$ }0 ~+ F我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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; N* c6 M8 w. h
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
7 \3 P0 d' S$ i8 w' d1 k. D6 S& h- P7 ^; V& K, f( u" ]
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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