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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 , k9 _1 J. v& [1 A: q0 P
# @( v$ {/ {# J6 v3 \- l; W
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款3 e  A9 F1 G: a5 L5 k# g
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% {6 H+ f1 T  A: _- j4 s
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
  y# p) r3 Q+ i' h4 X% c( p' x今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
; Z% w4 }. s4 v5 a) w5 i还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞2 g) h. P4 m7 q7 q" T
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
/ A0 M" C. ]7 C9 V, g" V/ [* j1 I丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????4 H3 W/ f' J$ `
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???9 d' B! a+ J0 f0 u( s' l+ r2 X
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。$ y$ k) U) x& A, ^- k6 x
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
, t( m. x' r$ O2 g% g而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
$ j' N: r/ v9 L3 w9 [, Y! q8 _和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
/ a+ ?! A$ V9 w5 y5 @系统消息02:46:388 x. c( g" ~5 ~+ T" F4 ^/ N
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。6 \/ w1 {/ Y' }
系统消息02:46:46
* Y* ^% I1 e! B- l- O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 _& \$ p5 m; F7 w* x
系统消息02:47:21
9 G; d3 `; I) y  g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( @9 m3 [5 \: f+ z2 P小甜甜02:47:36$ v5 h$ D$ L' r+ h) z" F3 D  a
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
) N1 i. G! @+ R3 {小甜甜02:47:38* U( l/ v; Q1 r$ t
谢谢您的理解) o6 L' a, `7 Z, z
小甜甜02:47:41
/ J2 w6 K0 S0 ~您好
) z/ D$ \* H" g/ j我02:47:58
$ t0 H& F* N0 d" E+ I/ W( t8 V; v你们果然黑钱了! Y1 y, P# L! E
我02:48:03
+ g  B4 ]! @( B! s* s! u7 b3 F4 f现在进去都进不了
- Q8 _' _* L# O' M) [我02:48:20
0 j& G1 c8 _, x' u/ W' J* y我强列要求退款, G1 D' T* K/ Q1 h
小甜甜02:48:43
1 V, W: _1 N& ?) L8 y您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了' W9 x5 [1 A1 r! n$ v4 ?
小甜甜02:48:527 N* {8 W. A3 [0 H  D. ^2 a
请您相信小新的信誉0 }) G2 B1 q- S* b7 A
我02:49:01
9 Q* S4 r/ v! K$ E3 U# J但是我最后一注看不到,强退我的
' K% k) L* R+ m# U我02:49:11
8 X9 v; o. L) T* q- m你们想怎说都可以啦5 C% R' B( h5 W$ b9 Z$ x3 r
小甜甜02:49:39: H5 |; [' |5 v/ f9 {" M
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
0 q: }  ~: G7 h8 n+ A0 L; U我02:49:54
9 Y* ^+ b' p5 m7 Q) t( S! l最后那注是450
( l( [" p) Y9 u2 Q小甜甜02:49:56" o0 ~, K9 O! D1 C2 p# `! H
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
8 S& z0 B5 c; C* S! _小甜甜02:50:008 k8 b5 A- t) H* \' k7 s8 C7 @
放心好了,先生9 L  p8 G) x# z) N. W
我02:50:07
3 a  K) k, j: \# f5 ~: r但是我现在账号只有1000了
" ?$ d6 n( U$ H) t: M+ t2 f( ?5 j我02:50:16  F- `3 I7 D1 _! `
因为我下450零头,我很清楚
( i4 |- j6 ~, o我02:50:244 _6 S1 m; \; @! K- z
现在只有1000, e( a$ I! H! x3 ^
小甜甜02:50:34
4 S! \6 e2 H2 G  \是的,因为现在的450元还卡在里面
0 G3 f7 U* n. t( w我02:50:39; ^5 N, u/ i0 k: h# A# U
你查到250是最后一注,你要我说明什么+ g9 ~  A& n+ x$ i0 |
小甜甜02:50:42" j- M& h& E( K1 }2 E6 Y7 g/ S" B9 |
您等问题处理完了之后,就可以了
- q  S$ {/ c& Y5 v$ h+ p我02:50:50
4 m4 I& U* I6 K& I( y& `那算下注成功的了吗
, x0 u& v0 ~; s: _4 ~6 z( f" b& R. s我02:51:01
$ X1 E  v- \1 |- g7 w# \: X你们卡着450那么久,不用看,一定是输的" Y6 |) L# T$ n+ p. U& C. G- G1 e
我02:51:09
7 x5 j) W# g% N6 m你们这样,公平不
- S4 @5 A7 Y) i, r我02:51:14
$ p  u( H6 Z+ q) H) j+ O* j) U* ^还是只是比赛/ F* i- Z, }' N8 l( k
我02:52:097 x: n! ]% P! k- N# @: f, E3 S
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
& i+ y4 y* t! \% _3 I我02:52:18
$ `# y! ^. E: p* U& a% {3 `什么心情都破坏了
; D( T% x% i; r小甜甜02:52:40/ W+ j1 O6 O( C+ ^
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
. ?; e0 d9 a8 F& t小甜甜02:52:56$ i3 E1 T+ q) `8 z4 u8 e
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注7 F8 v! i5 r1 H  V
我02:52:59) p- u5 z7 f- W' n
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理. m$ B) R, v7 T0 s) }8 F  N; I
小甜甜02:53:30
( D# n( w/ R$ n6 ]4 Q是的,我说的就是这个问题( Z# f/ J3 k" |+ Q$ y
我02:53:33, z3 U6 [& s# J, a4 D" J  _
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
$ d, B+ C4 i: A4 Z0 Y1 \0 t" |/ @小甜甜02:53:42+ S8 }4 B# K3 }0 K/ X7 [8 c
就算是赢,也要光明正大的赢& \. e8 ^* P6 w# T) T: u
小甜甜02:53:56
. J" A2 R8 g, ~您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 _3 B) l4 E' D/ D8 ^+ M我02:53:59
& J  N: y/ |4 z: l0 c澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
8 E9 V5 g1 y4 P+ Y" Y小甜甜02:54:075 ?* ~) ?, C& V- r4 u! o
那肯定给你们公司黑掉了
$ Z0 s8 s& h" |) E' ~小甜甜02:54:33
" ^* s9 M& p, |1 b) K& G3 h. c如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
: O1 G1 g! n2 i, p我02:54:39
9 c" N* o1 I0 D5 y那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦# G/ P+ X$ U( n! w, O
我02:54:489 _* |9 T9 Z! w" N" E4 L
而且我现在是参加你们的比赛2 F$ d6 L( P. A( o
我02:55:034 `! P4 M( ^& F8 p8 L1 Z+ B
你说现在的情况还不是技术问题???
" F, i3 g0 S2 Q我02:55:27
" R" x3 H& ^' _4 L$ e6 L# H" f6 U& p游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着' o9 t. }# J0 A6 q0 }$ e' o% E
小甜甜02:55:44
+ F& X% [, a) O3 P现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
8 O5 K' r. g- g# r; v: A% L我02:55:50, w; z3 a7 m% x! T' q3 N
不会明天才继续把牌局开完吧0 S) z& M5 X1 u
我02:56:17
) J( z, ~" {9 |- C现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
& |! O5 B, b8 P  g- [4 R% X小甜甜02:56:377 t  O2 \$ u, V$ a
我要等平台那边把问题解决之后  ~" y4 O' l0 _7 l0 ~$ N
我02:56:49
* ]2 e$ W8 Q: h0 D. M# L% R; y当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
1 n4 `- ]' C" ], ], ^, h1 r小甜甜02:56:59
5 c* T& h$ a2 T% y4 M6 ?: T9 P现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已3 B% A, _( j! v; ?
我02:57:07
4 c! [9 t+ l, Y4 z如果等你们弄好继续开,那就一定是输的, h# @; N. p* A
小甜甜02:57:22
4 C) B9 H/ T) k% o+ e这个是现场游戏啊,哥哥
. U  u; F  i- N7 o  {3 P我02:57:319 v% W5 O" E3 [2 @' O* V! c
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
3 _( Z: @; Z% a. U我02:57:42
% ~9 K9 y3 U' M# o: ]现场游戏,突然看不到,卡出来
, p/ \- V" q8 K, q5 [( u: G0 t小甜甜02:57:45
7 f, T# K4 u; q2 }9 M0 Q- K当然啊% f/ g9 B+ L" R7 S  |
小甜甜02:57:51
, `" D+ N4 D; J9 @5 j2 U$ ]. @6 y& `当然有打电话啊0 V1 l. g" t$ C7 b4 E. I
我02:57:57: m, b% b" A4 B% g$ _5 G+ m
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
- F% i: N3 m0 `; ?小甜甜02:58:00
3 A# U; p+ i7 C5 ]! F% R可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
9 j8 ^3 w" I/ d1 q1 i& x小甜甜02:58:11
0 F+ O: ?  Y7 C" J. `您不要着急9 R0 u! q  T* N5 r& l
我02:58:27
+ K. m0 z: x4 D我只要求这局那么久的退款回来给我
) ^7 {5 n! A  q1 y; k小甜甜02:59:057 w( V! O+ P$ f. Y
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
( |2 y( P" H/ F4 F% G* s* t" u  N, s小甜甜02:59:123 Y8 j$ r" a, Q
放心了,这个钱,肯定会退的& Z, Z7 S3 r2 g6 j, ~4 a% Z
我02:59:23: Q3 g8 N, y, `8 o9 u  r8 g
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  @; g! H( B) [小甜甜03:00:011 C( D# f. i/ i% W
第一,我目前接受不了的/ \  [* a. P% ?% T! z5 x+ I
小甜甜03:00:28
8 O& G# b6 }3 D2 C! E4 @8 g1 a# g第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了; O( e( s2 J) o# X
小甜甜03:00:300 [0 @" w8 l. v3 x/ B% e, [+ o
不是吗?
' w8 s. F/ i% ^: x% B我03:00:51/ p# A: T9 r9 [
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查: q* o7 h6 ]/ n3 g5 a9 [
我03:01:21. u% k* B# ]& ]. j
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽9 U9 R8 M0 c6 E2 U) ~
小甜甜03:01:33: n) J/ \$ J# j  F6 d
为了打流水吗?
5 D( h; b; ~! W$ B9 y小甜甜03:01:51
& q9 ^# @6 N4 F) I* Z我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
, G$ @' k% a; S9 O$ l( g我03:01:580 l+ `6 X% @% {& [; ]# r
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了& E( s. J# b1 W# Q" c
我03:02:02
1 M4 @1 ~0 p* a# g我就是在百家樂比赛啊. a0 z- x) U- ]6 L! ?8 @9 s
我03:02:17
- k$ D+ f. `3 ~很纠结$ k' @& o' D7 O+ V$ t& T3 {, j* F
小甜甜03:02:47
% U6 Z  ]0 W+ U9 l0 e% S* n我感觉应该需要个把小时处理了& @0 D7 ?  n. I/ {$ a
我03:03:33* L4 u3 B# m. j9 u
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用0 S; y; ^7 m: z
小甜甜03:03:50% n5 @4 k& I9 N! w& @
放心,其他公司我不清楚9 n% l( ^; {9 l  a. _! n2 \* p
我03:03:55. Q1 D7 S: p) i9 G$ }
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注9 ?  W0 J. N7 Z  |8 b
小甜甜03:03:58
. C5 ~% \7 {2 g: t  d但是新利,凭良心做事& W- `1 ]: R; g* u% h2 D
小甜甜03:04:116 f9 o5 v  w& P) X1 @' z
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
7 ~# w4 S: s& U: ]小甜甜03:04:293 r' J2 t; Q9 H7 i! B' ^
口碑是做出来的,不是人说出来的
. u. K9 d( E$ L' S小甜甜03:04:53' S& b) d2 [2 N6 \/ ~2 _
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的  R5 q; u/ f7 w1 O+ r
我03:04:53
: p: B, E% B/ d8 B" U4 C因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
% m' g( p' |4 X7 I我03:05:06
1 |( Y5 A- r5 r* L2 D: S( k我是和你说最后一局的问题
8 _* u1 g/ {& K2 y+ _: r1 }我03:05:15
+ J  Z- Q" H, a1 K" Z" K$ Z你们信誉我放心+ d% Y( p) H& }/ d3 Q! I3 J, I# W: c
我03:05:301 L3 G8 a, ]' i; }; k5 a+ \
只是和你讨论最后那注怎样处理, Z: R% H5 h! Z. P5 U$ _
小甜甜03:05:51
4 d7 v& f! \$ u只要是由于技术原因的,我们是退换投注的) T( O, ]( T1 F0 b
我03:05:52. F  s8 ^+ n7 h( B; C" ^% H
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% u% q/ H' v2 O$ @# b$ ?2 E8 b( c小甜甜03:05:57
. |) M  R/ B& t% _" ^现在就等平台那边的答复了& ]/ }% {9 ^( d4 c$ J7 G
小甜甜03:06:021 Q; p9 ?1 g  X7 N8 k3 [* D3 v4 j
就是这么简单的问题了) I0 p6 L/ F. E& o. s
我03:06:10
  ?7 G' y) W) d' K那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: o7 T2 c& b- Y. @( ^
小甜甜03:07:00
9 s$ p5 \7 k" {% b7 J$ u' z' P现在是平台维护中,我们也是等通知$ k/ D3 C9 h6 f/ H
小甜甜03:07:10
7 p  `; `4 o, }. C0 H8 n9 a等维护结束之后呢,自然就出来了
/ }" H5 D4 @* g1 ^* A我03:07:11/ Y. N9 @: W6 A0 a; j) y' i
ok
2 Y; p& C% n6 H& i" Q' Q! J我03:07:17# l/ _& {( ^  d% ?( l, c2 r. c
平台说话
$ s' @, P% b/ v9 Z$ |" f我03:07:34% \" Q4 z4 N$ }* w! p, [6 _
那就随便平台怎样搞都可以囖
* z$ E+ _* e5 m3 p6 v: x# k7 S9 |( |小甜甜03:07:52. V! w4 G% F/ ?/ D& _
一句话了,凭良心做事# A/ }2 l! O* L, W: x: q
我03:08:19
% A2 |5 H; ]. X! }( S隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
: w& Y5 P8 P& w4 H* V我03:10:05" c: ?  o1 m4 ]8 q* \
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
4 N6 v% i4 t7 Y+ Y小甜甜03:12:09
5 E0 i& a! w& d3 J! O您让我现在说什么好呢,我理解您- Z( I3 t# y) _" G. r. H
小甜甜03:12:20& q5 `  w" K0 C  J: ^9 d4 E$ ~
同时我也相信新利不会那样做
1 ?" M% N6 R% T9 Q4 ^1 z6 |小甜甜03:12:354 C6 D9 \) [3 P2 p. [8 W
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心4 t( A0 Y& Y! k$ ~9 M7 k
我03:13:12
) r$ O1 j2 v/ X' h只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:344 L2 w5 a! M0 w& B8 Z
是的,因为现在的450元还卡在里面5 p& Z# F$ o" q! e% Z2 l
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
" A3 F4 y6 j" @( O, ]; M非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
7 I+ Y& ^# T5 c. ]  k
, F- Z% ?1 b8 @" f$ o; `  `1 Z$ a; D  H2 d! W2 G
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
+ s5 k' K0 O/ t数据是最能说明一切的
" |  s, m6 D, @6 I3 Z不需要打电话的
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