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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
: i0 A! ]+ A" [
7 _. V+ |  q* f" c' u' J昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
5 X1 b) P; V( D后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 d( C( e% \- h8 ~" a7 p. T
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
; ]  F2 f$ t* b" c! N今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢& l  u! s3 z  r7 z6 c- T: T" ~
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞2 L7 Z: a: J# `& S
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 F& z6 `) z8 S, J- q丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
3 {7 e* C0 e6 a贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
! H- P% R" ?( t钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。7 s7 p& u- K8 l, l- t. L8 _
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
2 q4 ], J2 T: b而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
/ n/ q; S  z1 Z: X9 E' c, S( g和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
% B; a1 z6 |- |* h( `系统消息02:46:38) H# r/ C* n4 V( c: V" ?
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
: l$ @: k* s5 H6 x系统消息02:46:46; `6 m! z; a3 R
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 I% u& i2 g* s系统消息02:47:21
  N; A4 l. y) }8 P4 A4 o5 b8 M感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. E" h3 J. b2 F* \/ O& W小甜甜02:47:36
5 g5 D* T' r! o& i) {% a4 ?18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
# p: l% E* e( Q4 A) u小甜甜02:47:38, d) ~; M( F& U8 l: H8 a$ z
谢谢您的理解0 L% O& V! @3 v: }7 ?* e; W3 @
小甜甜02:47:41% L0 z. Z$ L8 I6 c2 W
您好
4 I( k+ F2 J+ T2 G我02:47:583 d- u; N; v9 e' z/ W
你们果然黑钱了( D- y+ p& T7 c2 ^8 R
我02:48:03
* z' C/ e# B4 ^/ b现在进去都进不了* e: [  L( q9 x+ [  V
我02:48:20' j; Y4 ]3 A; m  L3 {: E
我强列要求退款0 Q0 y2 W0 f. y3 u7 Z6 q
小甜甜02:48:43+ C9 N: x7 t' W
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了6 z( A; y, o0 F( A6 r! S/ @5 D
小甜甜02:48:52
8 g) q3 J9 K. q' K1 C+ }请您相信小新的信誉7 r8 ^: W9 J" ?* Z7 F
我02:49:010 |$ w: O. L( J& }# D
但是我最后一注看不到,强退我的5 W0 [' [9 C9 ?* s# ~
我02:49:11! W- D5 A1 J9 Z7 G& |+ z- j
你们想怎说都可以啦
* f  `: D2 h; k) k4 Z, M; H" r小甜甜02:49:39) L% }, |5 \( j5 s! @/ q" F5 E; B
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; |1 L6 e# O1 ?) Z! ^$ c, m2 s: Z我02:49:545 I9 {9 D) d' U
最后那注是4500 V+ G3 v( q0 K& l! M
小甜甜02:49:56  E: }. L$ y' g1 G( X$ G- F5 C
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的4 J  ~6 j% {1 e
小甜甜02:50:00; e5 J: c, o& ]
放心好了,先生, g* |7 s, R, \0 Q6 P. s" @
我02:50:07% \# F4 [4 l% i) \8 A; @1 J
但是我现在账号只有1000了
6 ]7 Y/ v2 B! M) I/ H: m0 B8 [* J; o我02:50:16
' M* M# B/ R6 c3 p3 |因为我下450零头,我很清楚0 ]+ t# x; `; J: U" y8 D
我02:50:24' M3 e" v3 h# o( |! ^( j
现在只有1000
  ]  e* f+ |. U8 V( [小甜甜02:50:34
9 H, Z6 s: C3 ~' j; ?: o7 x0 q是的,因为现在的450元还卡在里面
6 F: P* K. \5 `2 ~7 L我02:50:398 z' \+ L  R" @8 I( F. t
你查到250是最后一注,你要我说明什么
9 P5 _, m9 F, s' Y4 H小甜甜02:50:424 v. \5 K8 o! F0 N' `
您等问题处理完了之后,就可以了/ y/ h% B- F+ k9 T7 D6 |
我02:50:50
  x5 }# A: @# Y6 m那算下注成功的了吗7 u( _" V6 i0 T$ z# M4 g
我02:51:01
/ l, e' @  `* K) L+ A, g你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ F; `& z6 K2 L' P" Q, d: n& a我02:51:09
& f$ ]% D8 d" K* `" d& B; ^6 J" R你们这样,公平不
1 d4 b/ B1 {$ R8 g$ J1 K我02:51:14
! D# E) `- y; P% M% Z8 j" V还是只是比赛0 c/ n2 Z. _, H8 `/ M' |  Q& S9 t2 N: d
我02:52:098 @9 i! p5 h; j7 Y* v1 A8 u
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* S2 m2 o: R2 `4 p7 f9 V5 f) s我02:52:18  e; u; ^5 W; Q: o0 \7 S3 g8 [
什么心情都破坏了$ J* a. D3 r; J" V
小甜甜02:52:40
( u* C: B2 F) ~) `0 R3 K5 p1 p. S* j破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 G5 ?' S$ q) G* i4 e$ J' h7 @小甜甜02:52:56+ k# l- ]' u+ T2 M; t
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
% y: C: ]& }+ \9 W* E9 Z我02:52:599 u' {& D+ G" Z7 \; d1 b0 N
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 l# z8 Y! B5 ^/ ^! I
小甜甜02:53:308 n! @' j$ J& d! e" T2 m( w( E& W8 J) {
是的,我说的就是这个问题  w5 U0 n+ X0 s4 W' K7 O
我02:53:33
5 o+ X+ y$ f! b: r+ w+ e9 k我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
. d" s3 O. \  k9 k小甜甜02:53:42/ ?4 n1 n7 V7 t
就算是赢,也要光明正大的赢
$ o# [7 w, _, A/ N# j# g小甜甜02:53:56
5 ~/ v) J% |4 T5 h# H1 b; c' J您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 R- E4 a1 E! g- i: ]+ s) J我02:53:59
# d# G, b9 f  H& a2 M* W. x澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
/ ~" K* L" g* ?( [& R" e小甜甜02:54:07$ ^! x, ^/ @) d+ _! N# A
那肯定给你们公司黑掉了
: f! E- V- }) _. ?. j小甜甜02:54:33
1 f0 e; h- K" T# W4 {/ F如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  b: [) T; D& T- J+ q我02:54:39
3 H% s  L) a4 @3 ~: f那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦2 @0 [3 H3 v" m# E% L& d
我02:54:487 P% U2 w, |/ g8 k9 N; \# g
而且我现在是参加你们的比赛9 J# J! }7 O# X6 Z# q( V# ?: @3 N
我02:55:035 g, S  F) R6 X7 U* [
你说现在的情况还不是技术问题???
/ a  w! W" D. X, e1 z我02:55:279 a" n4 d* A& B) e
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 X) [+ s2 M7 H) n0 p3 g3 o  j  M- c小甜甜02:55:44: L. X; Z3 L! e. W' Z8 t7 c+ A. _
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* F- ?- k: d0 x2 ?我02:55:50
+ z% T- P/ J& s# s不会明天才继续把牌局开完吧. q# l  L; Q6 Q$ Y% m& O; H  Y
我02:56:17: f% ~, E9 \& m1 t; V7 d( v
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# C8 t6 V' C3 B& s& D小甜甜02:56:378 K8 f2 ]. g2 A# w$ P# c- m
我要等平台那边把问题解决之后6 |* P2 g1 M& I7 e. T' A
我02:56:49/ r2 H# Z( L- h1 H/ M
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
. V( ~: C+ C0 U6 k" T小甜甜02:56:59; Q2 s0 }, V9 x( }! ~
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 y: X* K9 j; t& K6 O) h$ Q我02:57:07- G2 T# C* J+ C7 ^
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
6 i8 e: F5 `" m1 c5 e" s小甜甜02:57:22
  J! j, C- D0 q' w, r这个是现场游戏啊,哥哥, f# k: r" p9 u
我02:57:31
+ @9 T4 X. g- M0 L0 P出现这么大问题,你们马上打电话去处理
: u% G3 D& D3 D" b% n$ c我02:57:42
6 t1 {5 f5 J  D现场游戏,突然看不到,卡出来
" X; A8 |) h# O9 V4 ?- O& B小甜甜02:57:45
" J' m; S( h; V. m0 J当然啊
1 H2 h' a/ I0 o. t9 k小甜甜02:57:51, i: y% H- r/ X2 v
当然有打电话啊
: J# E0 a2 K4 O+ `9 X8 |1 J我02:57:57, O; K9 m2 X: r" ^( I
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
% m# p4 z- y6 \% o3 h小甜甜02:58:00* t5 h, s: F4 i* @- K. B
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是7 P! @( N" Y) n2 v/ M: f- `8 s
小甜甜02:58:11# X) i; ?/ e, T$ I
您不要着急
: l& t* f/ s6 |5 e我02:58:27
; R8 E& h. O0 ]! ]- V! ]1 o我只要求这局那么久的退款回来给我# {5 L/ |1 S' R" I
小甜甜02:59:05
8 y6 Q; d( J8 l$ j$ g+ a# ~/ [1 T现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  J9 b3 x; Z# ]6 ?8 g6 X, f. Y
小甜甜02:59:123 ~* u8 p) Q5 k8 `( x4 x8 X+ K
放心了,这个钱,肯定会退的
8 s7 i0 q+ j2 q+ `+ M& n2 y( A我02:59:23
) l: ]# l! d6 q& ?3 @6 }# @交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
( o+ C, G! _1 P1 [; b$ I. y2 d8 t- I小甜甜03:00:014 x2 p3 R$ O/ e2 f0 f
第一,我目前接受不了的/ o& }+ g+ f  C; u3 {1 c
小甜甜03:00:28. y! \# h% G4 `
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
: p1 m. H, C$ U小甜甜03:00:306 F" y( I" x! W8 Q7 G, i- V
不是吗?( w+ q# I7 f: {4 I; A& I; x0 p1 Q
我03:00:51+ ?" X, U! l- E  z: M& s
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
  g1 {0 ^4 ^4 h) m1 G我03:01:21
9 Z; i" m. W( j& b; ^4 E: Q$ x深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: k, t/ J( Z9 i小甜甜03:01:333 N9 C; V+ ?' z4 b/ Y# {5 f
为了打流水吗?
, O6 t. L! F7 ]& Y5 e0 i+ _: ~; j小甜甜03:01:51: `8 R+ g% g4 l' H& G) @8 [/ W& ^
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛$ a% f" k5 X( _+ r  D9 L
我03:01:58
( E9 v6 l/ g9 _2 U如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了$ {4 P. v( @  d0 j6 u6 o
我03:02:02
2 L6 G  N1 m% B$ u我就是在百家樂比赛啊
( P5 {+ r0 ]  ~" T- A8 O9 r我03:02:17
! o! h2 V2 J: J! z1 {5 E8 k! {* F很纠结& F* P9 W9 }& V  i
小甜甜03:02:47% o  c/ e4 h& O+ Y
我感觉应该需要个把小时处理了7 v9 \& d$ I- k+ B, T% i! n
我03:03:33- O& a9 ?; R- T- v  N7 W: M
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用/ A; L& `/ R0 Y
小甜甜03:03:50
8 O" E* U! ^0 i- M放心,其他公司我不清楚0 h" _# h/ S9 z
我03:03:55( [8 n+ d! t! v* ^* N9 l7 o
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注; G5 G$ p5 s7 S! H0 _) X2 B
小甜甜03:03:58% M$ R; G4 k4 U
但是新利,凭良心做事
1 h$ W$ f/ T3 W, [& _$ S小甜甜03:04:11
  K- \/ J5 H% z6 _' S4 R更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
, t& z, b& h& z- G+ p6 D小甜甜03:04:29& N7 |; N8 ~* `, q6 M
口碑是做出来的,不是人说出来的1 T+ J1 O+ M2 h! ?6 z- t
小甜甜03:04:53
1 `% p/ G9 m' @% k" b6 j信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的, w( z* x) p/ }/ h  o# U* ]
我03:04:53/ ^( l* T3 A( I, I# x) O
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
3 e1 C" O8 D% a: b- x; N# `' Y我03:05:06! C- Z  ]; M. c+ y
我是和你说最后一局的问题
5 P* ]* t! \3 m2 ^8 M9 ]( k: z0 c+ q9 D我03:05:15
9 @. S  l' ?) X* m3 |你们信誉我放心
4 T  i; {. j8 q" H0 ~! ]% y& `我03:05:30; A. m; t! @. r* y& S" P
只是和你讨论最后那注怎样处理6 J7 l: C* `3 `
小甜甜03:05:51
( d  h/ m; f3 I. Y- D2 A4 H' E+ B只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ t& a. X2 ?8 K% [# t+ o我03:05:52
. |8 b# N. b3 w8 M# z一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: Q( i, [; G) G+ l& T小甜甜03:05:57% E& k. Q1 y6 N: U8 {3 J; ^: Y! E
现在就等平台那边的答复了, m  J% l0 X# o/ J- k) j
小甜甜03:06:02
# t) e7 z- I* ]7 X8 z2 C就是这么简单的问题了$ b, t# I# ]6 J1 {0 p+ B5 T, H! C
我03:06:10, H# a5 b& J2 T/ l; l3 W: A
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗- D/ I( Q* b" \
小甜甜03:07:00
. ~8 ?# q7 N% k* L" C现在是平台维护中,我们也是等通知- Y3 c' ~% m2 m/ G, @. F6 Q, k
小甜甜03:07:10( n' L4 @4 h, P1 E( |
等维护结束之后呢,自然就出来了/ d. f: L- E6 S. d9 X' e7 }0 q
我03:07:11
0 \/ c$ h+ f& U. a; @ok7 n1 K& u1 U4 t6 X
我03:07:17$ q+ V8 H0 `, V" Y6 r$ Z; q. ?
平台说话2 A5 U$ y6 Z" h7 q
我03:07:34
, }3 d5 I* I6 U( i- ^3 b: k那就随便平台怎样搞都可以囖1 q0 ?* y( `; k8 j0 r: N+ |
小甜甜03:07:52
' {# A& t! H- C4 V( r- Q一句话了,凭良心做事
- c* z6 r  }5 ?( M, _" x我03:08:19
9 h* P6 s* d% R4 Q" T隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
& n/ O: E8 a. w5 T: G5 k我03:10:05
5 o2 v0 I* M" y' H9 J反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
+ ~5 }5 X: q% p' O3 K6 e- X: L小甜甜03:12:09
' ?* C2 z' p: z您让我现在说什么好呢,我理解您5 z9 C1 F' f; z& U8 m
小甜甜03:12:202 L/ U( G9 i( j
同时我也相信新利不会那样做/ V4 ?, F! S, O! y% V7 s& x: S! ]
小甜甜03:12:35! T' D. K9 l" t( a7 h3 \
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
4 C! o, L0 f* Y$ f7 C: k4 i我03:13:12
6 K# F. c; P2 b; w# f5 D: B! ?只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:340 @! ~# y& C; I) Y/ F" N5 P
是的,因为现在的450元还卡在里面
4 n* j& I+ O: _4 _昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:437 M! W& [) a- D" p
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ' ~2 _8 a4 y3 y1 o$ E

8 p3 D' x0 f9 `4 @1 C' z* Y& y& d' c# ~; W
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25) N& ]( p3 v% }# F2 m3 Z+ J
数据是最能说明一切的
1 Z+ h  Z9 N4 H( W1 K% X% h& u不需要打电话的
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