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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
% O% v4 P% q$ {, a
  W' Y# n% d4 P( [5 z& J( y; G昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
. a4 p/ v4 n& l/ N( F后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头' H: c4 y# |, F2 I0 a- ^
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
  g9 M. L  L8 L* u! \5 `6 ^今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢' t" C1 a. r7 d4 v
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞- R5 @6 R0 s6 R2 n* E# }
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
+ h1 L1 s; q  q7 W, j- ^丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 L. R1 }# q5 v3 `% K6 i. ^6 \) |
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
: w. G/ s3 K5 y+ l+ a7 Q* q钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。/ ]1 F$ S* ]) p( D2 ]3 F# ^  a
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服- B$ Q+ P& R1 r7 k, M$ \
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字$ {8 R& n+ w$ C
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
# ]: w7 H4 D4 f  j( {: b6 H系统消息02:46:38
9 M* E+ [8 s3 V6 E非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。  U' x1 o& b1 y  F
系统消息02:46:46
7 z# @3 s8 q) Z感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ N' a% F/ K8 S3 x! M& g, t
系统消息02:47:21- H, s+ N1 Q% \6 ]" O+ m9 L( w
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
3 [  m% ^  }- i' j" E9 k小甜甜02:47:36" X7 x" N7 F3 v% v0 j; ^6 p
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?; T' \: s; d3 N2 U" O" w3 [
小甜甜02:47:38
  i" w3 h: J! Q( W谢谢您的理解
# U$ F; u1 Y4 ^6 E6 P" N小甜甜02:47:41
; Q7 B& C$ m$ q# q5 {9 ?+ G您好
! f9 g( j6 J( z( [4 b; v9 u我02:47:58, @+ y7 w) E" k7 c4 D  L1 L8 \9 w
你们果然黑钱了: C# Y& U0 u' |: Q) y  a
我02:48:03
4 W; N3 n$ P" K: C: T. U1 k现在进去都进不了: z/ G7 {0 M1 j+ l" b6 a. }
我02:48:20* ]1 A  \3 |, Z2 E, x1 x
我强列要求退款
8 `' D" ^6 M; H7 f6 F小甜甜02:48:43
( j2 T7 y3 A& W9 i您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
1 [. h+ n9 h% f  K2 p: V. o小甜甜02:48:52
* D& N% P6 x4 x7 A& M$ u请您相信小新的信誉
1 Z1 u  m, k; O# S& T" L% u我02:49:01
6 @$ n  @" R' L2 }# v1 H但是我最后一注看不到,强退我的
( W# ?; i' J$ C$ r+ L" [7 U" C( h我02:49:11
+ X2 _. u7 w1 W+ s你们想怎说都可以啦* s: F4 s& s4 c* h( D$ ~0 x( Z1 U8 w) Y
小甜甜02:49:39
+ U& N8 C& r! V3 |- `3 |我在这边查询您最后一注呢,是在250元' g  n6 G5 c7 {, L( z
我02:49:54+ L' G* P# m3 b5 Z" O. V; x+ S
最后那注是450
! A  o0 P% M" z0 M) O# N小甜甜02:49:56
# I8 T* @- a; ?* u$ h- X, d如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的7 c, U% C" ~! n! c
小甜甜02:50:00) K9 b; l+ V6 q( z6 Y0 P' @
放心好了,先生# Z" E1 m# F( _- D% Q- k7 `5 c& {, y
我02:50:071 V  S8 U6 X: e. f: Q
但是我现在账号只有1000了
; C. H; k3 {1 I我02:50:16
, ?$ B: e1 e9 k/ r7 G6 m因为我下450零头,我很清楚6 i4 C0 K9 c: l7 a: F8 F
我02:50:24
; w( }! [/ o  o0 d% c: s7 g现在只有1000
, f4 G4 d" a% ]1 X. |小甜甜02:50:34. m, a- c) q$ o' U4 ?
是的,因为现在的450元还卡在里面" O4 S1 M2 P) T0 }4 F. {/ ]
我02:50:39! O) g3 Q& Z1 O% @
你查到250是最后一注,你要我说明什么% ^4 C$ n1 j+ z1 ~
小甜甜02:50:423 c  e7 Z0 L: M- X3 `
您等问题处理完了之后,就可以了, r7 k; b; g. N0 h' W) q" z# y
我02:50:50
% K" g; e- j8 n) ~+ f! G. G那算下注成功的了吗
" F/ n9 l* b: B+ G$ ]+ A. A我02:51:01
1 M: e" x8 C. l, E; r( v你们卡着450那么久,不用看,一定是输的# G  n/ ?4 d/ h$ q
我02:51:09
; ^" b8 O  h  W: C你们这样,公平不: [, D, G  i4 Q. s8 [
我02:51:14
  ^* ^! d1 n8 h+ M) Y还是只是比赛# Y/ O# J7 I; x/ ~7 b6 T
我02:52:09; T" c/ ~8 v+ s7 Q6 |: }" r
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
$ a$ ?0 w( L" p我02:52:18
7 k0 e" W( ~3 |! c. n3 Q' n什么心情都破坏了- U+ v8 s1 C7 O2 F7 |5 Y
小甜甜02:52:40' S4 E6 y- I& w
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& f6 }; J4 F# f
小甜甜02:52:56/ q& _$ A& x. Q5 ?; ]" R, c
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
$ U2 o1 ^6 Z7 K* w: `0 I1 x0 V我02:52:59
2 \# v7 X7 I1 u. X这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理0 q2 f9 I( b1 g, O( G; K7 b  m
小甜甜02:53:30
& F; |% p/ t, i; j$ E( Q. [是的,我说的就是这个问题
8 @% ~0 O5 j% Q; ?% P7 l我02:53:33
1 k$ B* @' S( E我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
' k( {3 ?- X1 C4 t1 I% C$ t3 Q小甜甜02:53:425 z# j5 _! u" V! a3 p9 I: f' h
就算是赢,也要光明正大的赢
8 K2 }! f# Z# F8 a小甜甜02:53:56
4 _* _1 K3 h" ]* ]( Y您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样$ z7 D) p& \5 [
我02:53:598 W% `, A" i; E2 I6 n1 M7 r
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
! x* z' g, d( p/ \小甜甜02:54:07
1 w5 h; U) Y, C2 N" ^那肯定给你们公司黑掉了
: H2 [$ }! q6 C% x6 g0 t9 o小甜甜02:54:33/ t) J5 t% }3 [0 ^7 w
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
2 E, \5 W  A1 t6 B1 x8 Z我02:54:39
4 g1 n  J, Z9 {# b% a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦4 N, R) U" k2 y( z+ N
我02:54:48  V, x$ j. k8 k9 k" |) U
而且我现在是参加你们的比赛/ ]" q) f9 g$ e8 y
我02:55:03! i/ C6 M) a2 `4 V7 d4 `  ~
你说现在的情况还不是技术问题???
! C# g( a, h6 R. ~( H# Q  G我02:55:27
& f5 `- n! R7 v5 |游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
5 z0 Z+ ?4 u8 d; Y# Y$ o小甜甜02:55:448 y( N5 R* {1 u6 B: D0 U
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了. E2 w. [1 [, g; t; z' u# j, |7 X
我02:55:503 L8 A; q9 r: x2 D
不会明天才继续把牌局开完吧
/ y0 b! G* @2 v" k# s8 f7 v3 R我02:56:17
* A5 A0 [1 i# X6 h) h$ D. D+ T现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
! B; U7 l' G0 G3 w小甜甜02:56:377 J6 H  k2 J8 Z: H8 g) Z
我要等平台那边把问题解决之后/ L" L* N+ r1 L! V# ?/ E
我02:56:493 W! p: \! W2 g0 S" s5 s
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?2 y& B# [( K: n8 R
小甜甜02:56:59
7 Y: D7 m% k- W; J现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- O/ h1 o9 K' B4 G4 T' x. ?
我02:57:07
1 `. p2 ]$ w5 b9 Z3 n. z2 A如果等你们弄好继续开,那就一定是输的9 y1 z% N; R3 M* d+ K* s
小甜甜02:57:22
2 Y5 Y4 g7 ?- G, C# u' w( y这个是现场游戏啊,哥哥" u. Z. K( n5 `/ s% Y3 g! Y
我02:57:31* {: J" u3 U; J& ~
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
* @& z8 [' c1 W, \3 B3 U我02:57:42
/ n  U' ?$ p6 Y& C' s7 e' g  {现场游戏,突然看不到,卡出来% Q( l; N) x: U5 t6 `( r0 A9 `6 F% Y
小甜甜02:57:45
4 S) |! w+ t- e# j6 B, r) z  j/ Z+ ~当然啊
7 a; ^* ~" q( M- b2 r) b6 a小甜甜02:57:512 U9 j7 ~6 G2 x% n1 ~+ T2 @
当然有打电话啊
: K3 f$ i% _0 k我02:57:57
8 l. F' ~8 _8 Y7 }% g0 G0 n! x; {+ Z' U结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ R8 o: ]3 o* ?小甜甜02:58:00: U% O/ k7 G* M$ R+ t
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ ~; _5 D& w& e$ j
小甜甜02:58:11
0 e1 S. V/ G- z+ t' A: ]3 M您不要着急
3 ?" k8 q& |0 \* h我02:58:27
0 z2 F! }/ r! Q" P& T  O我只要求这局那么久的退款回来给我
! O% O# s, Q5 V* ^, ^  c3 ]小甜甜02:59:05( |2 t) ~6 i& p7 \: G
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了8 z4 ~8 {  M0 a' r
小甜甜02:59:12. N3 `+ a, @' k* q4 }+ v: e. a3 o
放心了,这个钱,肯定会退的( ^9 G$ q- Z  ~5 R: z# Y* J4 M, `
我02:59:23
2 }% Y. _0 O+ i+ |! r/ C2 |. H交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
; f$ _% m  l) a8 V3 u& {* ~小甜甜03:00:01# {2 `  @' d8 c) d+ R* v! T
第一,我目前接受不了的) z$ T2 `3 v5 x- r' ]% o  d$ Y
小甜甜03:00:28
1 T1 r: g/ D$ {4 |2 z第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 @5 M  J$ }  B" W# ~; A
小甜甜03:00:30/ _9 L0 K/ x) R8 J+ l) c2 S9 R; P
不是吗?
$ A0 Z1 j3 }* Z: @4 o, \& [我03:00:51" x- c$ U. |5 N6 i# n# r
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查# I4 q& j  N$ ?- O
我03:01:21
3 c6 Q6 Z/ m$ u$ [深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
7 E7 `' m+ g$ j$ t) U; k4 ]2 D1 e, E小甜甜03:01:339 _% s6 l# m/ W( V& a  |- |
为了打流水吗?9 j% _! h$ }, r3 F# @7 g& z
小甜甜03:01:51
- e3 W, H. a4 H! v, C5 S我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛% S4 L* y8 V9 O9 K6 J% p1 h, q
我03:01:58/ w$ @: k1 o# V4 `. v% m& P( |
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了& X# m5 W- Y4 m1 T1 S  B' F9 o) o
我03:02:022 P& m3 L) y8 P4 z  `
我就是在百家樂比赛啊
% T* j* a2 F+ B" Y我03:02:17
) ^) m! Y5 E8 l; v5 I/ T很纠结
4 H  s% ]$ ^& U1 Q, m$ ^6 b. y0 u小甜甜03:02:47& ?+ B# `& {3 ^- [/ O! I
我感觉应该需要个把小时处理了) ~$ {0 l, {4 ^/ b
我03:03:33
- ?8 |3 z9 V- {# j# J9 u你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
" U2 m3 V4 U! U0 r小甜甜03:03:509 |* Q" K( h( _, V0 z+ W
放心,其他公司我不清楚
  }. d; Y( M" u3 B( [3 I4 O我03:03:55, t% z5 `& q8 o4 Q2 _4 C
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
! y5 Q+ K  r5 k9 C小甜甜03:03:58
" v6 V0 k7 ]8 C9 R) K1 G/ j但是新利,凭良心做事3 Q& i9 c; t! ~& s' Q& Y: d& m' x
小甜甜03:04:11
# P$ f9 Y, f% B5 e5 Q  {- @8 R- K更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
! ~" c: o- w, ]. C小甜甜03:04:29
; z0 [& D0 A/ ~$ L3 D* L& Z3 I8 V口碑是做出来的,不是人说出来的
' G. M9 H! L; o$ `% m! e% D0 D& H小甜甜03:04:53
7 ~9 T' C0 v2 c+ L/ X+ Y信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的. t' T; |7 F8 N8 `  I* Z, d
我03:04:53' v7 v& j" p  I: k
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
2 s. C  |. K6 P- ^9 Y我03:05:06
- P9 F3 R' N" V4 E" Y* v我是和你说最后一局的问题
" @6 _% r& B3 w我03:05:15; Z0 o' ~7 ~* F- C% m, ^& ^. S: P
你们信誉我放心
) g" m8 e# E+ }我03:05:30; [: L; A5 _" K$ E
只是和你讨论最后那注怎样处理
! w- E& G& g$ w. U小甜甜03:05:51) r5 m/ C% _5 M( z& [( u" o
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
9 j+ ]5 X5 E; L我03:05:529 r4 E! \4 ^' [- F
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖! j# a. L( R9 ^) d1 c
小甜甜03:05:57: F! w3 |0 O! T
现在就等平台那边的答复了+ w3 g- {. a. V7 `% \
小甜甜03:06:02# o' P9 E+ g5 F0 q' l9 N! d
就是这么简单的问题了
' D$ O8 i$ d$ A$ M' t7 b我03:06:10; A2 r. O% p$ g5 _: B" V
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
3 X% N, P1 k: V8 Z! j! K% Q小甜甜03:07:00
5 W0 W# o9 u; s; K- }) s1 ~' p现在是平台维护中,我们也是等通知
) {2 M8 v  U4 a& d0 o* i小甜甜03:07:10
& C, B; q7 J9 ^: J& m! D! r& h等维护结束之后呢,自然就出来了
, Y! B# m$ G4 R% E0 v; Z7 c我03:07:11
+ O/ v9 O0 \2 ?& @5 Ook
$ S# |: J/ F8 L  L! n; k我03:07:17
  k. A0 i7 P2 x" G4 E1 X7 X平台说话
$ f* m# `/ i" x- {; C) Z我03:07:34
6 w/ ?7 H2 D: x那就随便平台怎样搞都可以囖6 b& x. @8 v. m& o% i2 o
小甜甜03:07:52: V$ }# @# f7 {4 M; G( b
一句话了,凭良心做事' b" t( o+ T% m% {6 U) A/ }
我03:08:194 r: m$ D& W2 g" }- q
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, v# g; R  Q! ~0 N
我03:10:05
2 H2 o5 G# T. P1 k2 B2 ?# @反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
. n( ~3 p7 f8 E小甜甜03:12:09
1 v$ i( w) L; A2 ^6 N您让我现在说什么好呢,我理解您( p. E# ~3 [" w
小甜甜03:12:20/ k3 T0 B; f, M1 W/ I
同时我也相信新利不会那样做
2 d5 k7 ]1 f4 |小甜甜03:12:35
5 \) [% T: C9 s) N. ^( R, @我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 Z5 b" u, H/ L" i
我03:13:12
# t) X) ?/ N4 M) u. }7 e' m只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! ^  U6 P6 l4 D+ ]2 p, n) ]
是的,因为现在的450元还卡在里面, O1 r5 y/ X0 n: o- ]9 ]/ {! c) f
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:439 R' q! n/ j6 p+ Z7 [" N
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 2 `' Q; i; r* b& |4 J

% Z" a  d9 t/ f2 i
2 D9 D  }  R8 M' H7 `- t. v& Y6 O    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
: W* P& K: o1 f+ H4 X数据是最能说明一切的
0 @& [& H! _7 U不需要打电话的
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