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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 @5 r4 S* w* C' O; \
* W) H& G" p0 {4 o( P
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& z7 w$ w" Y( V: C' I
但是今天发生了一见意外的事情。。: z6 X, [: C: n
% }& j/ @+ q6 s2 }昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. x1 T! ^5 b6 X" h; J9 o& X
4 J* p/ U6 |9 V8 ~' I
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( o" L1 Y7 G8 Z/ z
1 _8 q( z6 u+ ]4 m: d今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 z7 e8 ?0 y% w8 X" U& [
8 F# t5 l) k+ j$ g7 M) K- y2 I我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- N) o" S2 w4 {3 L. ~! h
; U& {# o& }9 m/ z( |再次咨询客服，答案依旧如此。。/ X; o/ j ~; e
4 N8 U1 t* L, M6 c' x" a* k' b+ K图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 v& k! a* X( o' H" L% H( t! V
但是5号提款200测试却已经到账。。
2 T3 B' {1 }/ X3 e* O( n) X& ?: z- E- e6 W3 Q
, o. b( p2 v, |; |1 X0 Y% |/ I+ J' j/ x3 o# p% j
/ f' T2 p4 d6 Q- i% M+ Q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
1 Z# m9 b2 l6 q8 Z; I- \& [3 D+ @9 u) H
) O5 G) w: `, L. f* Z! V1 N. e8 s% r/ s0 T! r' ~7 e
# k# w+ v& w1 l" P6 x9 B乐百家提供的汇款单据
& b) Q1 O! }, p! G, d
: z/ Q- S$ w: C; b/ h' N4 R
' ^5 W- t7 J5 w1 g/ P( }) P, ^
$ b) G2 I! k6 ]
) d3 O* K* K* H5 X- e- H客服聊天咨询记录0 N: T/ M i) X) R# C$ |3 H
" D7 |* @* ~/ K' E! H: P8 M4 _0 ^4 q3 \ \
6 z4 c/ X; F! g3 N% |: j
4 `4 B( [8 \7 R7 l4 T- S
( ]9 R7 K0 K5 g6 o% m8 }5 R; z; N& B6 ^/ L& N w. l
5 l! e) k8 ~" O! E; `7 }9 H' P
/ b4 R1 T q/ C0 P
$ p; O" v. B/ J5 m: _& U! J/ ^. O
. d7 h" n4 W+ I' |, E# x2 _# k) v. f' f( a! Y
3 v, y0 h# A- i# x; ~, n N; d3 y- g" O/ l& \. Y% o, F
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释3 ^$ z2 O: ?3 U7 C% N
+ L4 P) K' h+ o1 `" A5 u# f
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。' Q5 q7 J( _/ d7 b2 K. Q& R6 @
( J$ k3 o) D" i0 X' T9 C1 t
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* e& W ]1 g& x! H! m
8 @" U9 J( S% c9 _. [, K8 f+ R- {
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
* o, n8 j* J/ J: E' }0 i+ q
& W5 `8 c" v0 K" ?# ^" i只有他们已经回款，耐心等待。。3 b* A; P" K- j; H2 h: Y
" K+ h% I+ U4 a. D) V
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
& o: V* `/ k5 i
) c+ N. p7 s3 U4 O' J: C耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
$ _7 |0 V6 n6 B/ f& g4 Q7 C
Q0 \: A, f# K& }2 ] |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ y6 p. ?" k' ?+ R; A4 b哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! |. p$ w8 T( U# ]* N$ F
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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8 z( t5 T+ @, ^1 s, H( s
已经PM你账号。。 |
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! w) b& S! ^2 \" N* `- C
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 O% D3 a+ r7 F6 x* I& Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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6 \7 n' p0 y9 K) B1 ]3 J乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ n' x5 X1 k/ Y5 d% ?/ O1 Blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 {1 o: a* d2 u" \; b$ V4 d
' K- b- N0 \8 ]图上显示 超 ...
3 T( ]* Y% s [5 V1 E1 Z3 V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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% c+ _' O& K6 j9 p6 T4 }6 J k及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: Z* R( Y- z* B6 v$ O* C' ?# ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
' U' X0 r" n- A多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 T1 l: b# G' O0 y+ ?1 X6 n难道是传说中的宋江 |
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