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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
# N8 @. b! x: e9 e8 m$ J8 v' V. [$ I) d; G
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。8 s2 n% e: o' A+ `4 i
但是今天发生了一见意外的事情。。+ W( J1 U) j& g5 x u& j" k4 l/ J
' w" H* D0 E# G6 M; X昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 |" h$ B7 P7 j# W* w+ d
: h' K( b' S# i, m: P之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* D4 x: X9 p3 D6 w
$ N3 n4 I& l# s今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
" R0 w" `: l( C" P
) @, M% w4 t* }7 D0 k( D我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
6 S s# M9 y4 @2 @2 v9 w$ [
: c; e6 @8 [, b- H9 i7 R8 L( T- _再次咨询客服，答案依旧如此。。" H5 b% b- I( a4 W$ S6 w
) s9 |# O, z$ e+ }1 C/ y
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 c7 c- a3 t9 O' h! w! G. v
但是5号提款200测试却已经到账。。
- x/ @: q6 J. ~
5 P/ O! ]( k8 Z) D0 I. a0 y; f/ F- c* F1 z' m& }7 k( N/ X. t
/ [ s8 H# N" ]. P: |
7 a* H) H" s \# T5 A# {) Z乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账） B. ?0 R; y6 F% |3 m# |
1 y. g& L$ |+ Z+ \
3 _% P( n8 n! Y$ ^! s1 A6 c9 c$ b; d& P0 q6 B( ^0 l; x
. V. Y' }( r; G9 S; j* F' h
乐百家提供的汇款单据) ?/ J! N& V5 ^( q6 ]2 S% o
: i2 f3 T6 J; p8 @, X3 p8 S5 J" S
+ h# @: L5 W Z' n+ U
, c0 C( t/ U% W* w- ?, d9 G; w% s) e& y) `; U
( r, i( E V3 G, \0 W* P
客服聊天咨询记录& a! g. T6 i u9 J* ]
8 D2 T Q! v2 S7 j# E6 m0 |
3 c! o/ \6 X$ ^4 y" u6 \
" _7 }# b! ~& Z* R h2 \
* ]. V. m$ i4 w
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/ d0 f0 y) C i
{/ w5 G! X) ?1 E( S& ~
% R$ _3 m9 I) r! H. w) O2 W2 H5 j3 i8 S
! H2 ~, W* S- h" _; g) f
6 ~' }3 s* S3 f
$ Y5 o1 k1 w- C" v/ ^ ?" p( L7 ~9 l& D0 [$ v! G
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' u1 a+ f8 T8 z, p/ B
" e! f$ V& `, `虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
. i3 M- J8 h+ Y) M! |) b% j- O! b9 i3 Y( t7 D
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
g- V/ E( x" b+ J- S. E
" H) F1 _3 [2 X8 |7 l如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有; v! V+ N7 k# c4 q; f* V( x
. H3 ]; }1 w$ |* B" c# M+ g9 [$ z只有他们已经回款，耐心等待。。
* ?1 o0 a! n* J, A! w* N
* f7 f) ?9 \. R: P( @2 @3 c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ b G" p# K3 i
# P7 @1 B- K, T# M. i! T耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 K; ~- ]' Y! G" p
; ~+ N6 c- J D* G# H$ X1 B |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 ?/ k8 W7 _* E$ R6 v# A6 ]" \7 R哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! @9 z6 w) b, D0 F5 c不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 m, [/ |3 H( H. a. U0 E' V已经PM你账号。。 |
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9 {# S4 _5 N, T& r. I
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ s$ {) a9 r& ]3 p% u8 A4 r4 Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, C1 a$ v: E9 v& k
2 \) s- y# ~1 y$ Y+ q8 S6 R1 j
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。) x2 ~9 ~" X9 v9 {! q( I- _
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; L+ o$ Z) F7 R1 k0 I. u/ B2 b! s
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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* _; F& D3 n4 `% C6 M3 j9 [最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好( K; d! F+ D3 o
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ V9 c2 R! b6 n: U
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" a* v! P& D! c6 [
; W" B3 a& u/ @. [. a; i
图上显示 超 ...
3 i7 f# ?8 ] [显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 _; F" a; k$ S3 k& K; l" F谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 }9 ^& Y8 Z1 u
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- j. U# R4 h8 Q3 z. S# f: b# Y
Z; K9 [6 L) g- ~$ G图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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1 ~8 B5 Q' k. d+ a! }难道是传说中的宋江 |
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