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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 [& o+ R+ O* q. K& M. h) y- d
. ]- E/ A( S9 X" d4 x) }& R
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 _& }; m$ o5 W' F( B" F' N" m8 {但是今天发生了一见意外的事情。。' T4 G. [' X# a4 h
# ]3 n8 u# `2 `1 p0 C7 S
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
! a* }- e9 Q8 { E- X' c+ n3 J! k! } ]# @1 ? }( @) S
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 Q; n y- _6 L# y6 {$ E' B
0 k3 _1 \4 f! f% k1 u
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 }3 c) i1 i" P, l
3 K5 B; u+ m& ]+ w" Q我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" H! _( J& m; _; O. F
/ Q' n$ d- ]8 [. F* }. H, a
再次咨询客服，答案依旧如此。。+ p9 D ~, y# A6 _
4 l1 P8 p: U& b
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。- p# a9 f2 L J9 g( [- [! t
但是5号提款200测试却已经到账。。
% T5 j( n# t+ i' K# W* [/ U- z3 U4 ~# e9 W* y" U( j# i
9 B% `2 a7 z, \0 l5 I; I
; K! c5 B7 u6 X8 [5 \2 d
% v5 S# x4 O3 B3 l y# u乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- |! L( Y+ @6 q8 v, r! j
8 `$ ^' r$ ^: l9 @
6 C# Y8 Q) f1 A. d
: w' p# s7 p' B& a7 a+ {
; ^7 N% X/ k# M7 z' a3 ?乐百家提供的汇款单据
2 X7 _, Q7 p/ B6 S8 Z; l& I5 v/ O) O0 L( u; ] O: m: D6 w% a
4 F. @ \5 T N) r2 s3 J- }2 j
9 y L# Y5 V2 h! k1 D- }& C- U8 C; R; ^9 G7 \8 I! s5 P
, C7 x6 u: `! `$ S
客服聊天咨询记录- y% z ]1 G0 Q: ]
9 J) r. f. ]3 z+ h
2 o) D6 Q6 w! W- X8 v8 B
3 _) t! e8 ]* ^2 \% M, o
3 O( M9 R0 F' `" a' w9 V& e
2 _3 A; P% _0 A* z8 I# Q
; k: K3 w9 \/ q1 i' J) ?3 g j0 y4 ?5 l- O
8 {; X- _! l5 P' T
& e3 @, ~& K- |9 _) G! t! n7 \
5 Y/ w$ Q/ M7 s
" V% \% q7 r* a' v% [. v$ n4 ^; B! Z+ ?0 ^1 h
" c" u% t' W3 x7 J8 j- W2 m客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
) M" n4 c+ z/ E7 ?0 D6 ^" N, Q( x" P2 l$ m. m9 ?
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
2 L$ m, F) k2 R) p' W+ o/ n/ s, `
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 z+ }3 d. t$ D! a+ O* P/ U F
8 |, j' x+ p- m如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 x& P I9 v4 ?+ E5 r2 c, H+ {8 t5 O6 W1 `* I
只有他们已经回款，耐心等待。。
5 S* k2 i9 {+ t$ m9 X1 |* B0 U* M) Y0 L
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？4 O2 h& L) G( C" T
: J+ {8 V& A2 v: z& C Q$ p
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
# R) E6 L4 m" i$ b# H2 S
6 Z9 X \3 P( g: ^9 |4 \" n6 y |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% Y4 w: L4 ?4 X. L+ U8 d* q0 s
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 J8 e u4 T2 T! Q2 z: Q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ _* t1 n! T [8 K4 B; U+ z已经PM你账号。。 |
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6 u, w% Y- U% W" q7 }: Zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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G, Q( Y! Y4 o* u6 }2 q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. k- l# q! F8 m2 W0 J
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。3 N7 k4 H! i& D# w" R1 d, m8 o
& q- z+ i( Q0 w- D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 J( N) H2 B3 r' z' A& M* b
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, L) ~" T. r7 M- {2 F0 K图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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' S5 j" e5 [( o, Z1 o7 Y7 b如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" }( B7 y3 U$ f! L; }/ F1 K+ }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; T7 M$ A+ V2 S
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图上显示 超 ...
+ |: Z$ u/ m) u3 S8 Z+ L多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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