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大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
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本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
6 l( s8 f4 I- w
$ d2 A; s- T9 N# `! O R L 如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？3 K' W. `# s7 h% w) B S5 F; r
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2 G- I/ T4 e, B8 j0 k! J上面不说得很明显？ |
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& n+ J6 I0 l- d# p+ s& Z/ f
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？ |
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% H$ Z3 l. }' V/ U只有三个图，你的内容没实际内容哦 |
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9 l; Z) _ S+ n. `' \6 q4 B( W/ K8 z
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？ |
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, z6 ` y7 Q% t6 K; z来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？1 o4 q; s1 l/ C
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8 s4 T* r% t( e5 D; {你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？ |
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0 p/ Y5 S4 q* j8 X9 I8 [这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，$ S$ T1 i) a( S
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
& u [' _# v8 [0 g4 j! j另外 你想提的问题 有解决吗？ |
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尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~ |
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版主10 发表于 2014-9-2 16:48
3 k4 T5 m5 f& W. ^, S1 z这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，- n, ^9 M/ Y- P2 H/ [
如果遇到急事，建 ...
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
8 } y6 t! y1 b c8 J2 M2 g# f7 q+ y经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。 |
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* b, {- a. h: i2 J/ U+ S. G8 c
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！ |
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; s) V! x8 I9 n( z5 I% e! N尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake: |
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小V 发表于 2014-9-2 17:37
' @- A& k7 W# N# ?! s2 O3 U, ?尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
3 ~2 B+ P; K$ ~# c2 {$ q, G我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？ |
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+ Q5 p7 {9 t7 F$ x0 N) ^* G2 z哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~ |
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/ U$ f7 z, @- ?1 E
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。 |
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