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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, s7 A L0 z+ V' I7 v+ ~7 U
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ n# J/ x- q9 l9 e, L& y1 u
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
0 t' ~' ^' n/ \6 q$ t8 M0 d. G+ n/ k9 B3 `* X
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
4 {8 {9 A" Y2 ?$ [; R D4 o; L2 Q( ~, z
) Q! T; C* d+ R关于掉单，论坛也有过不少帖子. }7 S) q" n5 S
! J! e4 |1 t; U/ E& Y+ b/ E7 T
3 ~5 g' H0 u" e( d! r: {2 }0 {有出来吐槽的! _, J: _/ x2 ~& `! Q8 o/ K, i1 K
3 q i. y- P; K% u' u
U7 h( S* d" t; Y( N0 l有出来骂人的6 a7 d) b/ W" a" k& @ S
0 Q# G. p1 B o: O+ [" L* |5 @3 F; U( U+ G
有哭成泪人的4 _/ s6 E: h& b6 W L, W, e
; O% t9 ~9 Z) r5 B
% K c7 X' `& [" ?- v6 x3 i4 m
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，6 v- G& Q* F0 I: j9 r) E
% I- b" y* G2 s8 E8 n' {
2 m$ m2 H; ^" j& p$ w$ V
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 @! [( p% z6 r0 ?$ j
7 G/ e/ l1 K4 m4 |
+ t8 S7 X8 X$ |( Y. g6 Q) T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。4 E( X# C& L' B1 t/ Y2 z4 X
! A# S- \- |" E# c" \2 J
* N2 j) H- N; l, V( \
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 T2 J9 Q1 v, H3 z9 R
& S. ]# C3 {: S$ @: \: Y1 t1 h* v: N( g; A8 |2 }
5 K( h+ x: S1 a
5 n" Y8 }- z# a! B4 x+ ~( }
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 M, a' k* q D7 x( g2 W
; d* T- A1 a* i S! Q
2 e6 W& D5 K/ F4 L( F7 p9 @9 m
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 T/ ]+ C4 ^& H X. O, [8 J% z
8 _# I7 {& Z' e& U v8 z1 Q3 Z9 b' N! s" G/ o4 ~+ d3 ^4 ?" m9 R
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
4 Y- Q7 p( ^/ t) z
2 n+ N( q1 T4 L7 T" D5 E/ y8 m, `( { ]$ q; `" G3 K
根源在哪里？
/ ~: W* G$ |9 E6 A根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 W! h. _4 {4 \* x" R
4 M D% h3 z+ i! f5 |$ ~
! c/ C: v' H6 Z t) o- _ x客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？* t% C6 |5 N! K" `0 \; y
) _6 E% ?0 N. u5 Q
3 A) j( A& j1 i3 ]( p3 z, C客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 }! l) e; G( P) t( W# B
; Z9 v3 f) I V
. F$ R' X! u" Y* g0 P% F8 u/ I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 U% A$ s2 e$ u
" F! T( @/ D+ Z) ~* m8 X
9 u8 K5 e& ^# U/ n; s客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 [: A- X/ b3 }4 i# g
8 k1 I {0 N; V- H
2 p/ ~% }. B& X8 L' p联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ T4 V" a1 P' @6 j2 j$ H- u* l' ^: {
1 T1 s& r6 o( e) @8 ?! D0 Z5 R+ R7 A4 J
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* u m4 ]( [2 P: ?; d; h* f
" W4 L, v' m7 W
& N/ v4 U0 {0 P+ q还有太多太多，，，
( v* R0 F- U* l! Q8 C0 _2 o, K
- A9 J5 M# {7 e- N: ~# c% F3 q. Z R
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ ^7 n) k1 U% W) b4 n3 q
$ ^8 R" w5 d7 X9 }, C
+ H6 d. y6 w% p. c打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# |4 a: B& B( n) z8 j
' l0 W, }5 |* L. [6 s4 L) H, V) P$ c5 p
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
( ?9 u0 k' g: ]; N5 G m2 N
7 a" Q' G$ ^4 ^2 y9 G2017 向那些4 Z9 L/ q- k5 f% r3 W& C: [
; b/ W( x" u, m, m' v
/ G+ l* \+ u1 P) F, h/ D8 _
陪着你笑陪着哭 f' x/ l+ j8 Q/ B( c/ d. h# J2 p' X
) T5 V: y. b/ Q% K9 q2 r( ^; L
" v, j" D3 N" \( e" B3 e陪着诉苦陪吵闹/ M% T( O z$ ^/ G s6 B! C
: u- t# z+ q) w) g4 a4 d+ J! E/ k0 D
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
. U7 Z& j, [/ Z4 l% G$ Q. {
4 g( M7 A: c0 ^* |: C2 w
) u- x* O' J, k# G0 ^ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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