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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ e+ s( u3 y6 @) b! d$ a
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
( i7 x% E; z& O+ h最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 P: }$ |6 r: ^
6 ^4 k, O1 J; Z. F$ I) t
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 s: j9 e& ~7 z: x0 Q
* i Z" [: `: u& {; U G( h$ ?
- W* d% E; H, C+ A6 \6 H关于掉单，论坛也有过不少帖子% @6 q; z* e4 @/ W* r1 g* v
' f: n# u) o8 _: k# Y) r, \
( X) @' c$ g" d* y
有出来吐槽的! M4 L0 c) \ ~" U
3 D: q4 Y7 G# ^3 x. H7 L- ~3 h/ P* D2 f1 `$ y
有出来骂人的
2 @5 t, [- ]' M/ r* _4 R; j4 y7 R1 N h0 a) G$ C! T2 m+ y1 d# V) Y; S
5 r$ b1 [; ~0 |! L, H% k1 R$ B有哭成泪人的
) g) f2 {& X$ d! ~( |' _6 H" r; ?$ b* L2 g# l" `+ D
$ d+ b0 z4 ]9 N3 Z3 K' K" F \总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! f1 \% _ K: `/ j* _! O" G
$ ]' N. \9 p, g' O' F6 r: a B) T4 K" r3 j5 `3 M. v- E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' i$ c# W+ T: w. c M4 `7 Q4 o
' S7 X# O9 t% }$ ?( r* F! {9 b: J; ]3 c% \, G
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
1 I) R, T. f9 Y/ _5 r
4 G# H7 G) O. A' }, R$ Y( o
# d2 W" M% z/ _! i4 A* V6 T7 d然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ N5 @) l C+ Z( `9 Q& B3 h& \
8 u) u* B$ a) x$ E/ f* D
5 c7 k: R6 [- ]! A/ }8 \7 |
8 _8 _. A3 F# D' Y
a( Z e; o( z# f接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，/ o& u2 v$ [; U* [" ]& |, J7 L
! S+ ^- V/ \' O' n/ p2 A+ g' f
, X: E! a/ T) X( ^* X钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 f/ J- @- n7 ]9 Z5 {- p* L! X8 M3 L: {/ F; _) y+ e
n6 c) o4 X/ k9 j1 w/ d
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
7 V7 A& G2 g5 ~, Z9 s% z1 @1 P
- t) }$ y) J2 J h: Y6 s
5 {, c& b3 p/ D2 y3 [根源在哪里？
% `# Z6 _, H" i根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ [7 M/ B7 n* s7 B l5 F' R
. |3 [2 E# b! @( i- z7 d6 g+ ^5 I2 K) l4 ~3 J; e, C9 v
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 L, i2 \. |) d( D3 y% L# r3 s8 A- f+ u4 R# D: d4 C8 H) F
) q5 J+ u/ K, X, _. m3 U ^) W
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ ~6 R0 z6 L @' S Q1 \
* g9 l+ l8 p& J8 n
2 C; T1 V* J+ S% P" _客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* y: B% T D! B6 W
4 }5 z: Y8 r3 d+ ]0 G0 Z3 b6 l6 M O$ O, o
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: z, C0 h( n: R5 U5 n7 ^0 T, \- b% P# m% j' F
1 A* ~2 B: |4 c: d2 N联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
3 D7 @6 T9 ~8 ?. P6 ~% p0 |$ j8 X/ @2 @" ~: ]1 ]) W) Z
2 R) `, Y* V1 ^2 u. x' c- F有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？, w" s+ C( E/ g
3 t. y' k) G' T' U) \- Q
% ^" Y% R. S" s" A- H3 g2 j
还有太多太多，，，2 I% E5 j/ J& ]" s3 C/ \7 n
& s) }7 s/ A2 O( _
! g" q. O8 |! A) ^4 H! W矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) d) T8 ]' B' e$ J/ M( b
& E* M8 M1 x5 y/ S9 A' n+ { P- a9 j3 C w+ n# [
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. X1 i' h9 P! t& `3 M! Y0 ~$ ~% v
: l" b6 P+ I3 ?$ R1 U0 p: l9 K! c1 r* V1 ]) E* `
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
1 p1 ]8 h; c* O# G' z5 f! m& r3 s) \& N
2017 向那些
2 `+ }; t, i' d9 U/ W, O) K( |! j) y8 w& @. V
. t7 q2 z+ f3 [& I0 e
陪着你笑陪着哭# L; g) T8 s7 P; O+ E
! y/ Y; d# ~; ^/ W
" u& }- n: K0 D7 R0 z2 w+ o陪着诉苦陪吵闹4 U+ q6 s. j. P7 K+ }- }
, B7 A2 T) e( ~; ^! ~6 m3 T2 a
2 ^& B( K$ F: A6 t# m+ U1 F陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, u& d& `& L$ ^5 N4 L7 B
; j# T H# x3 U9 P* S3 b+ W3 R, o2 e* \, ?8 J: M
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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