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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' [+ v/ J" I$ d% i
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: r# P# A; K5 a6 K" g2 V% V* K
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，4 A+ i! K$ w: y- D9 L, j
+ y. a6 h2 R9 Q7 r; B% N: e- ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! _ T- b, }$ D; g
0 \" r2 K4 U; |% f
9 x" R) Z$ R( U: S+ |9 k2 z关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 X* p& M% ?! X0 G& V( j4 m
( e( S+ _) g5 P
7 w" p7 U U. `' i9 p有出来吐槽的
- M* ]: w5 t5 G. o7 k* n0 [
5 O+ s1 j0 M8 s; c7 T; }8 M& i4 i; a: H
有出来骂人的$ D+ W9 l& o) e$ t4 I( q' C
, C" |2 ]6 `( @7 t @
1 c2 b# E( z3 t9 e; w/ B有哭成泪人的1 i4 w( Y! w3 p( F, r: w
6 A' `! I4 _0 B( l
5 n* x) N# H9 D0 a5 g
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! A8 p( u, V# ? ^7 c3 Y* o3 e
% l+ [/ [. P3 V
/ C+ Y0 p5 q' M+ V' G而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！1 E4 I: r& H5 Q: c
1 `' m! r, ~1 }/ K2 K; r
7 m6 A0 s, v6 U5 Q; j
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。+ c1 h: @, h% @' O& ^
* o+ J1 F% Z% z9 H& r* {: L: w
* }7 c( I3 u$ b0 S( n( t然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
. w: _, M4 v% E3 E; i- \! s
+ |: F! J- V1 w2 u
# R3 m9 k5 @6 S$ S" u! w7 }8 Y. M( U+ C' s" {* ?
- L* M. t0 K1 s0 B4 S r接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
6 d5 W4 p, `. s9 G
4 d( q9 r4 [% ^# R8 O5 }4 f3 v. ]" t+ i' v
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，. |3 b' T! b- {/ w6 T
$ y7 _) Q) g# ?+ F$ m1 x! I M" u. V h P
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. N S) h* d+ R& l
9 ~6 o2 Y5 w* }& r% }) f. e
$ |2 W) T" o( J# j: ]' Y5 B0 r
根源在哪里？- q+ ^, I# l( o* l/ H/ z& i
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环! i! V5 E5 ^. ]) I, U. Q
- }7 L9 U! F$ n! v6 }) {
- j2 y0 T" V5 j客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; @1 N% H4 i/ {, x2 l/ p6 t! {- A Y6 ]$ `! \% U- }. D) ?
5 M& ^3 D+ b' h/ B/ j9 x/ `, }* a0 q1 e客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？) y4 j( |7 a, D7 r
( E/ @7 O) }2 ?0 _
, }: ]4 p! P0 o/ \客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
8 ]+ N6 n; R* ~0 a9 d& H8 ?' S, \- w6 V% `7 W5 g, t
' b. e9 n) [) z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ R+ l3 T# F2 I5 n& I: f$ u Q0 Y) U! W& X/ X" a( S8 l
- G. w- m5 D- e6 [ Z( O$ ]' c# ?9 g3 T( \
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 d* a' w7 I; y* q2 h6 R- S) u8 C6 J9 g4 h3 e: X$ f/ D
9 d* j6 j5 t5 e" w' T* y" R
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 v, k4 `6 j4 i2 B: V! C9 o: K z9 u2 X! r
6 ~" U k% U2 R1 y' o还有太多太多，，，
8 b4 x: P8 {( E/ h8 k: ]
6 W+ i0 r! B; K$ N$ D5 k8 X0 v
3 f A4 Z/ `: F' j4 K矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
" s) W8 X& ~4 g
. p/ T: M! R" _# B# A5 t9 A& G. J4 o) H3 ?, a3 o
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了, v) | K, p5 G, y
4 v" J1 R$ c2 s# C* d4 m
5 A3 C1 e2 @8 q$ `2 h7 X但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, ]: ^: X* h: \
! g. I1 Q" S5 w6 P" _$ D+ ^. i2017 向那些
; s- R; a) O$ r1 `
7 H% C! o8 i- P" N$ \4 |- Y) Q; w4 B# q+ z8 [
陪着你笑陪着哭
0 r2 V3 Y7 H7 c$ |9 B
$ S; x4 K+ ]/ I% v; N- B; Q- c$ B; Z
陪着诉苦陪吵闹+ ^0 |9 f3 b7 a4 n# x
0 V; ~# Q! f9 L y0 [& j" n3 U
& a) {+ m) d, Y$ `陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
# V3 x- R# ?; [# n# A9 W# V& q1 `2 `
4 }: j8 g0 u& H* \2 B& i9 n% c4 t* b6 F) u' V
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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