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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ G( V! e" ?" i8 n9 R5 m: z
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
, p+ G) U5 f$ ~3 m- {: }最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& o- E. r8 x( F% W: h. l6 c3 @+ k$ p3 r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 K6 A' h; ~, C; c. ?% }; v3 Q
/ K! B, m/ h2 k- {9 c G关于掉单，论坛也有过不少帖子- M" F, J0 z; @+ M2 K5 z
: y! b" K; I t( z2 D# [) L8 [+ W- v" B) [
有出来吐槽的
9 b- ]' P% t! j s$ w) |4 j* O- \' {2 X" ~: K3 ^
}4 K0 @2 H/ d' s) k% _3 C2 o有出来骂人的$ q4 J2 F: h& E
% x8 K, w. e9 t. C; O+ j, T, |. Z/ ^4 W- {& Y2 p
有哭成泪人的
d9 H+ I; @* Z* d3 t: n
+ m% y3 E T: U/ v! x/ A* _' c q* I- k8 s8 N
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% \ S$ @- k% P8 B+ z' r
7 ]% _. H3 }( Y
) v" h6 b% C5 u$ G# z# S, U而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 g0 w$ V. A7 F/ W" @
8 }; S5 j5 U+ d2 G7 Z4 T
" D& y) {; X, p因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。+ G( \. O. y7 g Z. c" m. H9 R
" |# _+ a% I3 c+ b1 \7 t' n# M" d
: C u2 [: Q' I, i' b' E然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，/ n2 @; E2 }! H ]% y0 ~' v
% c5 a E+ F5 c7 _
5 H: f0 P t* K
! E) b% g4 h4 [' @1 Y5 {* L S1 E! w* T
3 T/ E! G# G' m/ b# i接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，+ ~( G, _+ N0 D5 {8 V3 s
- T, X5 Q1 b: ?2 L. M
) O5 l& H1 w' H: H; Z& g. y- |钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
$ c8 |* c% H2 M' z: Y" J
, A3 D( I6 Q1 y( z! U) V% o: h, s8 s2 c x4 v, R
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! _7 c) {% \; [( P; j- I6 c6 _6 X/ d5 L
3 \1 ]; Z5 A- y4 }6 \ w7 T3 I根源在哪里？
8 c) l- e* b0 N, Y根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ F E% G+ n% P( A0 g7 Y' ]1 S
+ t5 e. G8 _" a% D
& K$ E+ N' d& j3 G* f客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？! p) J) e$ ?& S+ S7 O6 z% i
/ M- D( X7 V" R0 l
9 o' S( w, v6 T+ k8 Z5 s/ O
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？3 T( r1 \( m7 Z. p0 [. A# q
f( E. P5 Y* U/ K2 g
! p: @) W. N% q& W客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？6 b- b8 \) o; @0 R4 e1 G# W
0 h$ ?& l& k1 f* B& J$ ~0 C/ Z; F& s {7 o1 }
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 E, B+ t! w$ R
* u* ^5 F/ t! |3 X- l# ^9 [' ^0 ?6 Q- C* P
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' _4 A- m: [& B% c( ]
: U+ ~ j! T# u% n' ~& `& ~2 f+ ~0 @0 Y7 u% r+ s0 G
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
4 N; V; b+ A- V8 Y4 F% F
0 B. \- V: F4 E1 S2 v
3 z: T7 h5 } r3 s/ U( G+ m+ j! v5 D还有太多太多，，，
" E; W W9 ?% O' N+ R, z0 d$ G- k# i
' x7 y% W1 h5 R1 T. S
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
( f+ T1 O; B, K* u% `1 M, l' u: e7 k! U
6 h8 ?; F2 B. d9 C; [9 C7 c4 l打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
% B9 t: y. E- J8 Z# |9 l- ]% J- K
, } }$ E$ ]7 a4 O
1 V" k+ h: B4 [但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
$ J8 C" \& W6 W+ j8 _5 g, O/ T
n( _$ V2 ^7 _8 d" p0 C$ H2017 向那些' h% {7 f6 z& L" i
; {* h3 K* Y7 w$ v0 F8 t) r# F( v4 C, u5 }+ z0 d: }7 {
陪着你笑陪着哭7 G4 I3 C% Y$ _4 T7 G8 D
K4 Q! k2 J2 W2 W% ~0 }
% M7 u- O" v4 f, b" t
陪着诉苦陪吵闹
9 d x2 k+ m; i* E$ f/ }5 C; ?2 r8 z5 e+ z) Z8 ^
! n7 W4 C" ~0 ?: W7 b
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
0 W6 Q5 Y2 L7 M5 P5 X
1 p7 y; b3 u+ [) t& z' p9 P% ~% V4 W [4 E1 L7 ~
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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