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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
# q1 ^; V$ Z/ j+ z8 M作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
# l9 L" p9 W; l最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
, G$ U1 ]/ S# T0 f' p6 x& |$ e, ^! G$ s, R/ h6 J9 s# w" C& k
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，! U' S% j* B t8 Q( V2 j5 q
1 d* [% _; w: x$ |+ k5 h5 w8 z2 s: q+ a8 v7 T2 ? F/ B9 a9 B
关于掉单，论坛也有过不少帖子# W1 t# D+ Q+ A( f& y# o: {
& G' o) |+ Q- A) L! P2 p+ V
7 N# g) I5 P- @' K8 j5 p有出来吐槽的2 U2 ~$ }, h- l5 @
0 w2 t: v0 n* d1 J. T
1 ~$ ^* D6 Z' K: a4 f& M* P有出来骂人的
2 O- ?4 h1 D& `' ]; ?4 S+ f3 b9 p. W4 P) m" Q4 T( f
3 a# B# R y% X; `
有哭成泪人的' w- H3 I2 `/ F$ w6 ~
, t& b3 i* P$ L: A" {: ]
* f. k9 w. }3 a8 @
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，6 u( h: A' s% G4 `# M$ A' s/ ?( W
. \, M1 T# d: |% c
% t3 Y" T- e0 }" g5 b& y, x; [- D8 m
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# W: M1 f/ f& W, g3 `# ~, p/ s$ s% Q5 Y3 s
+ O6 H7 Q7 Q a2 i& r9 g D: \. u* ~
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" [, [9 d- D- S- L9 U5 g. @' }2 ^
- |3 I5 T0 {. ?% q" [. l
4 a; ]9 x5 \! L" A6 q6 }然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 u7 B/ \, u. W0 j0 k8 o& ]2 k+ E4 `2 E8 [; H- J
% r9 K9 V, n3 F* W- q% k- O) [) w3 B& V6 ^( }
- P) q) j/ M3 ^, o9 ^/ Z) ]4 D接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' b$ b! Y! b7 B
/ \' h; S) a3 A5 O1 A7 H9 l
! A& }; }5 o$ S, p8 D$ ?/ ?
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* c+ ]2 k1 z# ?$ g! N% s
0 n* l8 p* S6 o2 l5 ~" o8 @* E3 T3 W! v. i+ n
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！: Y$ Y* R& c0 K8 l" k1 W& ~
3 `" L3 V1 e( {3 C. U. T1 N5 `
: C# M" L- b! g$ F) x, |
根源在哪里？" P. R/ W& l! w. l( s
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
% T- p; b% |3 c- ]' v) w; L7 J/ {$ j
" O8 n8 D7 V7 j3 v8 C X, i0 o; Q; M4 |/ F
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？2 F! {; P b2 H- _5 ?; ]# A
5 Q8 v3 P \6 S( F$ m# G7 ~
8 c6 X$ w+ E) N3 o( K
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% F$ D& P0 Z4 L& B; ]: s" b3 k% ?
* P- C( M1 }. o0 l l, C f# S9 w8 |+ v! }; q0 s7 `) `: {2 z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
" w! @ H6 ]. O7 f$ h" \& Y h) b( Q/ q- b: ~4 J6 |9 i- o
( N# i2 ^" T. @% s. z: ~$ m
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 _+ }. N/ B1 ~6 C& g' g k4 C* B$ E" |
5 h$ A9 C P6 s7 I! G; |, m
* ~/ Q t( x0 k8 Q
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* o8 X$ i9 O! `0 S6 K' P6 c; R2 u/ m% k. W9 S1 s u2 n
c. w4 ~) p: M有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 a. C7 I" J+ @9 j8 p( ~! k* W" H5 d6 P; t8 i- S3 A) h
3 _1 |8 k! a9 x t' r
还有太多太多，，，
6 Y' `. O( `$ C
% l$ v; b" s- _/ M% T2 r6 i$ v1 k* [. L& m
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
7 n! x# I* x2 }
5 V. m, p: g& @/ u$ m H4 C5 @5 D8 a! L/ I0 R* b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 c7 w. o3 y1 I1 E# T
% |- k% b& [5 S! ~. n
. Q* R) b5 k3 x' {+ w但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% s1 `( w3 r3 ?" b, T
5 x- T; L& j; d$ s- a# I2017 向那些$ m& J( C( K+ Z2 I. p
0 }9 `% F7 e) U O
3 d' q1 L$ m. r& P+ K) m$ P陪着你笑陪着哭$ O. E# z8 x6 c' j6 c: a8 n
- R8 P. A- e+ e$ I" z; U4 T% V
, P1 |4 \- Q7 o1 a5 U陪着诉苦陪吵闹! g/ n8 T6 a- B8 J) t& C
+ p0 r5 y1 ?8 O# T6 j$ [8 I
8 p% v; E R/ j陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
" w; c3 Z- D a
/ a* Z9 u/ U- u* [3 R) C( d" X7 u; a" W9 A9 v
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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