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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
: |( E7 J- i4 Q$ V. k作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
/ R, k" u* v: x) q f最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) C: p/ B5 k U+ {, v6 ]
" M8 n' j. H* O' T6 X& F
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: J' X$ T" |% W. O) P
0 b, w, X6 X. T" q) H1 z; T/ }! p; P) X% O6 D7 O
关于掉单，论坛也有过不少帖子
, N; ]! S1 c: k. j# ?
/ ]; v. |( }. y' t
# g# B% o! Y& m/ y2 W有出来吐槽的# J6 s r! i9 P! \
6 I8 u R, b0 P8 [
* x* U8 D, I0 b+ k% e& M$ ^有出来骂人的0 @- |- t `/ a: g* K
1 [# D( c- d( B0 B. H& y. @& \6 ^7 |' f3 e2 d$ F
有哭成泪人的% H7 r1 u+ ]2 j0 K# B3 ]! H; V
J/ X9 t2 e* R
) g5 f* e3 ?( C4 L& E
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% j* d9 i0 V' K* t- {
+ v2 b% T% P* M, ^, z$ R5 |" G7 _5 H4 o/ j" e O3 h6 d
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* k: Q' T! f# A5 I' b
$ f/ K0 ~% l l# |+ l8 C
) z" d8 G) w3 _; z0 _因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
. T" P/ c ?9 `( {8 o5 C; d5 s1 I' _8 }% i2 ?3 x- q
5 @7 ]: M4 X' A* I0 L
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 [2 m9 J( ?: B& {
+ Y, h: e+ D/ b9 d3 N/ a
6 n; E; V; B6 @2 N6 b
7 N# p& B, a* A$ Y" u1 c
5 I" v, i! y% M接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
' R) L; R* S6 t: ~2 d# A5 i, S
' d! G" u' q# V+ a1 \0 j, \3 v' m( ]4 I4 G, t. n
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，5 }2 W6 a4 Y$ K
1 e# K* \5 U/ W# ]+ p3 O# d$ [! B& ?6 a3 E6 M
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 a3 }7 i* _. J7 K: q2 S) s1 \( I
$ j) N. Y8 w2 L* u. a. p
' A3 G; f2 s5 s2 ?# x- e& @9 ~根源在哪里？- k+ x/ V" @1 P& S* P+ q
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
' G+ r" O# t0 Z/ H2 A- _6 g# o1 g9 O+ _0 i/ H% ]+ Z9 C
- t& P- [& M" [/ m+ V客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？! h# h+ N. y; M4 \
& L) S7 L& N/ i3 m/ X7 f- a: z; _+ K) P; y8 J, u
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？. I+ g$ w0 [ h m: b: U4 P
5 N4 R7 C3 i# S$ w' `, o4 ^7 m4 O9 w7 o: I |. g2 A
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 M- L% X* _0 r5 B4 A$ `9 P- D) V6 a2 g6 s; ]
$ n- p% T$ f' ~% G3 G4 U客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？6 _1 a# j! t4 ]2 q& ]' q
, z3 q1 v6 w7 N7 i8 j) P
9 Z: H1 x; t5 |% z. M$ _$ H联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
" D8 d2 }9 a7 y/ E3 @0 ?4 C* ^6 N' M" _6 g# C% o* Q& H8 d& P
/ d% g' g. N9 o5 b有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？$ `+ x( X3 Z2 F) ^" |6 ~
8 E7 i1 P5 I( G! o- i% O, |" K7 F i" H
还有太多太多，，，. \, U6 [" @4 H, J. S, J+ N& k
+ v* Y4 y, K; K0 A* q
; d1 r8 a' p) l( ?& t矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) H0 L9 l2 c6 Q# ~6 A( H; C5 u
( t/ ?, `4 i; a% X8 b i. m y0 V! V2 S0 v: A4 {+ Y6 d' s1 u3 J
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 }7 ?* Z4 N% \; k8 s/ ?9 ]5 A. ]
% ?# N6 _* [/ {1 D
4 m6 [* H2 T! j; e4 k3 Z8 i( ?但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 ^/ z& j2 T% P( m+ {% P
" y; ]) e2 s5 s) r' B( ?
2017 向那些5 ?9 Y/ b6 d5 Z5 }
a& `& E( d7 {* D- r0 D
* s; J/ M) M$ r陪着你笑陪着哭
+ T9 e. U! R4 a" R* a) W/ l- i) N; [: x! c
' e2 b! j. _: {6 E陪着诉苦陪吵闹
' ^0 K+ \2 h4 p4 z% |5 R! @5 m+ Y$ V6 d" w# }
. ?0 V, g' R5 w2 b; Y陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！$ S' C. F7 N# }5 Z8 S# K3 W
6 D3 j7 u G+ I% _% ?
8 C3 F) B; |3 e L8 X5 n: l' W |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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