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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB884 Z; |0 w/ G+ v3 y5 j4 Q
【公司账号绑定】：已绑定
" t0 G; w1 e5 E3 c+ J3 l【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
, x3 Q" w4 z: F' X' j2 f
/ u) Z; l; y8 D7 t2 O【事件描述】/ | W# Z. Q0 g1 @5 q
2 g- u" x5 K6 Y, N8 a7 J; ?1 }2 K
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。' F0 [8 @5 r3 @0 H* `" U7 L
+ g4 V- G9 o' v2 d【相关图片】：见描述正文
2 K) V; K* I, `- M; I# t$ Z) S8 i4 }, l9 D
. `5 {+ S. ~7 v
7 O5 h8 ]! q; A( T1 w5 {存款及下注图片：
6 h6 e" O; R1 G1 k8 `5 K T, @/ h3 h6 Y; Z, `& y3 ]
" C% R5 Z- D/ v' H4 _2 K; y$ Y, U
" Q' k8 W4 D- |+ A4 _
/ f2 B2 |% {) l0 ^9 `+ c, Z/ l& `4 J# F% y9 g2 ]
# h( |! w* [$ k- ]" g* n. Q7 D9 o
1 D) r$ e3 L7 \2 C) Y热博处理提款数据图片：
6 C% q0 s; Z! K& Y5 B6 H' @' \5 o* R# V- D; N4 p
3 P7 o5 U6 S( r) @) r
: ]- W( C0 G% x; L J9 A
8 U; T5 m! \' G! I3 N& \: s5 q* _0 Q
客服聊天数据：
# A- F# O Y/ e; e$ H7 d: Z. o
* G( C! F' q8 ^ U& {# N0 t. |/ `* x% t( f
# h f! W% Y( ?: u. p, \2 r
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3 }* `2 N6 P" h1 N, X
( |) P% [6 o, X3 A! q* ~1 I7 ?0 c! J. n: K9 J0 S
. D3 R, }2 w/ h4 d4 s r( n6 o }
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' A, y a4 L- V4 m9 q8 z R3 t6 `0 g6 x' _$ k8 L. V
8 G l6 _1 q; F- [3 \
) C8 A" o; N; o9 g4 b; b' Z |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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; e, a. J p* g& A! |正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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: x) N6 k5 ~+ J* {这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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% U0 J: P( V# d+ l明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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; Q& z) {; X; D G
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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0 c$ |& N0 d% C- X1 [* M4 M, ]$ m哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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3 e; _- y, q! U# F' i! v
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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* N; U& X& u j# @明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
" O `9 E# r, Q* j: P1 i5 r2 D# [' {& i. G; m
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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