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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
0 R; \" P6 h, v7 @5 p' C  w6 t6 H1 g6 Q' C9 V1 f9 ]0 Z" a
hi 各位天策的会员:
' t7 m4 q, J" [- d6 r" V9 o
; v& i0 X1 C: U9 G新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。  [3 D- d, K3 S0 G/ D

& n. L) g' [# B" z( Q6 s为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
) h0 A1 \7 G9 X+ ]% T0 _5 Z! T( @4 q# b
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。- g; r: a5 {) Z( O- e/ M6 p9 `
, ]# g; ]3 Z8 ?+ E, d4 R9 G6 c/ e- h* Z
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
, B4 X! J: n/ A# J4 K- I: I) |8 D. ~: l
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
0 j$ M3 s: K4 n4 k1 z" f( L, j+ n: O8 w* Q! g
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
" y- i. p7 V: c% ~8 w8 m3 W( l0 ^& v+ S% J1 ?

. m, C  H- S& ?. c& l咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。$ R; T$ j) N/ Y- ~, @: Z

( O) r" E+ X$ r3 _; H% W. J今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
: P: F3 x) ^9 @9 p: x+ C; E
8 @& e# ^- |/ y我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
  E4 D6 M' T$ q5 q: h% x/ a! K. V, N& [1 `* b$ \

7 ~( _1 E( V+ R5 l& ~3 C! `. c( b: M0 m% k+ D" I0 d4 P" A( _( j7 u

6 H+ k% Z- E1 g- n9 [再次与gaoyingchun09 致歉!! U8 H& \' L; }' h% G9 C" x' J: A) A

( g. S4 v6 s( ]4 ^$ a- _
! r& A% f2 U9 j" s% d
, ~) Z3 k4 l5 E" }- p, q; }) h0 a+ t3 M; {
新利18luck客服经理
) X8 f2 R& ?- ~! {
7 |$ X; h# s4 f8 U1 a3 X  c至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 9 A, t6 w, P% A

) F; r  V% ]2 N2 f5 O9 F5 B9 S  q看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
: P" W" z' `& H4 c/ n9 ~+ O1 w% f) K: H2 I, A3 H3 C
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
( G. ~* r0 ]/ G. i# o还是看中衣服再来存款3 f4 B6 D' k- L$ y& O
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
$ c# Q+ A/ b* t# d* V这本是一件无可厚非的事。
6 k% [4 ~6 O% }4 A* l即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
8 J! P/ u; ~6 M, ^KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??) Y, K1 v' I# ?1 ^+ U5 N

! F% \, a# w) \6 H( h0 Z% U客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?( d5 D$ f1 f4 S% j7 ~( e  v! H
! h: O; e' F9 A2 V
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
6 ^' w; _1 O$ k如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
3 m5 Q( s2 z0 }5 I& h3 W
- d: N: ~9 m$ g2 T! t
# i5 P( ?& y+ ?/ ]0 v
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。4 \2 i4 }* o# b0 P8 _: }  A
! a) i* K* ]* p+ E5 O+ D
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
0 `+ r' t" c  E) Z9 q说难听点,这叫侮辱!% b% c. f1 t7 b( ^% ~7 N

$ I$ F+ g- v/ l' {  V6 R不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。, [- u2 W  e+ |7 K

0 r1 n( V# O, t) o/ b! `! G本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。: L7 X: l- H; B; b) p1 q
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
% L. L: F4 p. v  G5 c* i, P! m* s% ]* \- E
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
" J5 B2 u4 @( }# e3 I
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...7 V6 G% @, m7 _( D( X
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
/ h- U8 j( B: f
5 L5 ~1 N; F; j4 s2 Z4 P/ ^4 y

" U2 Y+ _& y9 h1 k   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
/ s) {$ f, I. e! M: U- \   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
4 E3 l7 y( U- ?  O2 W0 |7 k+ ]/ A- M# n5 O$ p# c8 |
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
avatar
还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang : n  W& P& |* [& Y$ U5 ~
! V5 p* [+ Y- p0 M6 T( X& P: w; g

3 R( c( K6 |2 Y) }    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
, w* ~7 ~' i2 W+ r0 Q& @7 L! L6 D8 A) q5 P1 b
小新安安。你很失水准。: s8 |# j$ l2 u! v. X/ H  b: D
; O0 ?2 @" q  o- k
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?- f  k; x& m+ Y( @# `( W; q
- \5 D4 r5 o- E
归属感太强?
- V) j+ u  ^- v! n3 `
# @" \4 v* ~" o" ]  E还要嘉奖?+ V5 E) T: p: r5 ]0 q) b; L$ i8 F: l

# K$ y4 v8 ?3 f. _* m) `8 U哥冷笑。) X/ t+ N( h, ?/ C
% ?8 \% Z3 m: ^8 M6 o( [+ [- X/ y
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。* j* q  U  q0 i1 b
. t( i3 p! m1 Z& Y7 v; Q$ n
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
9 R6 M4 D# |7 P0 {
; b1 B& e8 R2 j1 P% `一向做新利托的我今天感到非常遗憾。1 L; ~+ l5 z# l

6 M8 u; ?' ]9 r; Q( b' \6 l; D冷嘲热讽。毫无专业可言。
  P6 Y$ H4 l" I+ O. f& b% @' O' j) e8 A, o( P5 n$ u! S7 O
请你反思。
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