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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
2 o! }: O2 N6 v$ {! }# d" C: m9 p1 _% ?# V- I0 u4 S. K, v% y
hi 各位天策的会员:8 x+ Z0 y$ F& f2 p

; C) A3 B0 u7 r/ U3 }. O1 e; U新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
  f4 P% j# k/ S1 D4 u# Z* x8 g$ S/ M) V
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
2 m" z1 U& u- x2 O5 v/ m: |# c7 u! \3 M- o
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。# S6 n$ W, C" s+ V
& ?6 m( B" Z) d/ t) }+ _- I$ J
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
3 \+ e3 d8 N* \6 e( Q) o4 P8 \/ i: I" E2 M* ], ~0 j1 M
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。# x. O. W" u  s- o7 Z, i' S
, h2 X* b4 m+ c
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?# Z$ [4 j9 B1 ^- U$ d2 Z

, B1 I( \! Z. X9 g- ^
" C" w" G5 I' a9 {9 \# D咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
1 l' _5 V, c8 @, B( B3 ^9 ?) U0 o8 k0 D8 ]  s& W
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 9 s" H8 {: r" Q; Z. R
- n% Y7 G7 c6 _
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
; u/ z5 F% y$ Y! m6 t8 }  c, e0 q# {2 e9 F% p" U) w

: g9 w5 V# x' y# R+ V9 D0 R8 i8 U9 @. K+ H* G. F6 }5 q6 T( I/ M

/ n5 }' h" h5 h' d再次与gaoyingchun09 致歉!
2 O1 ~. Q' Z+ n- O% Q5 R
  e: a: _: E1 a  C# P7 _3 r" A! \* \- Z# S- y4 X( i
4 T1 U! c/ ]- y8 G. ]; }6 w
$ }# h5 r6 ?" `* h$ \* `5 M6 Z
新利18luck客服经理: L. A: T7 P7 o" s+ Y' `  l  n4 E

2 X  z. J, k& n5 j至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
: d$ h( b4 D, E8 {8 ?% g! t0 y3 l: ^5 M9 X1 b2 O3 u, n& ^
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。% I" w" E( z( O3 H# M

& f# Z; a2 H) U; z首先不管该会员是不是做活动时候才来。
& W, o3 U2 ?$ U  U& V& z还是看中衣服再来存款
. H( H' Y! r. G1 q6 c能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
% X" ~, Q* P; v) E9 Z+ d+ o+ n这本是一件无可厚非的事。
5 U: ?0 D1 `# e3 G  u" n1 |即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,7 \, T: D: V* N9 n# d
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
+ h) ~! s4 g# F) d4 f- o$ {; N* p' V5 Y. J0 U& |  D- q9 K2 K5 f" n
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
( w* E/ v# l9 C. q$ G- W+ ~" W- l" n: H# U3 t" T
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。' |2 j: J  |2 G+ l! `( s
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

. e2 f% X1 G3 x- I7 `# O
" c, b8 A! r1 S: }% v( m1 s$ }+ O5 Q+ ?
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
; _# Z9 V+ v( ?& M( r; O: e( K" W& u2 U
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。, L! P; [; W5 o, y! q( E
说难听点,这叫侮辱!
  H2 L0 f# T5 U. Y
3 v/ u6 @3 b+ s% X8 v) O
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
# A! [" w1 [( W- n# K! {
% A% Y  K1 u! O+ U% A9 u本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
8 [9 o+ P5 n( K6 X现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 $ H* f6 R: |; w- M# t3 f

  U" f6 E% g1 }! v6 [好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
8 O7 o. d, E# q( `& ^
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...) \& r9 Q. J% n: e
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

0 k% }4 ?4 n# a8 q1 a+ _& W4 W% t0 Y- ?/ T
$ e$ P: n0 O1 ^0 ~7 R0 b
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
0 f7 J0 ]9 b8 a6 e% J  L   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
$ g$ S; |# R8 F5 N, g& r' b8 z3 o5 y! `5 u, @
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
3 ]* X* A2 @  f" l0 _2 I, Q
8 r- P) C* n) i6 K1 G& Z$ v* X( g! u# q/ A. b* e" k0 e, [) Q
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol+ |% R6 k; S. S8 z: ~. O

  @$ Z1 P+ {4 r小新安安。你很失水准。7 m' Y3 x4 r2 X- U

% W2 d. i" [6 n& o% F+ L/ F不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?7 l2 }% N& k" i- S9 f% L4 Y( r

) U! R* e* H5 G0 C归属感太强?
2 x7 P7 i7 H3 q. i% Y7 E( R' w6 g: O5 K. ~0 J+ B8 {' q% U
还要嘉奖?
8 s! T. l& y" ^6 a" J( _
' m, l# _" l" o" W0 h* A哥冷笑。
* ?; s6 i7 [2 j% A5 A! @7 |( D( e& s' @5 y6 l0 f  g. q( S  s1 W
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
' I4 {4 R; A4 J+ [3 W' j4 q8 b6 ?$ I8 H" c( W
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
" c0 v& L$ {4 e. x+ I5 t. u2 Z3 p* E; F9 z/ J
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。- w  h# B% V1 r4 @& h& n% A

$ Z" U# q2 O1 N3 h冷嘲热讽。毫无专业可言。
" I9 H; K" L9 U) g: {: x$ \; W. l8 @( I" E2 f. E4 z, Z1 c
请你反思。
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