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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
) n. H& h9 U7 ?1 @3 m# H9 U6 `5 t! n
+ ?$ m& }) B# t5 bhi 各位天策的会员:4 l, a, s$ Z) z0 ?- ^- A/ \6 {
, `" v$ r+ [/ m  b
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。- n% }, \* x' T6 v* H( T
- R- D0 z' _& F5 J4 G
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。, O( \' x4 g4 E# ~$ M8 {. f
1 k, G9 ?$ H3 }4 `
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。- d) W. J" f% t6 {- w

( n3 x7 o3 z; z- o2 q: H% s/ F今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
- ^9 i# P3 Z6 V# u1 h9 z1 I
7 u" b: j! u4 {3 b( H& C. H请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。9 C& B3 t5 c- @3 K/ N% V5 r) |3 P6 j
0 H! D+ U) E8 N3 I. [7 s8 }
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?. j* S8 h/ t+ X/ U

- `" u$ E3 D$ w% T; E9 N5 H. |6 ?# R, v: k
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。; m% R+ D( g! x/ \+ x% \

$ r$ m, Z" |  D# I5 ^7 Y+ I6 Q1 n今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 " G$ h5 n  t  t& t# Z2 y5 I; H4 P

# }; U( y& c, ?0 ^+ \我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!5 g' e& c, U) F- _4 g( Z
" ~( I+ n. M5 T: W% b, b

* l7 {) g! ]/ ^8 _+ d- F4 _; _/ m! M) Q' Q: O

% ?' ?3 \) g: s$ ]2 _7 i* _! n1 P再次与gaoyingchun09 致歉!
, m3 X2 N; R3 ]' W/ J/ G( N% ]1 H) \1 q" G6 S1 d0 v( b0 z

) W4 k  R1 |; v& a5 W  O* P
$ I4 y6 q4 ]/ U3 ?, ^% U+ e, B9 b
' c7 H& M" q+ N2 B8 i% ]( n9 r新利18luck客服经理4 t; y; L& R: Q' E
+ g! x8 D, H  E  Z! O5 x8 n
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
0 k3 N) f2 j2 m3 U" j4 Y& G8 y# m# t! y! d8 X  v1 R6 C
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。1 f+ {) q" q3 g4 \
+ q8 w1 e7 r, n# c( W/ v% E
首先不管该会员是不是做活动时候才来。3 n1 m3 V8 b9 J1 N/ w
还是看中衣服再来存款  L$ U9 ^5 `  C8 Y+ U" F2 T
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。$ C+ J6 b5 P% c7 o3 x& {
这本是一件无可厚非的事。
" J& i5 n) C' T/ {$ n8 f8 e即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
, P/ N$ G9 l6 j" C& N9 K' |, gKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??/ ^' K8 g1 \0 |+ Y' P
3 s! Z$ ]$ ^8 K+ F
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?6 y5 q2 Z2 x0 C5 D5 x: o

9 O( e8 Y- `' V) Q: o& K. y2 n按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
  q1 T7 M; @. ^如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
7 }1 U- w. K8 A2 c" N) J

" J; ~$ {+ u- n7 b3 T$ v* x& x1 t/ x* o: p4 O$ s- `, l% ~& C
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
( D/ {# M) D% w; m% H! U$ ]9 A3 }5 ?' g' a* n: B
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
$ m  O$ D2 Z. q  M* R( N说难听点,这叫侮辱!
0 }: M0 v% u- _; `
$ p, i" d" C7 K7 f
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
. `  {  ~# L' M5 T, [" ~  U
5 o  m5 ]% T4 y/ M, x$ W3 a9 s# V# B本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。3 R, I. V4 ?6 M& D( h
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
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本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 3 U0 u/ H* X5 l* J- N/ P. V
, _  {  t5 t% u5 U  G1 u/ B4 F
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 & M; l$ n7 T# N: W! j, O0 r
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...  k2 |/ B% j$ F! \! p. _
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
% }  f, Q8 s, h. \% A# V" K" Z

& @" ~5 t! G1 f* _6 F3 Q
; D! @  A, ?4 i   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!: {1 g2 c+ `6 @( O7 b/ Q! ?) g
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
* b" P5 F$ @3 G* U, z. l( n
- l0 k& b; I/ ?4 N5 g    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
6 b$ t% y9 f% K. O" b( L6 E5 I; O/ G( @+ b, v  e

$ E$ y' Y' K2 [0 z; s/ `( E+ V6 m    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
: Z# {5 P5 A' u- t: S' U% q3 m7 [1 W& j. h; m1 b( N
小新安安。你很失水准。9 Y( w% n3 K  {

7 d, O) j2 _; N不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
: P  [% Q2 k1 E; }8 s7 D* Y: X& T& V/ e) `5 I- T% P
归属感太强?& G+ R' G5 y0 N. C) K7 W7 @) B
3 W3 m% r6 K- g8 X$ f$ q( j: `$ A3 ~
还要嘉奖?
$ Q- I9 @4 C, x9 e% |& a/ l* E: E( U7 Q9 ~2 R1 P- e1 K8 ~1 ~7 h
哥冷笑。
, s. o: v& ]6 y# t$ C& K+ L9 z2 u8 E% O0 j, ^: h
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
8 o7 L3 \5 n( w
9 l* k3 n4 `& J' u9 \一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
6 p3 W. [5 M+ Y
; \; V8 X- z5 Z- m一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
  d' ^4 m6 _+ N. x- D" {
1 E$ a5 f( }5 \; _: i# ?! t冷嘲热讽。毫无专业可言。
. {  A, m5 x( h; U7 q0 r. @
) s7 R9 A% ]) ~7 G7 j请你反思。
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